腾讯视频回应多设备登录封号，Q3付费用户下降孙忠怀面临增长压力

出品：子弹财观

2月13日消息，今天“腾讯视频回应多设备登录被封号”、“多设备登录被封号合理吗”这两个话题先后登上热搜榜，成为网友们热议的话题之一。

事发缘由是近期有网友发现自己的账号被腾讯视频封禁，腾讯视频给用户的提醒原因是24小时内设备达到上限提醒，“为保障您的会员权益和账号安全，请勿分享他人”，该提醒还称账号在一定时间后会自动解封，让用户提前移除非常用非自有设备，避免再次被封。而如果该用户想立即观看，可以升级为超级影视svip，提升设备数使用上限立即解封。

腾讯视频的客服解释了详细的规则：一个VIP账号只能在5台设备上用，并且同时只能在2台设备上用，SVIP是在8台设备上使用，超过这个范围，账号会面临3个等级的封禁措施：第一次账号会被封禁30分钟，第二次会封1天，第三次会封7天，如果解封后再有多次被封可能会永久封号，并且被腾讯视频收回VIP资格。

网友们纷纷发表了自己的看法：“那我4台设备还不允许我登录了？”、“超出了可以强制下线，为什么要封号？ ”、“花钱的还被约束，店大欺客是不？”、“你有什么权利封禁？封号把钱退回来啊”、“几家联合起来和用户对着干？”

目前对于多设备登录被封号是否合理一事，也有不少网友发表看法，甚至有人认为是长视频平台的吃相难看了。

一位网友分析道：“做成QQ那样，在其他设备登录，之前的设备就自动下线不就行了，封号确实吃相难看了，正常人也不会同时在两个设备观看视频的，只要踢掉之前登录的设备就行了呀，如果多个设备同时播放，那肯定是分享账号了。”

值得一提的是，长视频平台近期曾多次因为限制会员登陆一事登上热搜榜。

今年1月4日，“优酷更改会员登陆规则”的话题引发热议，有网友称自己的优酷会员只能登陆一个手机了，优酷方面的回应是为了打击黑灰产，规定用户账号最多可同时登陆3台设备，其中包含：手机端App1个、Pad端App1个、电视端3个、电脑客户端1个、网页端1个、车载端1个、其他端1个。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看。

今年2月2日，“3台设备同时登爱奇艺账号被封”也曾冲上微博热搜第一，当时是一位爱奇艺年费会员称自己使用3台设备同时登爱奇艺账号被封，想解封就要充值更贵的会员，他觉得此举十分恶心。对此，爱奇艺的客服表示这是由于超出设备限制导致被封，一般情况下修改密码即可解封，不存在需充值更贵会员才能解封的情况。

长视频平台想要规范会员用户登陆账号的设备个数和种类，一方面有他们提到的安全因素，另外一方面应该也与促进用户付费、创收变现有关。

据媒体报道，在爱优腾三大视频平台中，爱奇艺和腾讯视频都从2022年开始盈利，优酷在阿里2023财年第二季度的表现也已经连续6个季度亏损同比缩窄。

不过就腾讯视频来看，在2022年第三季度财报中显示，他们的付费用户规模出现了下滑，从2021年第三季度的1.29亿付费用户，下降至1.2亿付费用户，减少了900万人。

腾讯公司的过往财报显示，2018年腾讯视频的付费会员是8900万，同比增长58%；

2019年，腾讯视频付费会员数是1.06亿，同比增长约19%；

2020年，腾讯视频的付费会员数量是1.23亿，同比增长16%；

2021年腾讯视频的付费会员数量是1.24亿，同比增长1%；

2022年第三季度，付费会员数量下降至1.2亿。

显然，腾讯在线视频CEO孙忠怀面临着付费会员增长的压力。