中公教育回应年报问询函：省考大规模延后等因素导致退费率增长

（原标题：中公教育回应年报问询函：省考大规模延后等因素导致退费率增长）

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蓝鲸教育7月5日讯，近日中公教育回复深交所年报问询函。针对业绩出现23.7亿元亏损、退费率上升至68.46%等问题，中公教育回应，线上班次占比增加、高退费班的推广力度加大以及学院贷的使用导致退费增加，而同时成本费用并未立即同比例减低，最终导致公司2021年整体收入减少。

据问询函，中公教育2021年的退费较2020年、2019年分别同比增长52.88%、106.13%。2019至2021年，退费率分别为44.14%、46.54%、68.46%，呈增长趋势。

中公教育表示，2021年退费率明显上升有三方面因素：

一是受2020年省考及其他考试大规模延后影响，考试周期区别于往年，其中部分省考的面试工作以及一些岗位的补录调剂工作在2020年四季度尚未全部结束，致使部分退费延至2021年一季度；

二是其推出的协议班高退费班次占比有所上升，在招录人数没有明显增加的情况下，通过率提升难度加大从而导致退费增加；

三是学员贷的使用，扩大了参与培训的生源，提高了整体收费规模，但学员对培训的重视程度不够、考试准备不充分等因素，导致使用贷款的学员通过率明显低于公司正常通过率影响退费增长。

值得注意的是，2019年至2021年，贷款模式下退费率分别为68.46%、73.06%、82.94%，高于这三年的整体退费率，分别为44.14%、46.54%、68.46%。

中公教育回应称，主要因为理享学贷款模式退费较多影响。由于理享学贷款主要用于学员可退费部分，并且主要针对考试难度较大课程，实际操作中使用理享学贷款学员考试准备不够充分。

深交所同时关注到，省考结束后第四季度营业成本环比增长55%，中公教育表示主要是职工薪酬、开班费、差旅交通费增加所致。

回复函显示，2021年第四季度职工薪酬环比第三季度增长56.59%，主要影响原因包括，其一，公司于 2021 年 12 月计提 2022 年国考冲刺绩效工资；其二、部分分校师资课时费由于统计原因可能出现滞后，于第四季度入账。

而开班费主要为酒店住宿餐饮及场地使用费，各分公司每年使用酒店较多，均会与酒店签订长期使用协议，如月度、季度、半年结算等，导致四季度的酒店费用高于其他季度。

此外，2022 年山东、浙江、广东、北京、上海等省市公务员考试公告于 2021 年 11 月发布（江苏于 2021 年 10 月底发布）、2022 年国考笔试及 2022年考研等培训序列均于 2021 年第四季度开班，因此，公司在第四季度的开班数量，环比第三季度有所增长，开班费有所增加。