花1万3办卡被作废？西西弗书店去年9人参保，金伟竹开店超360家

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据信号财经消息，近日，山东青岛一名消费者范先生花费了13500元在西西弗书店凯德店购买了18张书店储值会员卡，但是在使用时却被书店告知，该卡已作废，后又称卡在外省消费过。

对于西西弗书店“混乱”的答复，范先生提出了质疑和担忧。西西弗方面对于“顾客1万3会员卡被作废”一事回应表示，范先生所购买的几张卡的数据信息没有传输到总部，目前已经对未开通成功的卡进行了恢复，还未与范先生就赔偿达成一致。

在黑猫投诉平台上，关于西西弗书店的投诉内容包括不限于店家原因却拒绝交付商品、销售破损书籍、强制消费、会员卡被冻结等等。

其中一名消费者遇到了与上述范先生类似的事情，其表示，“2022年1月5日本人前往深圳市龙华区龙华街道人民路4022号壹方天地A区L1层西西弗书消费，结算时使用了西西弗团购爱书卡的电子条码，被告知此卡已冻结无法使用，但是账户内有余额，具体原因未知。跟店员留下电话后一周多也未收到回复解决方案，急需西西弗书店给我一个合理的赔偿方案！”

另有一名匿名消费者表示，“西西弗书店官方商城发来严重破损的特装书，申请售后几天不回复不处理，期间发布新书以及商品发货正常进行，就是客服不予回复，等到今天工作日仍然无人回复，订单超时会自动确认收货。”

截至发稿，上述投诉均处于未完成处理状态。

由此可见，西西弗书店在用户服务方面无论是线上还是线下都存在一定问题，给消费者带来了不便。

据天眼查信息显示，西西弗书店是一家全国性主题体验连锁精致书店。目前，旗下有西西弗书店、矢量咖啡、不二生活文创、七十二阅听课儿童阅读体验空间、推石文化等子品牌。

西西弗书店所属重庆西西弗文化传播有限公司（下称“西西弗书店”），成立于2008年，是一家以从事餐饮业为主的企业。企业注册资本400万人民币，实缴资本400万人民币，法人代表为CEO刘娅（最终受益股份27.1%），该公司大股东为重庆西西弗实业有限公司，最终受益股份90%。

值得一提的是，透过股东信息，西西弗书店背后的企业为重庆惜福文化传播（集团）有限公司，西西弗书店创始人金伟竹担任法人代表，并且是该公司的大股东、实际控制人、最终受益人，最终受益股份90%。

而在西西弗书店披露的2021年企业年报信息中，该公司并未披露企业从业人数，但社保信息显示，其在2021年公司仅9人参保。

据官网信息，西西弗书店，创始于1993年，目前在全国29省、80多个城市拥有360多家全直营连锁店，及超500万活跃会员。