蔚来回应试驾致人死伤，情人节营销惹争议，李斌面临多个用户投诉

出品：子弹财观

2月15日消息，蔚来汽车被媒体报道在2月13日发生了一起试驾导致的事故，一位女司机在试驾蔚来汽车时，不慎加速冲进人行道，结果造成了一对母子一死一重伤的悲剧。

目前肇事司机已被警方控制。

2月14日，蔚来汽车的一位工作人员曾就此事对媒体做出了回应，他们表示当时一名女顾客在试驾，蔚来汽车公司的工作人员也随车陪同。可能是因为事发地人口稠密，该女子一时心慌误把油门当成了刹车。

蔚来员工透露该女顾客试驾前曾签过试驾协议，她对这件事肯定要担责，至于蔚来是否需要赔偿，该员工表示公司会积极配合有关部门。

这起事故中最无辜的还是那两位路人，在人行道上正常行走却遭遇了飞来横祸。

目前也有人在质疑为何试驾地点选在人员密集的闹市，这的确增加了周边人群的危险性。

也是2月14日，蔚来汽车还遇到了情人节营销翻车的事件，蔚来在成都一家门店的工作人员卢某在朋友圈发消息称：“大部分男人收到的第一束鲜花都是在自己的坟前，今天来蔚来空间领取属于自己的鲜花吧”，此种营销方式引发了部分人的不适感。

人民网也对此点评道：“营销本无错，但如此营销，明显跑偏了，一来有违常情，令人心理不适；二来不够阳气，给人晦气之嫌。正如网友所称，真乃营销‘鬼’才。”

对于这种营销的出现，蔚来汽车方面也做出了回应，他们表示这是卢某个人发布的朋友圈，并非蔚来公司统一的文案，事发后卢某也发文致歉了。

看来蔚来还需要加强对门店员工的培训和管理。

蔚来汽车在李斌的带领下，2022年向车主交付新车12.24万辆，同比增长34%。2023年1月份交付新车8506辆，同比下滑11.87%。

此外，蔚来汽车在黑猫投诉上也遇到了多个投诉，最近30天里有11次投诉，累计投诉量有127次。其中涉及的用户诉求有退还定金、积分问题、汽车配件质量问题以及充电桩服务费等问题。李斌作为蔚来汽车的创始人，也应该对用户诉求多多关注，及时了解市场一线发生的事情。

目前蔚来还在做手机的研发，据媒体报道，李斌选择做手机的逻辑是想要将车钥匙掌握在自己的手中，提前防御苹果公司造车可能带来的影响。

而目前的消息是蔚来的首款手机定位于高端旗舰，其售价大概率会超过5000元，甚至可能会达到7000元左右。蔚来高管也曾表态，以后绝不会在蔚来手机里插入广告，坚决不会靠广告赚钱。

蔚来已经抽取了全国首批蔚来手机的内测名额，今年2季度开启内测，有望在今年第三季度开始发售。