CC直播加码布局多元内容生态，诱导用户充值等乱象何时休

（原标题：CC直播加码布局多元内容生态，诱导用户充值等乱象何时休）

随着头部电竞游戏及赛事影响力的提升，电竞业商业化进程得以提速，顺势带动了产业链下游游戏直播等业态的发展。近两年，网易旗下的CC直播也借着东风，加快布局多元内容生态。

然而，记者却发现该平台暗藏乱象。有网友投诉称，CC直播的主播以充值返利形式诱导未成年充值，仅在一个半小时内，自己的儿子就在直播间打赏了12500元。

在黑猫投诉上，类似的投诉还有很多，包括但不限于充值返利、承诺保底、鼓吹大额刷礼等。而这些用户的问题，至今仍未得到解决甚至企业回复。

广东消费者委员会法律顾问陈北元律师表示，直播间主播将用户私下拉群，抓住用户“以小博大”心理，利用平台打赏的互动功能变相搞“抽奖”返现，诱导用户刷礼物，带有赌博性质，可能涉嫌刑事犯罪。若平台发现该情况但未采取相应措施积极处理，则可能需承担连带责任。

网易借CC直播布局游戏产业下游，发力多元内容

近日，网易旗下的CC直播以虚拟直播的形式举办了年度盛典，宣布将打造游戏+娱乐+电竞等多元的内容生态。同时，平台还披露了一系列数据。

在游戏方面，CC直播称，过去一年，平台有超30余款游戏内容，全年举办超120档专业电竞赛事，2000+电竞主播入驻。电竞直播类型则涵盖了综合性赛事、明星邀请赛、海外赛事、娱乐赛事、全民赛事及校园赛事等。

在海外赛事直播上，CC直播引入《Rules of Survival》宅家杯、《第五人格》日本论坛杯等内容。

针对平台内的主播，CC直播已推出多项扶持政策培养主播，帮助主播成长，站外则通过签约职业的电竞战队和游戏主播，以吸引更多用户到平台上来。

公开资料显示，CC直播是网易旗下的游戏娱乐直播平台，前身为网易CC，自2016年5月起,网易CC正式更名为CC直播。2019年以后，CC直播开始发力多元化内容，先后进行logo更新、社交形象、海报设计等迭代，并推出虚拟主播，同时还在语音、陪玩、云游戏方面布局。

近年，头部电竞游戏及赛事的影响力持续提升，推动电竞行业商业化进程提速，也带动了电竞产业链下游游戏直播等业态的发展。

艾瑞咨询发布的《中国电竞行业研究报告》显示，2021年电竞生态将占据28.3%的电竞市场份额。其中，游戏直播市场规模将超过240亿元。

可以看出，网易想借助CC直播来布局游戏产业的下游，以实现对自研游戏的反哺。如此以来，多元化的业务既可以满足更多用户需求，也能让平台的商业逻辑走得更顺畅。

不过，在直播行业已经进入下半场的当下，CC直播的多元化模式能取得如何发展，还需要时间去检验。

主播以充钱返利形式诱导未成年充值，用户投诉无果

近日，有网友在黑猫投诉上称，自己的儿子在2月4日晚上8点半到10点间，在CC直播89888主播的诱导下，在直播间打赏了12500元。

“我认为主播以充值返利的形式诱导未成年，同时还涉及了赌博。在此，我愿意承担责任，并且恳求公司退回充值的金额。”该投诉距今已超两个月，目前CC直播平台仍未有任何回复。

据记者了解，主播有一套专业的话术，来诱导用户充值C券刷礼物进行抽奖，并承诺“就算没有抽到最大的，还有保底，同时还可以加微信来给大家奖励，总之是不会亏的”。

C券为CC直播的虚拟货币，平台的增值服务统一采用C券进行结算。用户通过充值获得C券，可用于购买CC付费道具或服务，1元人民币=1000 C券。

记者致电CC直播客服电话，其称，如果未成年人在平台进行消费，可由监护人向网易家长关爱平台提交相关资料，有专员在7-10个工作日内进行审核。

至于是否能退还充值金额，该客服则表示，要视具体情况而定，无法保证可以进行全额退费。

在黑猫投诉上，类似的投诉还有很多，包括但不限于充值返利、承诺保底、鼓吹大额刷礼等。而这些用户的问题，至今仍未得到解决甚至回复，黑猫的进度条仅显示到“已分配给商家”。

游戏直播监管力度及密度待提高

“直播间主播将用户私下拉群，抓住用户‘以小博大’心理，利用平台打赏的互动功能变相搞‘抽奖’返现，诱导用户刷礼物，带有赌博性质，可能涉嫌刑事犯罪。”广东消费者委员会法律顾问陈北元律师表示。

陈北元认为，如果平台发现该情况但未采取相应措施积极处理，根据民法典相关规定，平台有可能需要承担连带责任。

陈北元进一步指出，对互联网平台需要不断提高监管力度和密度。从行政监管角度而言，近年来相关部门出台了不少法律法规来规范直播平台的行为，但对游戏直播平台的监管仍存在一定的盲区和空白，需要及时跟上。

此前，国家网信办会同相关部门对国内31家主要网络直播平台的内容进行了全面巡查，特别指出有平台存在利用“抽奖”“竞猜”“返利”等方式涉嫌组织网络赌博的问题。

随后，国家网信办等部门联合发布《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》，指出网络主播不得组织赌博或变相赌博等线上线下违法活动。

近几年，监管层除了从严治理直播平台的不良内容生态外，还加强了平台的反垄断执法力度。游戏直播行业最受瞩目的事件，莫过于腾讯主导的斗鱼虎牙合并案被叫停。

从目前来看，随着合计占有65%市场份额的两家头部平台的合并失败，以及游戏直播等业态的蓬勃发展，游戏直播行业的竞争格局已悄然生变，新一轮战局正拉开帷幕。

嗅觉灵敏的B站、快手近年来加速布局。B站在版权及游戏专业人员方面进行投入，快手则发力游戏直播。

“前有老牌巨头虎牙、斗鱼，后有B站、快手等互联网巨头在版权、直播、游戏专员的签约引入方面耗费重金，将对如CC直播一样的传统游戏直播平台造成一定冲击。同时，在监管不断加强的当下，平台还应加强对旗下主播的监管与审查力度。”分析人士说道。