爱他美奶粉疑存活虫？屡遭用户投诉超百次，官方宣称产品100%进口

出品：创业最前线

10月28日消息，据九派新闻，近日，消费者罗女士在经开区某母婴店订购了6罐爱他美奶粉到宜昌老家，共花费1692元。

在罗女士母亲某天冲泡奶粉时连开两罐，发现奶粉内有许多小黑虫。于是罗女士亲手再开了一罐奶粉，并录制了开罐视频，里面满是有触须，但不会动的黑色小虫子。

罗女士表示，孩子近期大便异常，喝奶后还会出现呕吐的状况，她怀疑与虫子有关，她希望店家和厂家能够作出赔偿，并带孩子做身体检查。

接到投诉的市监部门介入调查，对该母婴店里售卖的此品牌奶粉进行了检查，表示有虫子的情况是绝不允许的，称会对现有的奶粉进行抽样检查。据了解，厂家已按照整箱退一赔三的方案作出补偿，并支付孩子检查费用，折算赔偿共计8000元。罗女士表示对此不再追究。

据悉，爱他美是德国美乐宝（Milupa）集团旗下品牌，后美乐宝被达能集团收购。2007年，达能再收购Royal Numico（纽迪希亚持有人），将旗下的婴幼儿营养及医学营养进行了内部合并。爱他美与诺优能、可瑞康三个奶粉品牌均属于纽迪希亚旗下。爱他美奶粉诞生于1968年，2014年正式进入中国市场，100%官方进口。

天眼查信息显示，纽迪希亚生命早期营养品管理（上海）有限公司 ，成立于2013年，是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本200万美元，实缴资本200万美元。

在黑猫投诉平台上，关于爱他美的投诉超100次，投诉内容中包括不限于奶粉喝出异物（活虫、头发等）、虚假活动、拒绝退款、售后服务态度敷衍等等。

其中一名消费者表示：“购买的20220***批次爱他美卓萃二段奶粉里发现活虫，反馈京东客服，给予了退货退款处理，但反馈无法告知问题的调查结果，该批次是否都有问题，是否应下架，不得而知。”

并且，另一名匿名消费者表示：“在山姆会员店购买的爱他美卓萃3段奶粉在开罐时发现活虫，并且山姆会员店和爱他美公司在我反馈情况后仍然继续在售卖该批次奶粉。”

截至发稿，上述投诉均处于处理中状态。

可见，爱他美奶粉的产品质量问题并非个例。

数据显示，我国婴幼儿奶粉的市场规模由2016年的1306.76亿元增长至2020年的1692.14亿元，复合年均增长率为6.67%，预计2022年我国婴幼儿奶粉市场规模将达1908.52亿元。

随着父母对婴幼儿成长质量越发重视，婴幼儿奶粉的市场需求逐渐增加，市场规模不断扩大，面对国内外众多品牌，爱他美的竞争压力可想而知。但是重压之下，爱他美更需做好产品，给消费者提供优质有保障的产品。