菜鸟新增“下单就能选上门”服务提升送货上门比例,目前已在部分城市试点

来源:蓝鲸财经 作者:蓝鲸TMT 刘敏娟 2022-07-26 10:48:30
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菜鸟CEO万霖今日在菜鸟开放周上透露,为了提升送货上门比例,菜鸟除了直营配送、最后100米可选,还新增了第3种方式——消费者在下单时,可根据商家在下单页上提供的送货上门选项,在购买支付前选择上门服务,且不产生额外费用。

(原标题:菜鸟新增“下单就能选上门”服务提升送货上门比例,目前已在部分城市试点)

图片来源:东方IC

蓝鲸TMT频道7月26日讯,菜鸟CEO万霖今日在菜鸟开放周上透露,为了提升送货上门比例,菜鸟除了直营配送、最后100米可选,还新增了第3种方式——消费者在下单时,可根据商家在下单页上提供的送货上门选项,在购买支付前选择上门服务,且不产生额外费用。

这意味着,菜鸟将送货上门方式的选择权前置到了消费者“下单”环节。目前,该服务已经在部分城市试点。

据悉,菜鸟通过直营配送为天猫超市、天猫国际提供高品质上门服务。其中,菜鸟不仅承担了天猫超市订单的送货上门,还联合天猫超市在全国300多个城市承诺“送货上门,不上必赔”,已成为快递配送最高标准之一。

目前,“猫超式”上门物流正向天猫淘宝更多品类推广。在食品重货、大家电、家装、冷链等各个电商行业品类当中,菜鸟都通过重投入建设,扎实运营直营配送,从而提供了优于物流行业的送货上门服务。

在“最后100米”场景,菜鸟驿站自去年4月联合天猫、淘宝推出“免费保管,按需上门”以来,服务已覆盖全国200多个城市,最快可实现当日选、当日送,菜鸟驿站无人车小蛮驴还可以供消费者自己选择送货到楼,累计送楼单量已超1000万。

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