网友称新冠阳性大麦网拒绝退票,平台回应:项目不同主办方退票政策不同

来源:蓝鲸财经 作者:蓝鲸TMT 费腾 2023-01-05 17:11:28
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大麦大麦客服回复称,演出票退票的决策权均在主办方,由于项目不同,主办方的退票政策也不同,一些主办方因无法验证用户提供的抗原真实性。

(原标题:网友称新冠阳性大麦网拒绝退票,平台回应:项目不同主办方退票政策不同)

图片来源:图虫创意

蓝鲸TMT频道1月5日讯,近日,有许多消费者在黑猫投诉称,在大麦网预定的票由于阳性无法正常前往观看,与平台沟通退票时,客服一直拖着不处理,或直接拒绝。

对此,大麦大麦客服回复称,演出票退票的决策权均在主办方,由于项目不同,主办方的退票政策也不同,一些主办方因无法验证用户提供的抗原真实性。

故平台要求用户提供本人核酸阳性证明才可给予退票。同时大麦表示,针对用户的退票诉求,大麦一直都在帮助用户与主办方沟通退票。

天眼查App显示,大麦网关联公司北京大麦文化传媒发展有限公司成立于2003年11月,法定代表人为何弭,注册资本3000万人民币,经营范围包括演出经纪、组织文化艺术交流、国内旅游业务、从事体育经纪业务等,该公司由阿里巴巴文化娱乐有限公司全资持股。

风险信息显示,该公司关联多条法律诉讼信息,曾多次因网络购物合同纠纷、网络服务合同纠纷被起诉,涉及盲盒抢票、退票等。

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