郁美净菌落超标1200多倍，曾因产品问题被处罚，董伟售后无服务？

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10月26日消息，近日，国家药监局网站发布关于23批次不符合规定化妆品的通告（2022年第53号）。

经检验，广州即尚化妆品有限公司生产的立可雅黄金蜗牛嫩肤补水蚕丝面膜、天津郁美净集团有限公司生产的郁美净儿童霜、广州蔓蒽施贸易有限公司进口的玥之秘株式会社生产的玥之秘水晶防晒喷雾 SPF50+ PA+++、广州市九叶化妆品有限公司生产的YATAI牙泰小苏打牙膏（冰爽薄荷）等23批次化妆品（含牙膏，下同）不合格。

其中，标示为天津郁美净集团有限公司生产（标示批号：2024120302）“郁美净儿童霜”的一批次产品被检测出菌落总数达640000CFU/g。

而根据《化妆品安全技术规范》（2015年版）规定，眼部、口唇和儿童化妆品中菌落总数应≤500CFU/g。该批次产品菌落总数超过标准要求1200多倍。

据天眼查信息显示，天津郁美净集团有限公司（下称“郁美净”），成立于2000年, 是一家以从事化学原料和化学制品制造业为主的企业。

企业注册资本4102.15万人民币, 实缴资本4102.15万人民币, 法人代表为董事长史滨，董事长为董伟。该公司大股东为天津市医药集团有限公司，持股比例93.86%；实际控制人为上海市国有资产管理办公室，总股权比例11.23%。

并且该公司于2022年完成了并购, 交易金额13.91亿人民币，估值14.82亿人民币，投资方天津医药。

值得注意的是，在2019年12月4日（处罚日期），郁美净曾因生产不符合国家《化妆品卫生标准》的化妆品案，被天津市药品监督管理局罚款约1.6万元。

在黑猫投诉平台上，关于郁美净的投诉内容包括不限于产品引起过敏、虚假发货、拒绝退款、售后服务问题等等。

其中一名匿名消费者表示，“1月23日在淘宝郁美净官方旗舰店下单购买婴幼儿保湿产品，1月26日显示准备发往北京，之后物流信息至今没有更新，在1月29日联系客服，说会在48小时建议物流更新，结果还是没有更新，2月1日再次联系客服，说等仓库上班给我补发或者帮我退款，我选择补发，结果等他们仓库上班已经没有处理，快递仍然没有更新，随后，2月7日，选择退款，客服说48小时内给我处理，等了48小时说让我收到货拒收，等东西回到仓库再给我退款，但是从26号至今（投诉日期2月9日）快递都没有任何更新，一直卡在天津，东西也没收到，并且一直没有给到处理的时间，让我无止境等。”

截至发稿，该投诉仍处于处理中。

作为已发展20余年的国民老品牌，郁美净又是多少人的童年记忆，但是郁美净在用户服务方面如此敷衍恐怕会寒了消费者的心。