京东11.11收官：超60个品牌销售破10亿，消费者更加放心地“闭眼买”

紫金财经11月12日消息 凭借最具诚意的价格、最有吸引力的商品、最贴心的服务，今年京东11.11充分点燃了全国消费者的购物热情，截至11月11日晚23:59，2023年京东11.11成交额、订单量、用户数齐创新高，超60个品牌销售破10亿，大量品牌、商家保持着销售高速增长态势，新商家成交单量环比上月同期增长超5倍。京东百亿补贴频道的商品数量较618时提升2倍，频道用户规模也较6月增长近5倍；京东9.9包邮频道内，上百个产业带的海量源头好物销量突破百万单；京东秒杀频道成交额较9月环比增长近10倍。值得一提的是，京东采销直播火爆出圈，京东采销直播的总观看人数已突破3.8亿。

京东零售CEO辛利军在媒体开放日上表示，京东的低价，始终是在为消费者提供更丰富的低价商品的同时，更有品质和服务作为支撑。京东采销直播通过“不收坑位费、不收达人佣金”的方式，希望能够让品牌厂商、让产业链上下游都能够赚到钱，也让消费者可以最大程度地享受到实惠。

在京东11.11一连串的亮眼成绩背后，既受益于中国消费市场的持续复苏，也是广大品牌、商家收获增长的喜悦，更是京东20年来潜心锤炼数智化社会供应链能力的厚积薄发。经过今年京东11.11，京东的低价策略已经取得了突破性的进展，京东的低价也更加深入人心！

颠覆直播：无坑位费、无达人佣金、一切从简

今年京东11.11，京东采销直播无疑是全行业关注的焦点，来自家电家居、3C数码、日百生鲜、服饰美妆、汽车、工业等各大品类的京东采销，就在工位旁边的会议室里搭起了简易直播间，他们以最专业的视角、最质朴的语言、最实惠的低价向消费者推介全球好货。一群真诚、专业、热情、谦逊的京东采销让品牌商和消费者耳目一新。

“刚开始直播的时候，没有脚本、没有彩排、没有提词器，就是拿着盘出来的商品PPT直接上，但就是这样一个看起来很‘潦草’的直播间，在第二天再开播的时候却吸引了近千万用户观看。”

作为今年京东11.11京东采销直播首个开播团队的成员，开放日上，京东家电家居洗衣机品类采销猛哥分享了他的上播初体验。

在他看来，京东采销是连接品牌方与消费者之间的桥梁，不仅要了解用户的需求，通晓产品和品牌，更要及时把握住行业的发展趋势。通过直播这种形式，他可以更好地发挥自身的专业特长，把更多价廉质优的商品推荐给消费者，为消费者做出最专业的讲解。

“我们的直播间没有坑位费、没有达人佣金，也没有弯弯绕绕的套路。”京东3C数码电子教育品类采销小徐则表示，虽然他现在直播还不能像专业主播那样熟练，但之所以仍有大量消费者涌入直播间，在他看来，这依靠的是京东采销直播给消费者带来实打实优惠的真诚。

猛哥和小徐只是京东数千名普通采销中的两位代表，为了给消费者找到更多价廉物美的商品，他们白天忙着选货、盘品，从下午轮番地直播到晚上12点。正是因为这群热情、真诚、谦逊，又十分专业的年轻人，京东采销直播的台子搭起来了，并在今年京东11.11成为全行业关注的焦点。

随着京东采销直播受到更多消费者的关注，大量品牌厂商主动找到京东采销，希望能够在京东采销直播上架，并愿意给出更大幅度的优惠让利。京东11.11期间，京东采销直播推荐的3C数码、家电家居、日用快消、服饰美妆、汽车、健康等众多品类的大牌好物都是以5折价格上架销售，并瞬间就消费者抢购一空。对于这样的成果，用猛哥的话说“很苦很累，但是很开心！”

京东采销直播只是京东20年来正道商业价值观的一个切面，京东的低价绝不是靠以次充好、缺斤少两换来的“假低价”，而是靠极致的供应链，在供应链里持续“挤水分”，把省下来的钱让利给用户和合作伙伴，能够真正促进消费、激发消费市场活力的“真低价”。

顾客为先：既要品质，又要低价，还要服务

如今的消费者又多难满足？既要品质，又要低价，还要服务。

京东为了能让消费者更加放心地“闭眼买”，除了京东采销为广大消费者精心挑选的低价好物，今年京东11.11超200项精细化服务，以及超80项行业首创、独有的服务保障。市场是最好的试金石，包括百亿补贴、9.9包邮、秒杀等频道，都实现了爆发式增长。

在10月31日晚8点开启的京东11.11百亿补贴日，开卖不到4分钟，频道成交额即破亿；在11月2日启动的“9.9包邮日”，京东9.9包邮频道全天订单量较今年京东618当天增长超35倍，购物用户数提升超28倍。

京东自2008年在业内首创的价保服务，持续优化服务体验，拓展商品覆盖范围，目前已累计为用户节省了近90亿元，仅在今年京东11.11期间，就节省了5.64亿元。此外，“只换不修”服务同样受到广大消费者青睐，换新商品价值达1.6亿元；使用“闪电退款”服务的用户数超533万；3C数码“以旧换新”订单量同比增长达5倍，家电家居“以旧换新”累计为消费者节省了3亿元。

在低价、正品、好服务的带动下，京东11.11亮点纷呈。尤其是随着越来越多的年轻人展现出极强的文化自信，今年京东11.11期间，大量优质国货销售火爆，其中90后及00后国货消费金额占比达到62%，成为国货消费的绝对主力。

