30天新增101次投诉，雅迪被指虚假宣传，董经贵需加强售后服务

出品：子弹财观

7月25日消息，据黑猫投诉平台显示，最近30天内雅迪新增投诉101次，其中100次均有回复，但投诉完成量仅有13个。截止目前雅迪在该平台共获得1133次投诉，完成量为605个，占比53.4%。

消费者对于雅迪的投诉原因也是比较多元的，有电动车续航问题，也有售后服务问题。

一位消费者在今年7月24日投诉雅迪称，他们官方宣传雅迪DE2电动车的续航里程是100km，但在36℃的气温下，这位车主自称只骑了65km左右，因此他质疑该电动车的实际里程与宣传里程相差35%，甚至为此发起了集体投诉，不过目前只有他1人参与该集体投诉。

而雅迪也曾多次宣传其电动车的续航能力，今年6月份他们发布了冠能3新车，还曾宣传该车型的续航里程已经突破200km。

另外一位消费者投诉雅迪的原因是他的新车被偷走后，在理赔环节，雅迪原本有“可以支付10%的折旧费、100元的服务费就能提同款的车”的服务，但这位消费者称他自己比原服务多花费了351元才获得一辆新车，因此他选择在网上投诉。

这涉及到了雅迪理赔环节的收费规范问题。

当然，从消费者角度看，雅迪对于电动车推出了丢车包赔服务，这一方面是品牌方促进销售的一种手段，同时也是对消费者权益的一种保障。

只是在具体执行时，雅迪还需要再加强售后服务的能力，只要做好了服务，此类投诉就有可能会相应地减少，同时也是让消费者更便捷地享受到雅迪的服务。

雅迪两轮电动车的销量在过去3年有非常大的增长，2019年的全年销量是609万辆，2020年就直接突破1000万辆，达到1078万辆，2021年再次增长28.3%，达到了1386万辆。

在疫情的影响下，人们在公共出行方面更注重安全，雅迪的电动车也卖得更好了。

在营收方面，雅迪也从2018年的99.17亿元，增长到了2021年的269.68亿元。2021年雅迪的净利润高达13.69亿元，已经连续3年创下新高。

今年7月14日，雅迪董事长董经贵还在公告中披露2022年上半年，雅迪的净利润将较2021年同期至少增长50%。看来雅迪今年的净利润，很有可能继续创下新高。

在公司越来越赚钱的情况下，雅迪更应该做好消费者的售前和售后服务了。

董经贵在1997年创办了董氏车业，公司在2001年更名为雅迪科技集团，2016年雅迪在港交所上市，目前雅迪的总市值为528.81亿港元。今年3月15日，央视曝光电动车超速问题时，也曾点名雅迪存在为电动车违规解码的问题，当时雅迪的股价曾跌到了1年来最低的7.31港元。不过此后他们的股价又逐步攀升，今天的收盘价为17.26港元。