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大跨界!中国邮政进军咖啡馆,将扩至北上广深?频频多元尝试,战果如何?

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(原标题:大跨界!中国邮政进军咖啡馆,将扩至北上广深?频频多元尝试,战果如何?)

近期,一家特别的咖啡馆在厦门国贸大厦开业。

这家咖啡馆由厦门国贸邮政支局改造而成,门牌左边写着“中国邮政”,右边写着“邮局咖啡”,被视为中国邮政进军咖啡领域的标志。

“天涯海角都能送达”的国民“慢递”公司中国邮政,竟然跨界开起了咖啡馆,该消息一经传出就引来众多关注。据报道,邮局咖啡还计划将业务版图拓展至“北上广深”等更多城市。

事实上,以邮政业务闻名的中国邮政,早已开始业务多元化的尝试。在卖咖啡之前,中国邮政还卖过药品、果蔬、化肥、饲料等,均是以邮局网点为基础,采取“普遍服务+业务叠加”的模式,向综合服务平台转型。

“中国邮政谋求业务转型至少有十几年了,各省的邮政体系均做过很多方向的探索和尝试。”一位咨询行业人士告诉券商中国记者。另有分析人士指出,参考以往情况,中国邮政拓展咖啡业务具备网点资源优势,但同时还需要建立一支专业的运营团队,建立相对独立于中国邮政的体制机制,否则很难成功。

中国邮政跨界开起咖啡馆

2月16日,一则“中国邮政跨界做咖啡”的消息引发众多网友关注。据了解,这家由中国邮政打造的咖啡馆名为“邮局咖啡”,已于2月14日在厦门开业。

这并非中国邮政首次涉足咖啡业务。例如,早在2021年6月,厦门大学旁、大学路上的厦港邮政局就已经尝试在经营邮政业务的同时售卖咖啡。

与之不同的是,此次开业的邮局咖啡是将原有的国贸邮政支局进行改造升级,将这个邮局网点变成了具有邮政主题特色的咖啡馆,用户可以品尝咖啡、办理邮政业务,还可以体验主题明信片等邮政文化创意服务。

邮局咖啡售卖品类包括咖啡、茶饮、甜点和邮局周边,其中咖啡、茶饮价位在20-40元之间,门店能提供到店自取和送货到家两种服务。据报道,2022年,“邮局咖啡”将与“中域咖烨”携手陆续在北京、上海、广州、深圳等一二线城市开设多家特色邮局咖啡店。

多位分析人士认为,中国邮政拥有庞大的网点网络,是开展零售业务的天然资源。“就像每个加油站都有一家超市,现在两桶油旗下的超市已经跻身中国最大的零售连锁超市行列。”一位分析人士说。

据中国邮政年报显示,截至2020年末,中国共有邮政支局所5.4万处,投递服务网点4.3万处,建制村直接通邮率持续保持100%。

中国商业联合会专家委员会委员赖阳也表示,中国奶茶、咖啡的市场需求越来越大,欲入局者众多,在这里面,中国邮政具备网点资源这一优势,利用网点叠加这类零售业务完全可行,好处是可以在原有业务空间提供增值服务,形成收益补充。

“但中国邮政要做好咖啡业务,难点也很明显,首先要解决企业的体制机制,吸引人才的薪酬体系和激励机制,要在这方面有所突破,这一业务转型才能真正成功。”他认为。

跨界之因:主业利润难求

“十几年前我就和中国邮政总部的管理层围绕转型这一话题做过交流。”和弘咨询总经理文志宏告诉券商中国记者,“过去十几年来中国邮政就一直在谋求转型,各省市的邮政体系也做过很多探索和尝试。”

谋求转型的原因之一是中国邮政的“主业”——邮政和寄递业务长期处于亏损状态。

随着互联网技术的发展,电子邮件、QQ、微信等交流方式取代了传统的信件投送,邮政业务受到剧烈冲击。后来电商行业催化快递业务快速发展,中国邮政又因“慢人一步”广受消费者吐槽,在竞争越来越激烈的快递服务行业发展愈发艰难。

据该公司年报披露,2020年,中国邮政实现总收入6645亿元,实现利润606.4亿元,在2021年《财富》世界五百强企业排名第74位,在世界邮政企业排名第2位。

但分业务部门来看,中国邮政超过一半的利润来自邮储银行的贡献,2020年,邮储银行实现净利润643.18亿元,但未披露寄递业务利润数据;据报道,2019年,邮储银行实现净利润610.36亿元,而中国邮政的寄递业务亏损近90亿元。

虽然中国邮政的寄递业务被消费者吐槽“慢吞吞”、“丢件概率高”,但也是唯一一家邮政业务遍及中国乡镇、偏远山区,甚至能够触达南极考察站、珠峰大本营等地的公司。然而,这样的普遍服务也给中国邮政的寄递业务造成沉重的成本负担。

2005年国家邮政局的一份报告显示,邮政每年需要承担普遍服务亏损额为41.7亿元,其中,以农村为主的普遍服务网点亏损达27.67亿元,政策性业务亏损达14.3亿元。

“从行业环境来看,民营快递已经以速度和价格抢食了绝大部分市场化快递业务,邮政EMS专营的快递业务增长乏力且在市场化领域内节节败退,但是运营成本、管理费用却在日益上升,而且还需要对亏损的普遍服务寄送业务进行交叉补贴,加上自身本来就效率低下、新科技的运用进展缓慢,亏损则是自然而然的结果了。”IPG中国首席经济学家柏文喜指出。

业务多元化之路漫漫

主业利润难求,中国邮政不得不将目光转向增值服务,寻找新的利润增长点。

天眼查显示,中国邮政注册的经营范围十分广泛,不仅包括寄递业务等,还包括医疗器械、住宿餐饮、票务代理、批发、零售食品、零售药品、零售烟草、农业生产资料、农副产品等,其多元化经营之心可见一斑。

“近年来邮政网点积极推动转型发展,以‘普遍服务+业务叠加’的模式,实现传统普服网点向邮政综合服务平台转型。”中国邮储银行战略发展部研究员韩军伟告诉券商中国记者。

据了解,2021年,福建省一家邮政大药房里开了一个窗口专卖奶茶,名为“邮氧的茶”,至今该奶茶品牌已经在福建开设多家店面。据悉,“邮氧的茶”商标为中国邮政控股公司中邮恒泰药业有限公司所有。

更早之前,各省市的中国邮政网点均做过不同增值业务尝试。例如,中国邮政代理过机票、电影票、电信业务,北京有邮局开设“邮局便民药店”和“惠民蔬果店”,乡镇邮局还代理化肥、饲料业务。

“未来,邮政网点还将继续推进业务转型,以‘叠加叠加再叠加,代理代理再代理’为核心,推动邮政网点转型发展。”韩军伟表示。

在寄递业务这一主业上,中国邮政也在不断探索发展之路。2021年6月28日,中国邮政启动全面提速。据《中国邮政快递报》报道,此次大提速覆盖全国1000多个城市,多省市地区实现运邮次日达。其中,全国主要城市可享邮件次日达、甚至次晨达的极速体验。

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