安踏30天获74次投诉，FILA年收入负增长，丁世忠痛批干部反思不足

出品：子弹财观

1月16日消息，近期在黑猫投诉上，国内鞋服品牌安踏在产品质量和售后服务上受到了一些质疑。最近30天里他们共获得了74次投诉。

1月13日，一位网友发起投诉称自己在斐乐旗舰店购买的斐乐鞋，他认为有瑕疵，但退换之后新到的鞋还是有瑕疵，涉诉金额700元。安踏电子商务的官方账号已经做了回应，但目前该投诉并没有最终完成。

1月16日，还有一位网友投诉称自己2022年11月买的裤子，收到后2个月手洗后发现裤子起球，商家告知他质保是3个月，因此他要求退货退款或上门换新。目前这起投诉也在回复状态，并没有最终完成。

另外，还有两起投诉称他们在申请退换货后，寄来的产品依然是第一次收到的产品。因此发起投诉。

看来安踏应该继续加强其售后服务能力。

1月11日，安踏发布了2022年第四季度及全年之最新运营表现公告，在公告中，安踏披露在第四季度安踏品牌的零售额与2021年同期相比录得高单位数的负增长；FILA品牌的零售额与2021年同期录得10%至20%低段的负增长；所有其他品牌第四季度的零售额与2021年同期相比录得10%至20%低段的正增长。

2022年全年，安踏品牌的零售额与2021年相比录得低单位数的正增长，FILA品牌的零售额与2021年相比录得低单位数的负增长，据悉这也是FILA被安踏收购以后，首次出现年度营收负增长。

所有其他品牌的零售额与2021年相比录得20%至25%的正增长。

安踏表示2022年第四季度的客流量及消费意愿进一步下降，同时反应在集团的零售表现上，虽然经营环境充满挑战，但安踏集团的财务状况维持稳健，预期于2022年录得经营现金流净流入。

1月11日，安踏集团董事局主席兼CEO丁世忠在年度工作总结会上痛批了部分干部，他说道：

安踏过去有部分干部没有承担起主体责任，没完成的事情找各种借口，自我反思不足。安踏文化的DNA就是高标准对标，说到做到，安踏集团的干部画像就是“懂生意、带队伍、打胜仗、高抗压”。

尽管安踏集团面临着多种经营挑战，但他们近期的股价走势还不错，最近2个月半月里，股价从11月1日最低的67.85港元，涨到了1月12日最高的115.4港元，涨幅高达70%。