与此同时，进口商品也呈现出供需两旺态势。其中，京东国际通过国家馆、买手店、全球超市等创新模式持续丰富进口好物供给。今年京东11.11期间，买手店商品数量同比增长10倍，国家馆和全球超市成交额同比增长均超3倍。而随着中欧班列的高位运行，大量欧洲进口产品被中国消费者收入囊中，其中来自法国、德国、荷兰、意大利和西班牙的商品位列消费者下单量最高TOP5。

合作共赢：深入产业，携手伙伴，全链赋能

京东作为一家兼具实体企业基因和属性、先进数字技术和能力的新型实体企业，在满足消费者多元化需求的同时，也始终积极发挥新型实体企业增长效能，在让消费者享受实惠的同时，更要让大江南北的品牌商、中小微商家、产业带工厂、农户牧民在京东11.11获得实实在在的收益。

今年以来，京东通过“春晓计划”发布了一系列商家扶持举措，有效带动了大量中小微商家入驻京东，京东11.11期间新注册店铺数量同比去年增长3.4倍，参加今年京东11.11的新老商家数量较去年同期增长超1.5倍。京东“春晓计划”为新商家推出的“新店大礼包”在11.11期间总计为商家补贴超1亿费用。为了更好地激发消费热情，京东白条联合40万品牌和商家为用户提供补贴超15亿元。京东面向商家的一站式运营数据开放平台——京东商智，通过向三方商家推出“1元购”政策，累计帮助商家节省运营成本超12亿元，服务商家数量同比增长77%。

今年京东11.11，大量品牌实现了爆发式增长。10月23日晚8点开场10分钟，Swisse、同仁堂、海尔等多个健康品牌成交额超去年同期全天；10月31日晚8点开场10分钟，Apple、小米、荣耀、华为、OPPO等众多大牌手机成交额同比增长100%。京东11.11首周，超薄平嵌冰箱、新风空调、净热一体净水器等家电家居好物成交额同比增长超300%；包括波司登、海蓝之谜、哥伦比亚等超6000个时尚品牌成交额同比增长超100%，珀莱雅、OLAY、TIFFANY等美妆及奢品品牌分别实现了10倍、4倍、3倍的增长；易车鲨壳、小牛电动车等汽车用品及电动自行车品牌也分别实现了近9倍、超2倍的增长。

商家增长表现同样抢眼。今年，参与京东11.11的商家数量再破纪录，较去年同期增长超1.5倍。更多的产业带好物也在今年京东11.11热销，其中，来自全国超2000个农特产地及产业带的农特产好物，如宿迁霸王蟹、新疆阿克苏100%冰糖心苹果、锡林郭勒盟的羊肉被送往千家万户，不仅满足了消费者对源头好物的需求，而且也帮助更多的农民兄弟鼓起了钱袋子。京东健康也助力长白山人参、亳州中药材、青海枸杞等产业带特色好物持续热销。

京东自有品牌“京东京造”和“惠寻”累计携手国内超70%的核心产业带，通过爆品打造能力，以更多的品质源头好物，助力消费者的美好新生活。

京东11.11火热的氛围同样延续到了线下，京东旗下七鲜超市以及京东华冠超市也分分推出了击穿底价活动，特别是民生商品如猪肉、牛肉和部分蔬菜更是同类商品“最低价”，带动线下整体消费热情提升。京东到家也携手超40万家线下实体门店，不仅为消费者提供了小时达、最快分钟达的送货上门服务，更带动山姆、麦德龙、美的、洋河等线下实体合作伙伴实现了爆发式增长，并助力超10万新店成交额环比上月同期增长近八成。

此外，京东物流通过发挥一体化供应链的物流服务优势，帮助很多合作伙伴实现了运营效率提升。如面向商家提供的仓配一体产品“商务仓”，通过211运营线路优化和仓库运营升级，不断提升配送时效和区域覆盖率，带动了包括健康、图书、服饰等多品类外部客户销量增长。

京东云作为京东11.11的技术基石，在全链路保障用户购物体验的同时，进一步支持海量商家，尤其是中小商家实现了降本提效。京东官方服务与营销一体化平台京小智服务了超36万商家；京东供应链金融科技推出“助微倍增11.11特别行动”，为广大中小微提供了上亿级的息费补贴；京东白条联合6000余个品类、40万品牌和商家，推出商品先享后付服务，提升用户体验，助力消费提振。

京东还面向企业客户推出了“企业超省月”，帮助企业客户有效降低商品采购显性成本，并充分优化仓储、配送、人力、流程成本等隐性成本。京东面向商家的一站式运营数据开放平台——京东商智，通过向三方商家推出“1元购”政策，累计帮助商家节省运营成本超12亿元，服务商家数量同比增长77%。

京东工业通过供应链全链路数智化“让数据多流动、让商品少跑动”，减少供应链大量的中间环节成本，将可持续的健康低价带给了更多的工业企业。同时，京东工业的采销也加入直播队伍，为广大中小企业提供了丰富的低价机电五金产品。

一直以来，京东推崇的低价，不是靠以次充好、缺斤少两、偷奸耍滑，换来的“假低价”；而是靠诚信经营，持续在供应链里“挤水分”，把通过极致效率省下来的钱让利给用户和合作伙伴，能够真正促消费，激发消费市场活力的“真低价”。今年京东11.11，凭借实实在在的低价，不仅广大消费者享受到了真便宜，而且包括实体商家在内的更多合作伙伴也真正实现了健康、可持续的增长。