世纪佳缘被罚21万，曾多次侵害消费者权益，庄海急需加强内部管理

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12月2日消息，据国家企业信用信息公示系统显示，世纪佳缘的关联公司北京花千树信息科技有限公司深圳分公司今年11月28日因为存在不正当竞争行为，被深圳市市场监督管理局罚款21万元。

该公司被处罚的依据有两条，其中一条是：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。另外一条依据是：从事服务业的经营者不得有下列行为：从事房屋租赁、家政服务等中介服务的经营者提供虚假信息或者采取欺骗、恶意串通等手段损害消费者权益的。

公开资料显示，北京花千树信息科技有限公司今年以来已经多次受到行政处罚。

今年3月30日，北京市朝阳区市场监督管理局对北京花千树信息科技有限公司罚款33万元，原因是他们违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条第二款。该公司曾与22位投诉人签署了《合同解除协议》。其中20份《合同解除协议》中写明，协议签署生效后在45个工作日内，退还相应数额的服务费；2份《合同解除协议》中写明，协议签署生效后在60个工作日内，退还相应数额的服务费。但北京花千树信息科技有限公司未履行在约定的时间内退还投诉人相应的服务费，且超过约定的时间15日以上，上述22份《合同解除协议》涉及服务费388875.53元。截至调查终结当日，他们已全部完成上述应退款款项，无违法所得。

今年8月30日，北京花千树信息科技有限公司再次因为同样的原因，被北京市朝阳区市场监督管理局罚款30万元。只不过此次涉及的用户数量是13位，涉及服务费197456.87元。

世纪佳缘曾与珍爱网一起组成了百合佳缘（目前已经更名为复爱合缘），而它则隶属于复星集团旗下的大快乐板块。

复爱合缘的前身百合佳缘在今年7月份曾被曝出多位高管涉嫌职务侵占，被公安机关采取刑事拘留措施。

8月1日，复星集团公司将百合佳缘更名为复爱合缘后，任命了首批管理人员，其中途家网前高管庄海开始担任复爱合缘总裁兼婚恋事业群总裁，负责公司的全面管理和婚恋业务整体的运营管理。李岩被任命为复爱合缘的副总裁兼婚礼事业群总裁，分管公司婚礼业务整体管理，向庄海汇报。此外王靖被任命为复爱合缘副总裁兼公司CFO，张婷雯被任命为公司的副总裁兼CHO。

目前距离庄海上任公司总裁刚刚4个月左右，他需要做的不仅是带领复爱合缘拓展更多业务，还需要加强公司的内部管理，尽量满足消费者的需求，包括退费需求，只有这样才能积累更多消费端的口碑。