途牛二季度营收降77.8%，净亏损扩大868.38%，于敦德售后难服务？

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9月1日消息，途牛旅游网今日发布了截至6月30日的2022年第二季度财报。

财报显示，途牛第二季度净营收为3700万元，同比下滑77.0%，主要是受到了新冠肺炎疫情的影响；营收成本为2040万元，较2021年同期下滑77.8%；毛利润为1652万元，而上年同期为6899万元，毛利率为44.7%，而上年同期为42.9%，同比上涨1.8%；归属于普通股股东的净亏损为1.265亿元，而上年同期净亏损1310万元，同比上涨868.38%，不按美国通用会计准则，归属于普通股股东的净亏损为4260万元。

截至2022年6月30日，途牛持有的现金及现金等价物、限定用途现金和短期投资总计为10亿元。

途牛预计，2022年第三季度净营收将达到7450万元至8020万元，同比下滑30%至35%。

据天眼查信息显示，南京途牛科技有限公司（下称“途牛”），成立于2006年12月，创始人兼CEO于敦德为法人代表，也是其大股东、实际控制人、最终受益人，持股比例80.89%。

从2009年起，途牛开始进行轮6轮融资，交易金额共计1.43亿美元，并于2014年5月9日，在纳斯达克成功IPO上市，交易金额7200万美元。此后到2020年间，其又完成了6轮战略融资，交易金额超21.48亿美元。这其中投资方不乏戈壁创投、DCM中国、红杉中国、京东科技等知名投资机构。

据途牛官网信息，其是美股市场第一支专注于在线休闲旅游的中国公司。自2015年第四季度以来，途牛一直位居中国在线休闲旅游市场份额第一。

截至2018年年底，途牛合作旅游服务供应商逾16500家，可以为消费者提供的跟团和自助等打包旅游产品超过220万种，还有丰富的机票、酒店、签证等单项旅游产品。截至2019年3月，途牛累计服务超过1.08亿人次出游，共获得客户点评600多万条，产品综合满意度达到93%。

在黑猫投诉平台上，关于途牛的投诉超1300条，消费者投诉内容中包括不限于在其平台订票后无法使用、用户账户金额过大被风控不能体现、霸王条款、退费退款难、售后服务效率低等等。

其中一名匿名消费者表示，其于8月8日在途牛网以8854元订购了一项云南自由行旅行产品。产品中包含8月16日-18日西双版纳三天的住宿，酒店名滨港国际酒店。但当8月17日凌晨抵达酒店时，却被酒店临时告知无法入住，且酒店方已经提前告知了途牛，但自始至终我并未收到途牛的任何通知。凌晨联系平台客服，途牛客服回复对此并不知情，并让其自己先想办法。且凌晨后再无人联系消费者，

当天上午十点，其再三打电话给途牛客服要求解决问题时，客服三番五次推脱正在了解情况，稍后回复。两天后18日再三催促下，客服表示，经过请示领导带来解决方案：退款（本人预订三晚）。消费者对此表示，不认可也不同意。

而后黑猫平台分配商家途牛旅游网售后服务，其回复，已为消费者反馈至专人处理。

随后，消费者补充投诉内容表示，“现在具体怎么解决？不要总是敷衍我，现在准备怎么赔偿呢？”

截至发稿，黑猫投诉平台上该投诉仍处于处理中。

截至2022年9月1日，途牛收盘0.785美元/每股，收跌3.44%，总市值9710万美元。