暑期跟团游翻倍增长，飞猪推“提前1天免费退”及“行前改期”服务

（原标题：暑期跟团游翻倍增长，飞猪推“提前1天免费退”及“行前改期”服务）

图片来源：东方IC

蓝鲸TMT频道8月3日讯，暑期过半，长线游热度持续攀升。飞猪数据显示，7月跟团游预订量环比上月翻倍增长，宁夏、贵州等热门目的地的跟团游订单量环比增长超150%。

“行前1天无法出行，订好的跟团游能免费退吗？”“行程临时有变，跟团游能否免费改期？...”为解决消费者出游痛点等，飞猪已推出面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务，覆盖面正在逐步扩大。

打开飞猪App搜索可发现，多个热门目的地的跟团游商品已打上了“无忧退”标识。预订此类跟团游商品的消费者，如因个人原因无法出行，提前1天（12点前）可免费取消。消费者在飞猪App-我的-订单完成页，点击“申请退款”按钮，退款原因选择“个人原因无法出行”，即可在线申请免费退。

据了解，跟团游产品包含交通、酒店住宿、景区门票、导游等多个服务细项，相比酒店、门票等产品更为复杂。消费者的退改政策会随着跟团游天数的增加而更加严格。目前旅游行业内的多日跟团游，一般可免费退的保障范围为出行前48小时至7天，而飞猪跟团游支持“提前1天（12点前）免费退”，保障周期更长，提升了业内平均服务标准。

“提前1天免费退”服务链路示意图

对于行程有变、需要改期的消费者，飞猪部分跟团游商品已支持行前改期，可改期的时间范围为行前1天-7天不等。值得一提的是，“行前改期”可以在保留原有优惠的前提下，平移至另一个出行日期，避免因为退款而导致的红包、消费券等失效问题。

“行前改期”服务链路示意图