Thoughtworks：企业全面数字化创新需直面业务系统本身复杂度，找到可持续发展新范式

（原标题：Thoughtworks：企业全面数字化创新需直面业务系统本身复杂度，找到可持续发展新范式）

蓝鲸TMT频道1月12日讯，Thoughtworks推出面向复杂和未知的创新式变革——“变革设计”白皮书，从意识、结构、机制、策略等方面为企业构建应对不确定体系提供思路。Thoughtworks认为，面对复杂性和不确定性，企业需要具备更强适应力和预见性，审时度势，捕捉环境变化，做出更具杠杆作用的决策。

Thoughtworks认为，随着业务数字化的深化，企业创新本身不再关注于某个触点上的体验惊喜，也不仅仅局限于提升某条特定的用户旅程。企业的全面数字化创新需要直面业务系统本身的复杂度，正视市场和客户的未知，找到可持续发展的新范式，变革设计为企业带来的竞争力提升可能会是前所未有的。

据介绍，此次推出的变革设计白皮书核心理念是，一种融合了设计思维、系统思维和未来思维的新型设计范式和思考框架，它不只关注用户，同时也纵观整个系统，关注用户所处的环境，与社会变迁的趋势，从而以全局的视角来重新解读设计问题，以长远的目光来提出解决思路，并最终落到切实可行的设计方案中。

图：变革设计

Thoughtworks针对之前的一些实践经验进行全面复盘，找出实践工具对应的不同设计思维和设计理念，补足现有思维框架的短板，拟定出框架，同时结合学术研究领域的理论基础，进行多次探讨，找出目前实践中比较切合的方向，即系统思维和未来思维。通过结合实践经验提出新的设计思考范式。Thoughtworks将其称之为——变革设计。因此，变革设计是融合了设计思维、系统思维和未来思维的新型设计范式和思考框架。

图：设计思维的‘双菱形’模型”

总结来说，变革设计为宏观尺度的创新而生，它融合人之需求、系统关系、变化趋势这三种视角，通过一系列的设计方法来演化现有系统，在复杂和未知的环境下，使其朝着我们倾向的方向发展。

Thoughtworks 为变革设计量身定制了应用框架。整个框架保留了设计思维“双菱形”的基本架构：左侧聚焦问题域的实践、右侧聚焦方案域的实践。同时，Thoughtworks对双菱形进行了整体升级：左侧问题域引入黄色扇形模块，强调了问题探索的新维度；右侧方案域引入蓝色扇形模块，强调了方案落地的更多考量。在作为衔接问题域和方案域的中间部分，强化了愿景定义在设计过程中的作用。整个框架由探索、重构、愿景、创造和催化五大环节（菱形部分），以及问题域、方案域两大范式转变（扇形部分）组成。

图：“变革设计的应用框架”

Thoughtworks称，企业在实践过程中要给与探索和重构（扇形部分）充足的耐心和时间。因为执行中，企业为了追求成就感会希望尽快推进到解决方案部分。但其实在面对复杂性问题时，我们往往需要投入70%-80%的时间去重构和定义问题。另外值得注意的是，在愿景部分也需要给与充足耐心和时间，把所有问题思考清楚，各个利益相关者达成共识，才可推进到实施阶段。