转转双11减碳727.2万公斤，30天遭诉1421次，黄炜需注重平台规范

出品：创业最前线

11月16日消息，据证券日报报道，转转集团11月10日晚8时至11月11日24时，平台B2C业务的手机和3C商品总销售额增速超过50%。

根据中国技术经济学会此前批准发布的“二手交易平台碳减排评估标准”核算，转转通过站内+站外买卖手机3C商品实现的碳减排量就超过了727.2万公斤。

转转集团CEO黄炜表示，平台坚持投入做标准化的履约服务，不断提升数字化技术水平，确实会付出更多成本，使得商业模式变重，但也是这个行业最正确的解法；最终带给消费者的，是更放心和更省心的服务体验。

天眼查信息显示，转转是58集团旗下的个人闲置交易平台。针对二手手机交易，设立了“转转优品”自营业务，同时为C2C交易提供平台验机与验机质保等服务，以解决二手3C的交易信任问题。

北京转转精神科技有限责任公司（下称“转转”），成立于2017年，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本1349.5276万人民币，法人代表兼董事长姚劲波为该公司实际控制人、最终受益人，最终受益股份36.35%；CEO黄炜持股1.2%。

转转已于2021年完成了D轮，交易金额1亿美元，投资来自小米集团、尚珹投资、顺为资本。

在黑猫投诉平台上，关于转转的投诉累计超5.5万次，近30天内遭到投诉1421次。投诉内容中包括不限于强买强卖、无法退款、客服无服务、货不对板虚假发货、出售有质量问题的产品等等。

一名消费者表示，“转转官方验机报告上宣传的是无维修，无更换但是收到电脑后，电脑有两个服务代码，每一个服务代码查出来的生产日期都不符，电脑地面的生产日期是最早的（代码所对应的生产日期，这是戴尔官方核实过的），但是他的主板和内存条的生产日期都是不一样的，都是晚于外壳的生产日期的。多次询问客服平台是否出售组装机，他多次否认平台出售组装机。”

其更是表示，“已经和戴尔售后我试过了，该机器没有售后记录，主板是21年8月份的，外壳是20年7月的，官方客服只是让你退回，并没有赔偿，再三强调平台不售卖拼装机，而且只让官方出具检验报告，但戴尔官方并没有这个服务。”

并且在消费者与戴尔官方沟通后表示，“戴尔官方已承认这不是原装的样子。”

截至发稿，该投诉仍处于处理中。