浪潮的方向：红星美凯龙重塑高端电器行业生态

（原标题：浪潮的方向：红星美凯龙重塑高端电器行业生态）

在海拔556米的“云端”，吉尼斯世界纪录认证的世界最高酒店，红星美凯龙与数十位国内外头部电器品牌高层带来了一场中国高端电器行业最高规格的行业生态大会。

“我们要在两年内打造100家超过1万平方米的智能电器生活馆。这100家顶配的电器馆预计将为合作伙伴创造300亿元的销售额。”在2月22日这场“潮向最高”为主题的“2022中国高端电器行业生态大会暨红星美凯龙电器战略发布会”上，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂定下了红星美凯龙高端电器的小目标。

落地不到一年，红星美凯龙智能电器生活馆凭借前所未有的店态、场景、体验、服务，在电器这片红海中开辟出一片新蓝海，从存量市场中挖掘出新的增长点，已成为“高端电器第一渠道”。

何为高端 红星美凯龙给出答案

“在目前7000多亿的大家电市场中，我们认为高端产品占比30%左右，具备两千多亿的市场。”朱家桂如此说道。

而关于“高端电器”，一直以来行业并没有统一的定义。传统渠道中，不少商户与消费者都存在一个误区，认为“贵就是高端”。

正如朱家桂所言，“其实你只要在冰箱的把手上撒上一片满天星碎钻，它自然贵，但这毫无意义可言。”

究竟何为高端电器？什么样的产品才是符合中国高净值人群生活方式的高端电器？朱家桂给出了三个关键词——场景化、套系化、系统化。

场景化指电器产品打破了传统形式，将电器、家具、家装模块化，重塑体验式消费场景；套系化指电器覆盖冰箱、洗衣机、电视机等全品类产品，能够满足高端消费者的多项需求；系统化则意味着电器可以更好地融入家居环境中，为消费者带来前所未有的舒适体验。

AEG及伊莱克斯全国销售总经理李勇也指出，一个品牌是不是高端，关键在于能不能向客户提供额外的增值服务，这是最重要的生存点。

自去年5月落地第一家智能电器生活馆以来，红星美凯龙这一业务迅猛发展，在不到一年的时间里开设超100家智能电器生活馆。

“整个家电行业增速放缓情况下，我们实现了逆势的增长。”朱家桂如此说道。

红星美凯龙大张旗鼓布局高端电器并取得靓丽成果的背后，是电器领域渠道和供给侧的革新。

目前，家电市场的低端需求几乎已全部转至线上，高端需求则散落在各个渠道。

奥维云网的数据显示，2021年1—11月，家电线下高端品占比前四品类为冰箱、彩电、清洁电器及洗衣机，高端品类占比分别为60.3%、59.2%、55.2%、55.2%，其他高端产品的增长也均超过20%。

展望未来，深耕高端电器领域，红星美凯龙野心不小，底气很足。

“未来，我们的高端电器生态将涵盖300家智能电器生活馆，总经营面积超过300万平方米；我们将与200多家来自全球各地的电器品牌达成合作，实现每年600-700亿的销售额，覆盖1亿高端消费群体。”朱家桂展望道。

共筑生态 与强者共融共生共创

“生态”是红星美凯龙和海尔等合作品牌多次提到的词。

实际上，红星美凯龙的高端电器生活馆，就是一个产业链上下游品牌方和经销商共同构筑的高端电器生态。

在这个生态中，红星美凯龙负责渠道，深度运营智能电器生活馆，成为链接商户和消费者的最佳桥梁；品牌商则专注产品研发和品牌形象的打造，不断带来刷新行业高度的惊艳产品；经销商侧重于销售，提供消费者最具温度的服务体验。

朱家桂将这个生态形容为“共融共创共生”。

共融是指大家一起联合起来；共创是指生态中的企业各有使命、各司其职为一个目标努力；共生是指一起服务消费者，以服务取胜。

最终，红星美凯龙智能电器生活馆成为品牌链接用户的最佳桥梁，实现多方互利共赢。

红星美凯龙的数据显示，2021年底在智能电器生活馆渠道的头部品牌，平均销量增速超过45%，是各品牌包括自有专卖店在内的渠道中增长较快的地方。

海信集团中国区副总裁熊飞透露了一个数据，“海信旗下品牌在红星美凯龙的销售额已经突破了10个亿。我相信我们应该在红星美凯龙赛道上共同进步，把红星美凯龙真正打造成高端电器第一渠道。”

