首页 - 财经 - 国际财讯 - 正文

CFPB就“部署不当”的银行聊天机器人发出警示

来源：未央网

未央网更多文章 >>

2023-06-08 08:43:31

涉企侵权信息举报专区

关注证券之星官方微博：

（原标题：CFPB就“部署不当”的银行聊天机器人发出警示）

据估计，2022年约有37%的美国人与银行的聊天机器人进行过互动，这一数字预计还会增长。在美国十大商业银行中，所有银行都使用了不同复杂程度的聊天机器人与客户互动，例如进行账户余额检索、近日交易账单查询等。2023年6月6日，美国消费者金融保护局（ B）却发布公告，对部署不当的银行聊天机器人发出警告。文章称，由此引发的问题主要包括不符合联邦消费者金融保护法、导致客户服务质量和信任度下降、给消费者带来财产等损失。 B表示，希望相关金融机构能够及时、直接了当地恢复消费者的诉求，完善相关服务。

本文系未央网专栏作者:高旭发表，内容属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

证券之星微信

扫描二维码

证券之星微信

相关股票：

好投资评级：

好价格评级：

证券之星估值分析提示机器人盈利能力一般，未来营收成长性较差。综合基本面各维度看，股价偏高。更多>>

热点文章

内容精选

下载证券之星

郑重声明：以上内容与证券之星立场无关。证券之星发布此内容的目的在于传播更多信息，证券之星对其观点、判断保持中立，不保证该内容（包括但不限于文字、数据及图表）全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关内容不对各位读者构成任何投资建议，据此操作，风险自担。股市有风险，投资需谨慎。如对该内容存在异议，或发现违法及不良信息，请发送邮件至jubao@stockstar.com，我们将安排核实处理。

网站导航 | 公司简介 | 法律声明 | 诚聘英才 | 征稿启事 | 联系我们 | 广告服务 | 举报专区

欢迎访问证券之星！请点此与我们联系版权所有： Copyright © 1996-年