零食很忙被投诉食品发霉，晏周5年开店2000家，红杉中国领投2.4亿

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2月6日消息，近期零食很忙在黑猫投诉平台上遭到消费者的投诉，一位网友称自己在零食很忙买到了发霉的面包，他吃到一半才发现边缘发霉了。

1月29日零食很忙对这起投诉进行了回复，不过目前回复内容已经隐藏。但最终结果是发起投诉的网友最终选择了投诉确认完成，并给出了服务态度、处理速度以及满意度均为5颗星的评价。

1月22日，也曾有另外一位网友投诉称零食很忙的鱿鱼仔中吃出疑似玻璃块，并索赔500元。

该网友自称是在1月19日在零食很忙采购了一大袋零食，结果在加贝鲜鱿鱼仔中吃出了疑似玻璃块，约1.5cm。该网友称商家拒绝按食品安全法进行处理，只愿意按商家自己的方案进行处理，该网友质问称“一块约1.5cm类似玻璃的硬物吃进去200能解决吗？”

最终在1月26日，零食很忙对这件事进行了回复，该网友也在同一天确认了投诉完成，但给出的评价是服务态度4颗星、处理速度3颗星，满意度3颗星。

在黑猫投诉平台上，零食很忙累计获得了49次投诉，其中48次投诉已完成，显然他们对于用户的诉求回应方面还是比较及时的。

不过从用户投诉的情况看，零食很忙的管理层也要继续加强对食品安全的重视。

从零食很忙官微更新的文章看，他们也一直在按月度进行门店的标准化评分，其中得分90分以下的门店会被列为不合格门店。2022年10月份有90家门店不合格、11月有104家门店不合格、12月有77家门店被评为不合格。

2020年，零食很忙曾更新门店标准化政策的细则，当时要求的是80分以下的得分为不合格，而不合格的门店将会被要求闭店学习1周，且学习后如果仍未达标，该门店将会被直接开除加盟资格并公布至官方平台。

零食很忙是一个零食连锁品牌，其关联公司长沙零食很忙食品有限公司成立于2016年，创始人为晏周，2019年晏周又创办了湖南零食很忙商业连锁有限公司。

据零食很忙的官网介绍，该公司定位于普通老百姓大众需求的零食品牌，以开在社区的门店为主，立足于湖南，正在加快向全国市场布局。过去5年间，晏周一共开设门店超过2000家，其中仅2022年他们就新增了1200家门店，年接待消费者1.8亿人次，年销售额超过了60亿元。

2023年他们宣布继续向全国开放加盟，重点在广西、湖北、江西、广东以及贵州等省份。在招商加盟的宣传信息中，零食很忙介绍他们的门店日常营业额能做到1万元到1.5万元左右，具体生意情况根据门店位置、面积大小而不同。

公开资料显示，零食很忙还曾在2021年4月份获得了红杉中国和高榕资本领投的2.4亿元A轮融资，启承资本、明越资本也曾参与跟投。