工信部:2022年Q1推动30余家主要互联网企业建立个人信息保护“双清单”

来源:蓝鲸财经 作者:蓝鲸TMT 印婧 2022-04-28 18:09:28
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工信部发布关于2022年第一季度电信服务质量的通告,第一季度推动“亲情网”“固移融合”业务跨区域办理,新增1万家可办理携出服务的营业厅。

(原标题:工信部:2022年Q1推动30余家主要互联网企业建立个人信息保护“双清单”)

图片来源:东方IC

蓝鲸TMT频道4月28日讯,工信部发布关于2022年第一季度电信服务质量的通告,第一季度推动“亲情网”“固移融合”业务跨区域办理,新增1万家可办理携出服务的营业厅。推动30余家主要互联网企业建立个人信息保护“双清单”(已收集个人信息清单、与第三方共享个人信息清单)和人工客服热线,优化隐私政策和权限调用展示方式。

通告显示,对于电信服务申诉情况,2022年第一季度,全国电信用户百万申诉率为30.6人次,涉及服务争议的百万用户申诉率为16.1人次,占比52.6%;涉及营销、收费、资费争议的百万用户申诉率为10.5人次,占比34.3%;涉及网络质量、信息安全的百万用户申诉率为4人次,占比13.1%。

同时披露了2022年第一季度基础电信企业用户申诉统计表,其中,中国移动被申诉量为17510人次,中国联通为8579人次,中国电信为8499人次。

至于互联网信息服务投诉情况,2022年第一季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉164276件,环比上升24.7%。在接入平台的137家互联网企业中,北京简网生活圈、北京猎豹移动等10家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工信部已督促相关企业改进提升。

此外,不良手机应用与垃圾信息投诉情况,2022年第一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效投诉42394件次,同比上升3.10%。其中,涉及信息安全问题的投诉19704件,占比46.5%;涉及个人信息及权限问题的投诉19358件,占比45.6%;涉及网络安全问题的投诉3332件,占比7.9%;通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的104款不良手机应用进行了下架处理。

根据通告,第一季度,工信部组织检测61万款APP,责令整改422款,公开通报134款。共查处违规电信企业219家次,其中,对存在携号转网服务问题的企业,约谈提醒12家次,通报批评9家次,行政处罚9家次;对存在垃圾信息问题的企业,约谈提醒并责令整改41家次,通报批评84家次,行政处罚6家次。27家企业被纳入电信业务经营不良名单。

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