每日优鲜已向北京消协提交整改方案，用户自充余额可登记退款

（原标题：每日优鲜已向北京消协提交整改方案，用户自充余额可登记退款）

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蓝鲸TMT频道8月12日讯，在因无法正常经营引发客诉被北京市消协约谈后，每日优鲜方面表示，已向北京消协提交整改方案。不过，至于整改方案的详细内容，以及消协提到的退费方案及登记方式，目前仍未予公开。

8月9日，北京市消协官网发文称，市消协约谈每日优鲜，副秘书长陈凤翔对每日优鲜提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。

今日，每日优鲜方面相关人士对记者回应称，整改方案确实已交予北京消协。因公司此次的业务调整，给用户带来诸多不便，每日优鲜深表歉意，公司已设置专人专岗负责各类问题的后续处理工作，积极解决用户权益问题。

同时，其表示客户可通过以下渠道反馈问题：A、客户可拨打客服热线10106066进行反馈问题。B、客户登陆“每日优鲜”APP--点击“我的”--选择“客服与帮助”进行在线登记。

随后，记者拨打客服热线询问退费事宜，客服表示，目前用户自己充值的余额可以登记退款，如果是用礼品卡充值兑换的余额暂时不支持退款。

此外，记者打开每日优鲜APP联系在线客服，登记页提示到“涉及到退费问题请您填写表单内详细信息”，具体包括问题描述、支付宝账号及账号实名、涉及金额及注册手机号这四个部分内容。