金蝶推出首个EBC企业管理领域数字员工，联合信通院发布《2022 EBC白皮书》

（原标题：金蝶推出首个EBC企业管理领域数字员工，联合信通院发布《2022 EBC白皮书》）

蓝鲸TMT频道11月11日讯，在2022金蝶全球创见者大会上，金蝶联合科大讯飞推出首个EBC企业管理领域的数字员工，并联合信通院发布了《2022 EBC白皮书》。

多年来，金蝶在数字员工领域持续布局。此前，金蝶已推出自动化机器人小K，逐步充当起记账机器人、对账机器人、结账机器人、开票机器人、网银机器人的角色，可实现智能报销、智能审核、智能付款、智能记账、智能报税、以及共享运营的智能分析及预警等多项功能。本次推出的数字员工解决方案，便是基于金蝶自动化机器人“小K”深度融合“AI+RPA+大数据+人格化”多种技术演化而来。

据介绍，金蝶本次发布的数字员工特点是自动化、智能化、人格化，具备主动感知、主动交互，可覆盖财务、税务、运营、HR、营销等更多的业务场景，做到像“人”一样成长。

值得注意的是，金蝶此次推出的数字员工不仅是有形象、有绩效、有档案的数字员工，更是能帮助企业快速、个性化建立以及管理数字员工的能力平台。企业使用金蝶云·星瀚及苍穹平台，可以根据自身的需求建立一个或多个数字员工，并根据企业的需求通过自定义及组合的方式赋予数字员工不同的姓名、形象、声音、岗位职能、职业技能、服务对象、个性化服务方案等，形成客户独有的、独一无二的数字劳动力。

据金蝶方面介绍，推出数字员工，是期望能够提升用户的使用体验，降本增效，降低事务性工作成本，提高人均效能，解放劳动者，让员工从事务性工作中解脱，从事更多价值性工作。目前金蝶数字员工解决方案也提供了一套星瀚、苍穹通用的技能接入方案，可以快捷地接入各领域下新增的技能应用。

在数字化背景下，EBC特指“企业的数字化业务能力”，企业数字化的最终价值在于打造企业的数字化业务能力。《2022 EBC白皮书》是金蝶在EBC理论体系中的第四本洞察，旨于持续丰富EBC的内涵，帮助越来越多的中国企业进行数字化转型。

在金蝶和信通院共同推出的最新洞察中，将“组装式”（Composable）的企业管理理念融入到EBC定义和CIO构建EBC的五个关键步骤中，帮助企业进一步升级数字化转型的理念与落地方法论。

通过EBC技术平台，企业可以构建和组装组件形成EBC业务平台，支撑企业业务能力组装式构建，从而构建数字化商业模式创新，或数字化运营优化。

会后，记者对金蝶中国总裁章勇等人进行了专访，以下为专访速记：

记者：数字员工的概念很多企业都在说，也有很多实践，像最近中金的Jinn、万科的崔筱盼，那金蝶的数字员工有何不同？

答：此次发布的数字员工的特点是自动化、智能化、人格化，具备主动感知、主动交互，可覆盖更多的业务场景，做到像“人”一样成长。而如此功能强大的数字员工，“入职”流程却并不复杂：企业可对标岗位职责，划定数字员工的工作范畴，借助科大讯飞领先的多语种、人物形象技术，可灵活定制员工，变成有档案、有绩效的“人格化”数字人。

记者：企业管理的核心是“人”，说最大的资源是心力资源，在数字员工逐渐成熟并应用下，是否将替代自然人员工呢？

答：数字员工的“上岗”并不意味着自然人的“下岗”。目前，数字员工大多上线从事重复性、智能化数据处理事务，将“自然人”投入到更有价值的工作中去。同时，数字员工作为人类在虚拟世界的助理，更“有温度”、更自然地交互，将“人+工具”的传统模式转变为“1 个自然人+N 个数字员工”的智能新模式。

记者：金蝶是财务软件起家的，目前的数字员工多用于哪些领域，主要受众是哪些企业？

答：数字员工只是金蝶财务SaaS云应用的一个缩影，不止于财税领域，金蝶数字员工已可应用在人力资源管理领域，实现组织规划、编制测算、人才画像、人才标签等能力，帮助企业完成人员的“排兵布阵”，未来数字员工还会深度集成各大功能，形成覆盖多行业、多领域的“数字员工”军团。

记者：金蝶数字员工后续将会以何种方式面向市场出售？（是否是单独售卖or组合，模式是否为订阅模式？）

答：数字员工应用预计将在年底前正式发布。不止于财税领域，金蝶数字员工已可应用在人力资源管理领域，实现组织规划、编制测算、人才画像、人才标签等强大能力，帮助企业完成人员的“排兵布阵”。