正如老板电器副总裁何亚东所言，品牌走向高端需要“肩膀”，红星美凯龙的加入让场购的用户教育加速，并加速了用户对于新兴高端产品的消费，给了大家一个肩膀。

未来，红星美凯龙与合作品牌的合作将更上一层楼。

红星美凯龙家居集团智能电器事业部总经理许晶提到，2022年将更加追求电器品类在运营上的高端操作，目标非常明确——通过深耕运营为品牌获取中国市场上最优质的这批客户，为合作伙伴在销售上实现“三高”，即高销售额、高毛利、高附加值。

红星美凯龙帮助合作伙伴实现“三高”的策略可以归纳为“全域引流，资源整合”。

具体而言，红星美凯龙将在100家万方大店里组建200个跨品类联盟，把所有上游的前端流量入口牢牢跟店品类予以绑定，同时在100个万方大店里组建100家设计师联盟，把优秀的设计师工作室牢牢团结在主题馆周围；其次，还将深耕1000个高端小区；最后，通过315、818等造节营销活动，拉动万方大店最核心的百家主题馆的经营。

“2022年开始，我们大胆对所有品牌作出销售对赌，红星美凯龙每场活动，大家只要投入，就会有不低于1:12的销售产出，我们营销团队和业务团队共同为大家做兜底承诺。”许晶在发布会上如此说道。

而从行业供给侧角度来看，红星美凯龙智能电器生活馆的新打法，有利于为行业带来一个可行样本。

行业革新 为供给侧改革做示范

在家电市场红海中，多方在存量市场中搏杀，行业价格战乱象屡见不鲜，服务差、产品同质化等问题也导致消费体验无从谈起。

“传统KA拼了命地压货、打价格、要返利，这不符合未来的生态。”朱家桂如此评价传统渠道落后的模式。

在高端需求逐渐成为主流，强服务和强体验成为消费者的共识之时，传统渠道模式在新的消费背景下难以跑通。

红星美凯龙智能电器生活馆自诞生起就走了一条不同的路。

“在这里，没有人在打价格，没有低水平重复竞争，这里是和谐共生的生态，每个人、每个商户、每个品牌想着的都是如何更好地服务中国高净值用户，而不是我比你便宜50块。”朱家桂如此说道。

海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌也表示，“今天主流人群的消费行为在改变，红星美凯龙在前端精准地抓住了高净值人群，并且在改变过去传统的由政策、价格、返利驱动的商业逻辑。”

同时，家居家电一体化的背景下，消费者不再习惯多次单一产品消费带来的时间损耗，“空间生态”的打造成为行业制胜的法宝。

“我们不再谈油灶等单一产品，而是谈厨房空间、客厅空间、卧室空间、入户空间，今天我们的运营过程都是讲空间逻辑。”朱家桂表示，红星美凯龙正在丰富各个空间，为消费者提供更多的服务。

目前，红星美凯龙已经建立起了“一横多纵”的大家居生态体系。“一横”是指以品类为根基的流量生态；“多纵”则是在主题馆体系的流量赋能之下，红星美凯龙十大品类各自衍生出属于自己的生态结构。随着十大主题馆的落地，红星美凯龙构建了横跨家具、建材、家电的高端流量生态，向消费者提供一站式解决方案。

靠品质和体验服务高端消费者，红星美凯龙与合作伙伴达成的共识正在重塑行业供给侧，为消费者带来一站式购物体验，为全行业带来样板。

随着中国经济的发展，电器领域的消费升级趋势愈发明显，越来越多消费者追求高端品质、定制化的电器产品及围绕产品的一系列深度服务。在这样的市场趋势下，红星美凯龙与众多头部电器品牌的合作探索，代表着中国高端电器的发展，从过去的单打独斗进入了更加共融共创共生的行业生态下半场。