VERTU亚太区CEO马琳：从科技到人文，VERTU在AI时代的新答卷

就在这两天，美国人工智能公司OpenAI开了一场重磅发布会，创始人山姆 奥特曼宣布了团队的最新成果GPT-4 Turbo，可以做到更快、更长的语义理解和反馈。

并且，OpenAI还宣布把API的价格降低到了原来的三分之一，约为1000输入/美分。更让人惊喜的是，OpenAI推出了“GPTs”,用户可以用自然语言定制GPT，并且可以把自己定制的GPT上川岛即将发布的“GPT Store”。

作为全球AI的先行者，OpenAI无疑是又拉近了AI和每个人之间的距离。除了OpenAI之外，国内的诸多科技企业在过去一年里纷纷发布了自家的大模型，比如百度的文心一言、阿里的通义千问、腾讯的混元大模型等。

AI融入每个人的生活是一个必然的趋势。但有这么一家公司，却早已把AI技术成熟的应用到了自己的产品当中。

就在11月初，英国奢侈手机品牌VERTU在香港举办了新品发布会，推出全球首款双模型AI手机——METAVERTU2。这款手机，通过和AI技术的结合，也成了一个更懂用户的PERSONAL AI。

从冰冷硬件到人类情感伴侣

眼下，手机几乎成为了每个人都必不可少的“伴侣”。日常与家人的沟通联系、工作的信息交流、出行的查询预定，几乎都离不开手机。

实际上，国内外各个手机厂商对智能手机的探索研发一直没有停止。但到目前为止，绝大部分用户对手机的使用仍然停留在主动检索上，连语音助手都很少用到。说到底，这并不是用户不想用，而是大部分手机产品的AI功能尚不完善。

但是，VERTU手机自从诞生之日起，就定位在高端的产品设计。其中，很重要的一点就是把前沿技术应用到产品当中。

比如去年，当WEB3.0技术大多还停留在概念上时，VERTU就已经把技术用到了METAVERTU一代当中。这也是全球首款把区块链技术应用到手机里的产品。

不少人应该知道，所谓WEB3.0技术，是以区块链技术为安全保障，保证用户的信息数据安全。在VERTU之后，也有一些品牌尝试着推出类似的产品，但并没有做到真正的普及。

而当时的METAVERTU一代则是很好地给当时的VERTU用户提供了一台能普适的WEB3手机。一年之后，AI大模型有不断地应用场景出现，VERTU当然还是做到了第一个吃螃蟹的人。

今年，VERTU在WEB3.0技术的基础上，结合AI技术的方案是一大一小的双AI模型并行。大模型会根据大数据的图文，为用户总结出各个领域的普适性规律，给用户提供海量的知识和信息储备。据了解，METAVERTU2的信息来源于全球知识库。

这就是说，一台VERTU手机可以告诉用户任何想要的信息。需要指出的是，做到这种专业准确的信息回复难度是极大的，其实，当下的市面上几乎大部分智能手机都配置了语音助手，用户呼出语音助手后，也能够进行基础问答，但使用过的用户应该都知道，大部分语音助手给出的回复都是比较浅显的。

但在大模型的支持下，VERTU手机能够给予用户的信息反馈是海量的。

另一方面，小模型则是会根据用户在VERTU手机上的使用信息和习惯，形成一个每一个用户之间都不一样的交互模型。这给用户的体验感显然是更加亲切的，能够让用户感知到不是在和一台机器做无感情的指令输入和输出。

就像是钢铁侠里的AI助手贾维斯，拥有感情，却对主任绝对忠诚。METAVERTU2也是如此，对每一个用户来说，每一台手机都是一台只属于自己的PERSONAL AI。

从里子到面子的匠人精神

如果说技术是里子，那产品的设计选材就是面子。作为一个高端奢侈品手机，VERTU一直有着不一样的设计理念。

在METAVERTU2的新品上，搭载骁龙8Gen2领先版芯片，同时配备灵犀性能引擎；配备5100毫安大容量电池与65w快充，这些高性能的堆料对METAVERTU2来说，都是基础配置。

VERTU亚太区CEO马琳女士说，手机已经成为人们非常高频使用的产品。看得顺眼、摸得舒服对追求品质的用户来讲是非常重要的。

VERTU这个品牌起源于英国，是一个有着悠久贵族文化的过度。这样的文化也被植入到了VERTU这个品牌里，METAVERTU2延续了英国塞维尔街高定的精神。就拿机身上的钢材料来说，METAVERTU2使用的是瑞士高定腕表同等316L精钢。

马琳介绍说，VERTU的每一部手机的选材都是精挑细选的。比如，同样是选取鳄鱼皮或者小牛皮作为手机的材料，部位的不同带来的触感是完全不一样的，所需要的成本也是相差极大的。

对选材如此苛刻的标准，放在整个手机行业都是绝无仅有的。这背后的原因，主要是因为会选择一款近3万元起，甚至几十万上百万手机的用户，对产品的要求是及其挑剔的。他们拒绝同质化、拒绝被定义、拒绝随大流。

VERTU还给用户推出了MTO高定选择，例如选择12G+1TB配置+喜马拉雅鳄鱼皮皮革材质，可配置出价值30万元人民币的AI手机。用户还可以根据自己的喜好和审美，在机身上搭配各种顶级稀有皮、稀有金属和珍稀宝石。

对VERTU来讲，在广义上定义了一个奢侈品手机品牌，但又没有狭隘地给出一个标准答案，而是和每一个客户双向奔赴，给到了每一个VERTU用户的专属答案。

手机之外的英伦管家式服务

更加值得一提的是，VERTU不仅在做极致的产品，更是在做一个不可被轻易复制的品牌。

VERTU对于用户的关注，不仅仅是在产品上的匠心，更是把服务延伸到了线下。这在手机行业，也无法再找出第二家。这样的理念，也符合一个来自英国高端品牌的理念——以管家的姿态，把每一个用户都当作贵族来服务。

马琳还与锌财经分享了两个VERTU与用户的爱情故事。

第一个用户来自于成都，有一次和女友在一家餐厅用餐，窗户外大楼的LED大屏正放着一些广告。这名用户临时起意，想把对女友的爱恋之情展现在对面的大屏上。当然，大部分的写字楼或者商场的LED大屏都可以做商用的，只不过是，这个用户临时的需求需要即时实现的难度是很大的。

抱着试一试的心态，该用户拨通了VERTU私人管家的电话，没想到，在一个小时之后，对面的LED大屏真的出现了这名用户对女友爱意的表达。

另一个用户故事也是和爱情有关。这名用户的妻子将在次日过生日，作为丈夫，想要用50只火烈鸟给妻子惊喜。没想到的是，这50只火烈鸟隔天就出现在了妻子的生日现场。

马琳说，VERTU会尽量去帮用户解决他们的需求，这也是VERTU打造管家服务的一个理念。

的确，作为全球唯一的高端奢侈品手机，VERTU所面临的客户是超高净值的一类人群。这类人基数不大，需求往往不会特别琐碎，但会别出心裁一些。这对品牌来讲，很多时候需要超出产品本身以外的能力。

对一个手机产品来讲，VERTU给用户带去的意义早已超出了边界，但对一个高端品牌来讲，这又是VERTU能够独占一个细分领域的护城河。可以这样说，从产品，到理念，VERTU在手机届，重新定义了一个品牌。