房地产消费纠纷存在五大热点 消协支招避免“被套路”

（原标题：房地产消费纠纷存在五大热点 消协支招避免“被套路”）

对于不少家庭来说，买上一套房往往需要居家投入大额资金并背上贷款，买房消费成了家庭最高的一笔支出。不过很多消费者在收房后却发现开发商“套路满满”，过了承诺期却不交房、新房满身是“病”、买房遇到霸王条款等现象时有发生。

违规收取改造费用

购房人蒋先生购买了南京一楼盘住宅，需要首付三成，要求先付款，后看合同。刷卡付款时，蒋先生被要求按照2笔刷，一笔是276.0563万元，另一笔50万元，共计326.0563万元。房企开出的收据一张为定金，收据单位为开发公司，另一张50万元为改造费，收据单位为某建筑装饰工程公司。当时未给出改造项目和标准，且合同内未体现50万元改造的内容。后来经过了解，与蒋先生同一户型的其他业主存在没有收50万元改造费的情况。蒋先生随即向南京市消协反映相关问题，并提出要求开发企业退还50万元费用。

市消协接到投诉后立即与开发企业取得联系了解情况，反馈消费者诉求，协调退款事项。经过反复沟通与协调，开发企业负责人表示同意退还50万元费用，并约定了具体退款时间，最终在南京市消协房专委及投诉站的努力下，为买房人追回了50万元。

对此，消协提醒买房人：在购房过程中，缴纳费用之前一定要擦亮双眼，明确知道自己缴纳的是什么费用，收取费用的主体是谁，这笔费用是不是有相关的收取依据，例如是否有官方批文等，以免缴了冤枉钱。

公共空间被侵占

南京一小区业主表示：“从2018年夏天入户大堂被占后就一直空置着，这两年新入住的业主根本没见过大堂的样子。”通过老业主分享的图片可以发现，原先的大堂宽敞明亮，现在已经被隔成一间间的办公室空置着，记入公摊面积的公共空间，面积达到600平方米。

南京市消协房专委365淘房维权服务站接到业主投诉后，对事件予以了核实与报道，预售方案显示，被占用的电梯厅大堂确实属于业主的公摊范围，此外，业主的购房合同“计入共有公用分摊面积的共有部分”的附件中，大堂也明确记载在其中。

法律界人士表示：“业主可以根据产权证，核实入户大堂的使用性质，若物业将入户大堂这一公共区域改为办公室，显然是违规装修，属于违法行为。在确认违法行为后，可以向城管部门反映，要求及时整改、恢复原状。”

经过服务站的曝光与业主的积极反馈，占用入户大堂的相关设施陆续拆除。

对此，消协表示，公共空间被侵占的现象，实际上并不少见。一些社区面临公有面积收益被侵占问题没有得到解决。而根本的原因又归结为很多小区没有成立业委会。早些年业主对“公共产权”了解甚少，大多选择漠然视之。随着业主权益保护和民主协商意识的增强，南京大部分小区都进入良性循环，平稳发展的状态。

购房屡现“交房即维权”

南京市消协发布的数据显示，近一年来，南京消费维权组织共接受房产相关咨询逾万次，受理房产投诉2407起，为消费者挽回经济损失514.2万元。

南京市消协副秘书长曹炜表示，目前，房地产类消费投诉主要存在销售纠纷、产权问题、规划变更、质量问题和虚假广告五大热点。销售纠纷包括无证售房、提前收取诚意金、违规收费、霸王合同等。产权问题包括买房后无法交付，延期交付；无证或强制交付；公共空间被占等。规划变更包括说好的配套设施被配电房、停车位取代等。质量问题包括外墙漏水、空鼓等；节约成本、建筑材料以次充好等。虚假广告包括精装交付标准缩水；高调宣传地铁盘、学区房泡汤；公摊面积变大、赠送面积缩水等。

接下来，市消协将联合投诉站继续加强消费者购房知识普及，让房产消费者更懂房。并联合365淘房，定期通过线上线下开办购房知识类讲座，为购房人答疑解惑，提升购房者的专业知识水平，免费制作发放《南京购房知识手册》公益读本。记者 朱蓉