公牛电器被投诉插线板融化，前三季度净赚23亿，阮立平孵化新业务

出品：子弹财观

12月20日消息，近期在黑猫投诉平台上，有网友投诉了公牛电器的插座产品存在问题。

一位网友在11月27日发起投诉称“公牛插线板插孔融化”，他自称在天津北辰区顺发百货土产购买了一个公牛插线板GN-406D，在给新能源汽车充电时接口融化，购买时间不足半年。

出现问题之后，该网友还曾给公牛的客服打电话，客服让联系天津经销商，经销商则让他放置于购买的店铺，并会给予处理。

但在一周后，烧坏的插线板仍然在店铺，没有任何处理。因此该网友无奈取回，并上黑猫寻求帮助。

这位网友还补充介绍称充电器最大电流16a，插线板最大功率4000w，他强调这个插线板是在正常使用时损坏的。而且卖出的店铺称质保一个月，与公牛宣称的三年质保差异极大，他希望公牛履行质保承诺，并处理好店铺的质保规则。此外，网友透露他是现金购买的插座，因此没有购买的凭证。

11月28日，公牛集团曾对这起投诉作出回应，称问题已经与相关部门反馈，对方希望该网友发送一份邮件到客服邮箱。该网友在当天也照做了，但到12月10日，这位网友补充投诉称“邮件电话都不给处理，看了所有投诉都是统一回复，拖字诀用的炉火纯青，公牛客服真的牛”。

此外在黑猫投诉上，12月8日也曾有另外一位网友发起投诉，称“插排自燃”，这位网友称插排上插着充电器给手机充电，突然闻到了一股烧焦味道，寻找后发现是插排插头部分有焦味，且存在自燃痕迹。

目前这起投诉仍处于“处理中”的状态。

这些投诉也给公牛电器的管理者提了一个醒，在销售插座产品的同时，也要做好相关售后工作。

据公牛集团的第三季度财报显示，今年第三季度，公牛集团的营收为36.36亿元，同比增长13.89%，净利润为8.536亿元，同比增长8.76%。2022年前三季度，公牛集团的总营收为104.7亿元，同比增长16.22%，净利润为23.61亿元，同比增长7.03%。

在董事长阮立平的带领下，公牛集团目前在电连接业务、智能电工照明业务、数码配件业务上均实现了稳定的增长，同时他们也在积极孵化新业务，而公牛集团瞄准的方向有2个，一个是新能源电连接业务，包括充电枪、桩和储能等；另外一个是围绕家庭的智能生态系统的建设。

由此，公牛集团的业务构成分别是有转换器、墙开等压舱石的优势业务，有浴霸、晾衣机等发展较快的生态业务，也有新能源、无主灯等孵化型业务。

可以看出公牛集团的战略布局还是很有层次感的，而且过去4年多，他们的营收和净利润一直呈现出双增长的态势。

阮立平需要注意的就是在售后方面的处理，需要尽量满足用户的诉求，减少相关投诉案件的出现。