瑞幸咖啡疑似喝出蛆虫？近30天遭诉208次，郭谨一全国开店7195家

出品：创业最前线

9月29日消息，据澎湃新闻报道，近日，河南郑州有网友称，瑞幸饮品喝一半发现十余条蠕动蛆虫。门店人员回应，事后主动停业消杀，尚未出具抽检结果。商场人员告诉澎湃新闻， 该店因饮品纠纷已停业两周。

据天眼查信息显示，瑞幸咖啡品牌所属瑞幸咖啡（北京）有限公司，成立于2017年，企业注册资本5000万美元, 实缴资本4000万美元, 法人代表为CEO朱志彬，并于2021年完成了定向增发, 交易金额2.5亿美元。该公司由瑞幸咖啡（香港）有限公司全资控股。

目前，瑞幸咖啡集团旗下拥有成员企业106个，实际控制人为瑞幸咖啡（香港）有限公司，主公司为瑞幸咖啡（中国）有限公司。这两家企业法人代表均为郭谨一。

瑞幸咖啡（中国）有限公司，成立于2018年, 企业注册资本162500万美元,实缴资本54000万美元。

此前，8月瑞幸咖啡公布了2022年第二季度财报，财报数据显示，二季度瑞幸咖啡总净收入32.987亿元，较去年同期增长72.4%；自营门店同店销售增长率达到41.2%，自营门店的门店层面利润率达30.6%。

同时，二季度瑞幸咖啡门店净新增615家，门店总数量达7195家；二季度共推出34款新产品，其中椰云拿铁自4月份推出至二季度末卖出超过2400万杯；二季度月均交易客户数达到2070万，较去年同期增长68.6%。

瑞幸咖啡董事长兼首席执行官郭谨一曾公开表示：“尽管不利的疫情因素仍旧存在，但瑞幸咖啡实现了又一季度出色的财务和运营业绩。随着业务发展进入良性轨道，我们将更加积极主动地承担社会责任，持续推进可持续发展战略的落地。我们坚信，持续创造客户价值和社会价值，是瑞幸咖啡长远发展的重要基石。”

在黑猫投诉平台上，关于瑞幸咖啡的投诉累计达4316条，近30天投诉量达208条，商家满意度5颗星。投诉内容中包括不限于饮品含异物、客户服务态度敷衍、诱导消费、退单难、退款难等等。

一名消费者表示，“2022年9月26号，在瑞幸咖啡App里面充了400元，后面又充了1千的礼品卡，会员等级直接升级到黑金鹿，还送了我5张优惠券。3天后也就是29号，当我重新用微信登录显示要我绑定手机号码，之前微信登录购买时没有这个绑定手机号码这个提示，结果绑定登录上去后会员等级和优惠券全都被清空了，打电话过去客服说我是新号什么记录都没有，找在线客服说我之前是微信购买的说要帮我查，然后再回电，结果拖到18点没见回电，再打过去说下班了！毫无职业道德。我要求还我权益。”

截至发稿，该投诉处于商家 luckincoffee瑞幸咖啡隐藏回复，投诉仍在处理中。