微盟联合CCFA发布2022零售数字化报告

（原标题：微盟联合CCFA发布2022零售数字化报告）

6月16日，中国连锁经营协会联合微盟共同对外发布《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》。

《报告》指出，2022年成为零售行业数字化业务的重要分水岭，零售数字化正由以“渠道构建”和“业务数字化”为主的1.0时代向聚焦“数字化业务运营”、“全面提效”的2.0时代升级。这其中，“数字基建、总部角色、导购角色、关键运营指标”四大维度成为零售数字化2.0阶段的核心内涵和升级方向，企业和品牌方需要更加关注私域用户的差异化触达和精细化运营，以挖掘用户的生命周期价值。

《报告》显示，尽管疫情对零售行业整体造成一定影响，但是一批已经在2018年提前布局数字商业的零售企业却实现逆势增长，在营收增速这一维度上数字化转型领军企业与其他企业的差距进一步扩大，数字化带来的行业“分水岭”效应明显。

与此同时，在流量红利见顶、拉新获客成本高企的情况下，“私域”成为品牌在布局数字商业时性价比较高的选择。《报告》数据显示，微盟“零售企业私域经营现状调研”中58%的受访企业已开始布局私域，21%的受访企业计划布局私域。在已经布局私域的零售企业中，约43%的企业选择与SaaS服务商合作。这一中国零售行业“私域”供给侧的趋势，与此前QuestMobile报告及《2021中国私域营销白皮书》 提到的“私域触点在中国消费者中渗透率高达96%，且消费者平均每天花费在私域触点上的时间近1.5小时”这一“消费侧”趋势十分吻合。

结合众多数字化领先品牌的实践探索，《报告》指出了未来零售企业数字化转型四个关键趋势，从全渠道数字化建设，到私域价值释放和数据中台反哺经营，再到提升用户终生价值，四大趋势均指向提升零售企业整体经营效率。