顺丰丢件1.1万元手机只赔1千，累计遭诉超6万，王卫服务难保障？

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据信号财经消息，近日，广东深圳的夏女士称自己3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max 从深圳寄给江苏的家人。后面家人迟迟未收到货，向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔，根据保价赔偿1000元。夏女士表示，下单时未注意到保价金额，不接受此赔偿。

对此，顺丰回应称事情还在核查处理中，责任人员还没核查到。目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。

据天眼查信息显示，顺丰速运有限公司（下称“顺丰速运”），成立于2013年，注册资本1.5亿人民币，实缴资本1.5亿人民币，法定代表人贾永建，由顺丰控股股份有限公司全资控股。

值得一提的是，从2016年5月至2022年8月，顺丰速运共涉及法律诉讼795起，身份为被告/被上诉人涉案金额2630.1万元，其中运输合同纠纷、服务合同纠纷、财产损害赔偿纠纷、买卖合同纠纷、侵权责任纠纷、邮寄服务合同纠纷、网络购物合同纠纷共计386起，占总诉讼比例48.55%。

顺丰控股股份有限公司，成立于2003年, 注册资本489520.2373万人民币，法人代表兼董事长王卫为最终受益人，持股比例50.81%。

上述两家企业均隶属于深圳明德控股发展企业集团，集团旗下共计619家企业。主公司为深圳明德控股发展有限公司，成立于1997年, 法人代表王卫为大股东、实际控制人、最终受益人，持股比例99.9%。

据顺丰控股2022年半年报显示，其实现营业收入1300.64亿元，同比增长47.22%；归属于上市公司股东的净利润25.12亿元，同比增加230.61%；扣非后净利润21.48亿元，同比增加550.20%；实现每股收益0.51元，同比增加200%。

在黑猫投诉平台上，关于顺丰速运的投诉累计超6万条，近30天的投诉量超1800条，投诉内容包括不限于暴力运输致货损、客服处理效率低、快递丢件不处理等等。

其中一名匿名消费者表示，8月26日其自南通通过顺丰寄件至长沙，但发货五天仍未收到，联系客服确认后是快件丢失，前天官方称找回竹席一条其他包裹做丢失赔付处理，丢失包裹金额经计算达2207元。官方致电称，只赔250元。

消费者发出质疑表示，“想问官方是一向如此处理丢件问题还是认为消费者是没有自我权益保护意识？现在官方对赔付问题仍处慢处理冷处理态度，称再找找，从8月26至今10天仍毫无结果，视消费者为什么？”

投诉后顺丰方表示，会有专人跟进处理。

消费者补充投诉内容表示，“客服致电明天会继续找 若明天寻找未果仍未按照实际金额赔付 本人将通过邮政官方对顺丰进行投诉。”

截至发稿，该投诉仍在处理中。

截至2022年9月7日11点30分，顺丰控股股价47.61元/每股，涨0.46%，总市值2331亿元。