直击“买药难”痛点 后疫情时代叮当健康如何引领未来？

《投资者网》谢亦楠

编辑 吴悦

随着叮当健康科技有限公司（以下简称“叮当健康”）加速开启上市进程，医药市场被注入一剂强心剂。3月16日，公司更新招股书，中金公司、招银国际为其联席保荐人。

后疫情时代到来，医药行业的流通显得变幻莫测，“看病难、买药难”成为老百姓的一块心病。以中老年群体为例，数据统计，每年老人突发疾病的发生率约为15-40%，并且随着年龄增加而升高，而这亦是65岁以上老人意外死亡的最主要原因，其中成千上万人因救治不及离世，其严重性不容忽视。

社会问题的的加深呼唤着医药行业模式革新，叮当健康就是这样一位“探索者”：长期专注老百姓“用药难”问题，坚持技术创新，恪守“28分钟”送药上门承诺。

根据弗若斯特沙利文报告，叮当健康是中国即时到家数字药房行业最大的产品及服务提供商，市场份额达8.5%。

八年凿山铺路，直击“买药难”

叮当健康正站在新起点上。北京市经济和信息化局日前公布了北京市第二批专精特新“小巨人”企业名单，叮当健康荣誉入选。

业绩方面，2019年至2021年，叮当健康营收稳步增长，分别达到12.76亿元、22.29亿元、36.79亿元，复合年增长率达69.8% ，毛利润约4.70亿元、7.66亿元、11.62亿元。

与之相对应的是销售订单，2019-2021年，录得2640万笔、4050万笔及6030万笔，复合年增长率为约51.1%；与此同时，在线咨询问诊量也快速增长。

这也引来行业热议：叮当健康做对了什么？

公开资料显示，叮当健康成立于2014年，公司利用AI、5G、物联网等数字化技术，成功连接医务人员、药房、制药公司，为用户提供在线未病养护、问诊买药、健康管理、医疗保险的闭环服务，以及7x24小时、“28分钟”送药上门。

不断深耕建设，让叮当健康核心业务稳健增长。同时，叮当健康还凭借自身互联网医院及医疗团队资源，不断向横向、纵向加深拓宽业务领域，如“叮当快检”服务。

叮当健康先后推出了幽门螺旋杆菌检测、HIV检测、早孕检测、慢病检测等居家检测服务，专业医生、药师还提供检测后的健康指导服务。未来，公司还将开通肠道检测、皮肤检测、呼吸道检测等更多的居家检测项目。

在便民服务方面，叮当智慧药房定位为社区店，以社区为中心，为用户提供24小时送药到家、慢病管理和智能健康等三大场景的服务，打造“一刻钟便民生活圈”。尤其值得一提的是，医生、药师、配送员春节仍在岗，从2016年至今，叮当健康连续6年春节不打烊。

叮当健康应用了一套名为“电子围栏”的技术，对自建智慧药房的店铺选址进行了严格的地面网络规划，以高效运营和低成本实现广泛及有效的用户覆盖。

截止目前，叮当健康自建叮当智慧药房已经达数百家，遍布中国十几个城市。以灯市口店为例，该门店位于北京市东城区东华门街道灯市口社区，24小时为市民提供在线问诊、28分钟送药上门服务。

而在提升治病疗效方面，叮当健康长期专注于肝病、皮肤病、心血管疾病及糖尿病等慢性病，并计划未来逐步覆盖其他慢性病。其目的是协助医生帮助患者，建立用户个人健康档案，提高患者的药物依从性，精确预测并满足患者整个生命周期的医疗需求。

高筑竞争壁垒，品牌价值屹立

中国零售药品市场是一个未来前景广阔的市场，想象空间很大，但渗透率还很低，因为没有一个单一的业务模式能满足全国用户的需求。

城市化推进进程中，成熟商业社区虽已形成，但典型城市商业业态如药店、百货等却渗透不足，且在城市偏远地段尤其是郊区，药品零售业更加匮乏。

如今，变化正在发生。在疫情的影响下，叮当健康的优势脱颖而出。

在疫情形势最严峻时期，叮当健康推出一系列防疫措施加强药房店员、配送员等群体的防疫管理,减少配送过程中的交叉感染,全力保障配送人员及用户的防疫安全，专人负责登记全体人员的疫苗接种情况。

