真功夫等企业遭监管通报，食品安全问题遭投诉，潘宇海开店526家

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10月10日消息，据中国消费者报，近日，北京市海淀区市场防疫组严格按照上级疫情防控要求持续加强对辖区内各类市场主体的疫情监督检查力度。在检查中，发现14家企业未落实疫情防控责任，其中涉及北京肯德基有限公司四季青桥餐厅、北京棒约翰餐饮发展有限公司西三旗店、北京真功夫快餐连锁管理有限公司悦秀路餐饮分公司、北京香辣满盆餐饮有限责任公司、北京湘圣餐饮有限公司等企业。

据悉，真功夫餐饮管理有限公司，是国内首家实现全国连锁发展的中式快餐企业，由公司创始人潘宇海先生在1990年创办，历经初创期、标准化运作期、品牌运作期、资本运作期，实现了由个体企业发展成为现代化企业集团。

2022年8月，真功夫更是以45.06亿元品牌价值入选《2022中国品牌500强》位列477位。

不过，说起真功夫就不得不提到，李小龙有限责任公司与上海真功夫快餐管理有限公司、广州市真功夫餐饮管理有限公司、广州真功夫快餐连锁管理有限公司之间的一般人格权纠纷案。

彼时，李小龙女儿李香凝起诉真功夫快餐侵权相关话题更是冲上网络热搜第一！

据第三方平台窄门餐眼数据，截至2022年10月7日，真功夫现有门店526家，覆盖18个省份、44个城市，门店主要开设于广东省，已开设426家。目前，开业中门店502家，暂停中门店24家。

而在黑猫投诉平台上，关于真功夫的投诉内容中食品安全问题、售后服务问题突出。其中不乏食品质量不过关、吃出异物、小程序无法退款、客服处理效率差等等。

一名匿名消费者表示，“在北京朝阳站二层真功夫店点餐、鸡汤根本没法喝、看起来肉是红色、闻着汤是腥味、尝一口真的特别腥、后来跟服务员说，她说就是这样味道可能是你吃不习惯、然后就转身走了、不给予解决、也没有任何下文。”

后消费者补充投诉发出质疑表示：“客服电话没人接、公众号人工客服没人回复、邮件发了也不回、不知道谁能来解决。”“这是真功夫餐厅的邮件回复，没有给解决的意思，顾客付了钱买到不能吃的东西，当时找餐厅服务员，人家不理睬。现在找官方投诉、这是给我的回复。买回来不能吃就是钱打水漂了呗？”

截至发稿，该投诉在黑猫投诉平台上仍处于处理中，并未有真功夫方的任何回复。