记者：此次EBC白皮书的发布对企业有何意义？与主题“数治企业 韧性成长”有何关联？

答：可以为中国企业数字化转型提供正确的路径，开始帮助越来越多的中国企业进行卓有成效的数字化转型。

这些企业按照EBC的框架构建自己的数字化平台，将数字化范围快速拓展到客户、生态、万物和员工，积累宝贵的数据财富，收获巨大的管理效益。2021年，继续联合Gartner共同推出《EBC白皮书(2021)》，进一步用可组装业务能力为企业提供数字化转型方法。Gartner预测，到2023年，采用业务可组装方法的企业将比竞争对手的业务创新速度快80%，企业的业务创新、流程变革都将由数字来驱动。这类企业为可组装企业，他们在应对迅速的商业变化、不熟悉的经营风险、多样化的客户体验和不确定的地缘政经环境方面，将更具韧性和战斗力。

随着EBC实践的深化，金蝶今年联合信通院发布第四份EBC白皮书，会上所讲“数治”主要有五个方面的内容（数字战略、数字文化、数字组织、数字人才和数字能力），而数字能力的构建，其核心就是EBC，所以搭建起EBC，企业的“数治”水平也能更好的提升，进而在这个不确定的时代，找寻到更多的发展机会，于时代洪流中实现韧性成长。

记者：金蝶与EBC的关系是什么？金蝶云EBC是什么？企业为何要拥有可组装的EBC？

答：EBC（企业业务能力，Enterprise Business Capability)是可组装的业务能力。由全球知名IT研究机构Gartner提出，与金蝶等SaaS厂商共同倡导，EBC被定义为企业管理从MRP、MRPⅡ到ERP后的第四代变革，包含链接客户、链接生态、链接万物、链接员工和数据驱动的五大能力平台，帮助企业直面迎战未来的不确定性，构建可组装的数字战斗力，韧性成长。

金蝶云就是EBC，引领EBC在企业经营管理的最佳实践，金蝶云EBC的解决方案由星瀚、星空、星辰等SaaS、苍穹PaaS共同组成。

我们处在一个非常不确定的世界。组装式的业务可以驱动业务“更敏捷”。CIO按需将业务像积一样搭起来，其理念是把业务变成像积木一样、可搭建并能够随时随地拆开重建，这样更具灵活性。如果其中一块不行，就迅速把它拆掉重新搭建一块新的积木上去，这样的话，就会实现业务架构的“更敏捷”，能更快适应危机风险和抓住机遇。

记者：EBC能为企业带来什么？

答：通过可组装方式，全面打造韧性与敏捷的企业，以对抗不确定性。随着数字化的持续深入，企业意识到数字化的最终价值在于打造企业业务能力，即EBC。

EBC既是一种哲学，又是一种技术解决方案，转向EBC将是一个不断进化的过程。数字化建设不仅需要培养以市场为导向的思维模式，也需要审视组织的文化对快速变化的适应性。EBC帮助企业构建了数字化的生态体系，这也将加速商业世界从传统的“分工时代”进入“共生时代”，商业跨界将随时发生，无处不在。一个行业的资源跨界与另一个行业的资源重新组合，就可能产生意想不到的效果。具备业务可组装能力的企业将成为最具创新力的商业领袖。

EBC从五大平台帮助企业重构数字战斗力：客户体验平台：以客户为中心的思维及运营模式、信息系统平台：支持核心业务流程及数据的交换、物联网平台：链接和管理万物、 生态系统平台：经营或参与生态系统和API经济、数据分析平台：从孤立的BI到无处不在的数据分析。

记者：金蝶EBC的具体落地实践产品有哪些？其中有哪些技术支撑着EBC理念的落地与应用？

答：金蝶云·苍穹作为新一代企业级PaaS平台，基于企业级云原生架构和中台思想，结合人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网等创新科技及金蝶多年的企业级技术服务沉淀，为企业提供多场景、多层次的数字化支撑，帮助企业快速构建强大的数字化平台，也是EBC（Enterprise Business Capability）最佳的落地实践平台。

如果说金蝶云·苍穹是EBC（Enterprise Business Capability）最佳的落地实践平台，那么金蝶云·星瀚便是其最成功的落地实践。金蝶云·星瀚基于金蝶自主研发的、可组装的企业级苍穹PaaS平台构建，正是服务于大型企业的EBC。秉承EBC的理念，金蝶云·星瀚由一个个PBC组装而成，通过PBC的组装打包，满足企业的个性化需求，同时可以与大企业的遗留系统快速组装，帮助企业挖掘系统价值，构建快速应变的数字化能力，增强企业韧性。金蝶云·星瀚为大型企业EBC，涵盖财务云、人力云、供应链云、采购云、营销云、制造云等标准应用和特性。其中，星瀚人力云结合华为领先的全球人力资源管理实践，聚焦中国大企业人力资源管理的主要业务痛点，是满足大型企业主营业务的组织变革、创新业务灵活调整的全球化人力资源管理云服务应用产品；财务中台、EPM（企业绩效管理）、智慧财务差异化优势凸显，助力大型企业构建世界一流的财务系统和加速国产化替代。