具体来看，叮当健康配送人员不仅定期进行核酸检测,在每天定时定点检测体温,验证健康绿码,并对配送箱、配送车、工作服、手机等相关物品进行预防性消毒,全程严格佩戴口罩，叮当智慧门店店员也严格执行进出消毒。

从疫情爆发之初到防控步入常态，叮当健康的行动贯穿整个时间线。

而叮当健康要的，就是在急难险重时期，保障居民用药安全，并触达更多新地区，为消费者创造更安全便利的服务。

市场数据，提供了更具说服力的佐证。调查显示，一位叮当健康配送员平均每天要送80-90单，订单几乎24小时不断。

机构研报指出，叮当健康是即时到家数字药房行业最大的产品及领先的服务供应商，也是数字零售药房行业收入最高的服务供应商。

叮当健康的稳不仅仅体现在市场份额上，其品牌价值同样屹立。凭借规模实力、经营能力、融资经历、未来潜力、社会贡献力，叮当健康从数千家参选企业中脱颖而出，荣登新消费Venture50榜单，这也是叮当健康连续2年登榜Venture50。

网经社电子商务研究中心近期发布《2021年度中国电子商务“百强榜”》，叮当健康实力入选；而根据胡润研究院发布的《2021全球独角兽榜》，叮当健康作为即时健康到家领域的引领企业,凭借线上线下一体化运营模式创新和数字化技术优势,荣誉登榜。

无独有偶，2021投资峰会上，叮当健康作为互联网医疗+医药领域的代表企业，荣膺“2021中国新经济最具投资潜力独角兽”奖项；2021年12月，第二十一届中国药店高峰论坛开幕，叮当健康赢得“经营创新奖”荣誉。

能力越强，责任越大

相比短期内快速变现，叮当健康更关注能不能创造社会价值。

从疫情爆发之初到防控步入常态，叮当健康的行动贯穿整个时间线。例如，深圳地区疫情防控正处于关键时期。叮当健康积极发挥“网订店送”、在线问诊的优势，通过无接触配送，让市民足不出户就解决日常用药以及各类慢病用药的问题。

叮当健康还携手深圳市广电公益基金会·第一现场公益基金快速向福田区沙头街道抗疫一线捐赠一批爱心物资。

同样出于对社会的责任与担当，叮当健康在上海携手创氪公益开展健康公益活动，首批捐赠7500份防护口罩等物资用于创氪公益社区服务。

而基于服务残障人士的目的，叮当健康携手残联及众多医药企业推行“幸福小药箱”项目；为了加强百姓用药安全，叮当健康携手广药集团开展‘一键下单，叮当健康免费上门回收过期药’活动。

老百姓更为熟悉的案例是，叮当健康联合医药企业推行“慢病无忧保障计划”，目的是解决慢病人群买药贵的难题，类似的案例贯穿公司发展始终。

面对这个危机与机遇并存的时代，叮当健康构建起了公益与实体经济相结合的方案，在疫情中经受起了检验，也给中国经济开辟出了一条市场化道路，其责任感与担当感赢得社会广泛认可。

2021年11月29日，SRC 2021（第四届）社会责任大会上，叮当健康集团荣获“奥纳奖——2021年度责任优秀企业”殊荣 。

如今的叮当健康正在苦练基本功，建设属于新业务的新基础设施，从采购、拣货、配送，到专业的医药服务匹配，再到协助药企的技术研发。

公司表示：“守护百姓健康是叮当健康的初心。叮当健康将持续投入人力、物力，在众多社区开展 ‘守护社区居民健康’的公益活动，致力提升市民健康水平。”

未来，叮当健康必将撬动更大的社会价值，助力老百姓用药健康。（思维财经出品）■