中上协提升服务能力和水平 增强会员单位“获得感”和“信任感”

（原标题：中上协提升服务能力和水平 增强会员单位“获得感”和“信任感”）

中国上市公司协会（以下简称“协会”）的会员主体由上市公司组成，工作的出发点和落脚点都始终放在服务会员高质量发展上。4月8日，协会表示，多年来，协会在中国证监会党委的坚强领导下，积极打造全方位、多层次的会员服务体系，针对会员所思所盼、所忧所急，不断提升会员服务能力和水平，通过推动政企交流对话、反映会员意见诉求等举措，持续深耕细作、开展各项会员服务工作，用实际行动切实增强会员单位的“获得感”和“信任感”。

深入会员企业实地走访

去年6月份以来，为深入了解会员发展状况和具体诉求，协会领导班子“分片包干”，先后赴北京、上海、广东、湖南、云南、山东、江苏、吉林、江西、吉林、重庆、山西等多地开展上市公司调研，走访近百家上市公司。通过上门服务，协会深入了解会员企业在监管政策、公司治理、生产经营、转型升级等方面的所思所盼，为相关工作开展提供了工作方向和思路。

协会举办的“监管面对面”活动，已成为上市公司等市场主体与监管机构沟通交流的重要平台，不仅有效帮助监管部门深入了解最真实的企业声音，同时，也为广大会员提供了反映意见诉求的重要渠道。2022年上半年，协会通过线上线下相结合的方式，举办三场“监管面对面”活动，先后组织共40多家上市公司，与证券公司、律师事务所等中介服务机构，以及证监会发行部、上市部、会计部、国际部、债券部等监管部门深入交流。协会先后围绕投资者关系、董监高履职风险、独立董事法律责任、财务报告披露时间和效率等主题举办座谈会与沙龙，特别是康美药业案件后，组织两次独立董事闭门研讨会，就完善独立董事制度听取独董和相关专家意见。

积极组织开展专题调研

协会就上市公司普遍关心的重大关切和共性诉求，通过多种形式组织专题调研。根据不同主题，协会利用不同渠道搜集资料、组织调研、深入研究，形成专业化调研报告。去年以来，协会围绕上市公司贯彻落实新《证券法》、开展环境信息披露、执行“碳达峰、碳中和”以及限电措施影响正常生产经营等情况形成调研报告，上报有关监管部门，推动解决上市公司实际问题。同时，协会积极配合全国人大法工委、国务院法制办、证监会等监管部门，就上市公司相关法律法规及制度规则征求上市公司意见，充分反映上市公司意见诉求，在助力优化企业营商环境的同时，努力提升上市公司在相关规则制定过程中的参与感和话语权。

广泛开展问卷调查

协会通过问卷调查等方式，从更加宏观的角度了解上市公司共性诉求。针对独董履职情况，协会对上市公司及其独立董事进行问卷调查，回收企业问卷1，707份，独立董事调查问卷2，003份，形成调查报告上报监管部门；为全面了解上市公司践行“一带一路”倡议情况及企业诉求，协会联合沪深交所发起问卷调查，共收到答复问卷3，172份，为《上市公司共建“一带一路”白皮书》撰写提供了重要素材。2022年初，协会开展上市公司受新闻敲诈、虚假新闻侵害情况的问卷调查，共回收问卷1，730份，为深入了解上市公司新闻舆论环境打下了坚实基础。

接受会员主动诉求反映

对于上市公司会员的个性化诉求，协会采取“点对点”服务方式，通过专人对接、深入沟通，形成内容翔实、表述清晰的《会员诉求简报》，报送给相关监管部门。近一年来，已有多家上市公司会员向协会提出具体诉求，内容涉及再融资、重大资产重组、信息披露、行业分类、股权激励纳税等多个方面，协会深入研究，并向涉及相关业务的部门或单位积极反映，传递企业心声。

公开服务邮箱和电话

协会在官网及公众号已公布所有部门的对外邮箱和电话，欢迎会员联系，反映会员服务、培训需求，以及对协会工作的意见建议等。同时，协会还专门设立了“打击新闻敲诈和假新闻”举报邮箱和电话，切实维护上市公司合法权益。

协会表示，下一步，将继续推动完善全方位的会员服务体系，建立全员联系和服务会员机制，充分反映企业诉求，凝聚企业力量，不断鼓励引导、服务好上市公司实现高质量发展。