真功夫被李小龙女儿起诉索赔2.1亿开庭！潘宇海服务行业做不好？

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据上观新闻消息，8月25日上午9点，李小龙有限责任公司诉上海真功夫快餐管理有限公司、广州市真功夫餐饮管理有限公司、广州真功夫快餐连锁管理有限公司一案，在上海市第二中级人民法院开庭审理，案由为一般人格权纠纷。

原告公司法定代表人为李小龙的女儿李香凝。该公司认为，公司合法享有李小龙相关的各种权益，已陆续在中国大陆注册近60个与李小龙相关商标。

而“真功夫”擅自使用李小龙肖像，侵犯了李小龙肖像上承载的人格尊严和财产上的利益，属于典型的侵害民事权益的行为，应当就其侵害李小龙权利、权益的行为承担侵权责任，立即停止使用李小龙的肖像，并赔偿损失。

此前，2019年12月，原告正式向上海二中院提起诉讼。当时披露的诉求是，要求“真功夫”立即停止使用李小龙形象、在媒体版面上连续90日澄清其与李小龙无关，并赔偿经济损失2.1亿元。

对此，“真功夫”曾回应，真功夫系列商标是由公司申请、国家商标局严格审查后授权的。

“我们已经使用了15年。我们的商标是否侵权，多年前也曾有过争议。但我们的商标一直没有被判定侵权或者撤销的行政或司法结论。时隔多年后被起诉，我们也很疑惑，我们正积极研究案情，准备应诉”。

据天眼查信息显示，被告三家公司所属真功夫集团，主公司为真功夫餐饮管理有限公司，成立于2007年，实缴资本10219.78万人民币，法人代表兼董事长潘宇海为其大股东、实际控制人、最终受益人，最终受益股份47%。

公开信息显示，真功夫餐饮管理有限公司，创立于1990年，截至2014年3月，真功夫门店数量达到570家，遍布北京、上海、广州、深圳、武汉、杭州、成都、长沙等近40个城市，在全国共有员工近20000名。

据窄门餐眼数据，截至2022年8月1日，真功夫现有门店528家，覆盖18个省份、44个城市，其中仅广东省就有428家门店。目前，开业中门店509家，暂停中门店19家。

而在黑猫投诉平台上，关于真功夫的投诉内容包括不限于餐食中吃出头发/手套塑料等异物、无法退款充值金额、小程序无法退款、强制消费等等。

其中一名匿名消费者表示，其2022年6月5日在微信小程序真功夫点餐，吃到竹签扎嘴后反馈给对方，第二天给我重做了一份，结果又吃到一次性手套塑料，卡到消费者导致喉咙痛。

再次反馈给真功夫客服热线，但是对方没做任何处理事宜。

但在黑猫平台分配商家处理后，仍然无任何商家回复。

消费者于7月26日补充投诉质疑，“真功夫无售后？还是无人处理？还是不顾消费者权益？无视中国食品安全法？”

而且消费者表示，“门店自己都承认是她把塑料进去了。真功夫总公司没有管理监督？还是无视消费者？”

截至发稿，该投诉仍未有商家回复处理。

可见，真功夫在食品质量安全方面还存在一定问题。但是，员工的疑似恶意报复，对消费者投诉的不处理，餐饮行业本就是服务行业，食品安全做不到、服务又服务不好，真功夫应对企业内部进行严格的审视与纠正，而不是让其继续恶化。