B站网易云音乐被指设定霸王条款，陈睿和丁磊就这样对待用户？

出品：子弹财观

7月27日消息，据中国消费者报报道，B站和网易云音乐等多家公司在用户协议中存在着“霸王条款”的问题，主要体现在法律和适用管辖方面。

其中B站在用户协议中写道：

如就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，则争议各方均一致同意将争议提交上海仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为一裁终局，对各方均有法律约束力。

网易云音乐的表述也类似：

如您在使用本条款项下服务中出现纠纷的，您同意将纠纷交由中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁解决，并由3名仲裁员进行审理。仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。

另外据中国消费者报调查发现，世纪佳缘、芒果TV、玩物得志等多家公司都存在类似的条款。

其实这类条款直接排除了消费者通过起诉维权的选择权，伤害了消费者的合法权益，的确属于“霸王条款”的一种。

而且小鹏汽车就曾经因为类似的条款，在今年4月被北京市朝阳区市场监督管理局判定为“规定不公平合同条款侵害消费者权益”，最终获得了警告并罚款3000元的行政处罚。

无独有偶，今年6月20日，百合网也曾因为类似的情况被北京市朝阳区市场监督管理局罚款1万元。

百合网被处罚

据悉在受到行政处罚后，小鹏汽车和百合网都已经将用户协议中要求用户只能选择仲裁的内容修改了。

但目前B站和网易云音乐等公司的用户协议，依然没有修改相关条款。

B站董事长陈睿曾经说过，B站用户中25岁以下的年轻人占比超过50%，有86%的用户是在35岁以下。并且新用户的平均年龄是在21岁左右。陈睿很自豪他们是一个汇聚了年轻人的平台。

网易云音乐在2021年上市时，也曾透露他们在所有音乐平台中，是90后用户占比最高的平台，且在90后用户中的渗透率高于行业平均值，当时有89%的活跃用户是90后。

可以看出，B站和网易云音乐这两家公司都是以年轻用户为主的互联网平台，而他们的董事长陈睿和丁磊，作为业内的知名企业家，也都曾强调过用户体验的重要性，陈睿曾表示要让年轻人在B站找到归属感，丁磊也曾为了提升平台的使用体验招募1000名体验官，鼓励人们专门来“挑刺”。

但可惜他们管理的互联网平台，却一直在用户协议中设置着“霸王条款”，剥夺了用户选择起诉维权的权利，这实在是令人失望。

他们两家作为上市公司，在规范化经营和用户体验方面，应该起到更好的表率才对。

期待陈睿、丁磊以及他们团队能做出改变，让协议中的“猫腻”不再存在。给年轻用户们一个更能体现公平的“用户协议”。