成交额、订单量、用户数齐创新高 京东“11.11”真低价助力消费和产业健康发展

（原标题：成交额、订单量、用户数齐创新高 京东“11.11”真低价助力消费和产业健康发展）

一年一度的双“十一”大促如期拉开帷幕，今年的“十一”，“无坑位费、无达人佣金”的京东采销直播意外出圈，成为了行业关注的焦点。而对于此前引起热议的“全网最低价”，京东零售CEO辛利军直言：“我们始终认为低价要建立在价格、服务和产品这三点之上，不是一个不可用的低价，不是一个没有底线的低价。即使是低价，也是让消费者放心的低价。”

“三无”京东采销直播火爆出圈

10月25日，在没有脚本、没有彩排、没有提词器的情况下，京东家电家居开始了京东采销直播。

“刚开始直播的时候就是拿着盘出来的商品PPT直接上，被同事们笑称‘三无直播’。但就是这样一个看起来很‘潦草’的直播间，在第二天再开播的时候却吸引了近千万用户观看。”京东家电家居洗衣机品类采销小孟在京东“11.11”媒体开放日上坦言，“无坑位费、无达人佣金的京东家电家居采销直播主打‘真诚’二字，就是要把省出来的成本补贴给用户。很苦很累，但是很开心。”

白天忙着选货、盘品，下午轮番直播到晚上12点。凭借为消费者带来最专业的讲解，最实惠的低价，京东“11.11”期间，3C数码采销直播联动品牌为消费者带来了众多低价爆品好物，其中iPhone 15系列、游戏外设、全画幅微单相机等爆品一经上架即被抢购一空；京东家电家居直播间里，空调、取暖器、家用洗地机等是消费者在直播间购买最多的商品品类；旅游度假商品在直播间的成交额同比增长超8倍。

京东超市采销直播销售商品超300万件,百余款商品上线即秒光，自食送礼两相宜的“土特产”成京东超市直播间热门产品。京东服饰美妆采销直播间里，黄金珠宝、美妆、男女装、运动鞋服、户外装备为成交额TOP5品类。京东国际采销直播平均每场都有超20款商品上架1分钟即售罄。

而京东京造官方直播间采销专场累计直播20场，直播时间超300小时，带动直播间总成交单量同比增长6.5倍，直播间总成交用户数同比增长4倍，品牌粉丝数增长7万以上。

定义消费者心中的真正低价

而在这一场场火爆出圈的采销直播背后，是京东对于“什么是真正的低价”展开的定义。

“京东采销直播不收坑位费，不收达人佣金。我们就是达人，京东就是坑位。”辛利军在媒体发布会上直言，“我们相信直播只是个交易形式，消费者需要的本质是价格而不是聊天。京东将用户体验分成三个要素，价格、服务和产品。我们始终认为我们的低价要建立在这三点之上，不是一个不可用的低价，不是一个没有底线的低价。京东能够提供真正的实惠和用户的认可。即使是低价，也是让消费者放心的低价。”

京东消费及产业发展研究院院长刘琦在发布会上表示：“低价是今年行业非常重要的话题。其实在这一次双十一前，我们也做了一次调研，你所理解的低价到底是什么？第一种理解是绝对的全网低价，同一个产品全网最低；第二种的理解是更多低价格，比如9.9的商品；但绝大多数消费者认为的低价是综合性的，是产品、价格加服务的整体的感受，性价比才是消费者心中期待的真正低价。”

围绕着这一核心，“9块9包邮”、“京东百亿补贴”、“京东秒杀”为品牌和商家打造了一个又一个增量场，累计超过60个品牌销售破10亿元，近20000个品牌成交额同比增长超3倍，新商家成交单量环比增长超5倍。

在京东养车“震虎价”的带动下，超20个知名品牌成交额同比增长超100%。轮胎品类整体订单量同比增长100%，其中，德国马牌、固特异、普利司通成交额分别同比增长80%、88%、98%，更多用户直接选择保养年卡，成交额同比增长10倍，京东养车门店服务订单量同比增长160%。

此外，即时零售创新的消费场景和服务也进一步激发了消费活力。超40万线下实体门店入驻京东到家参与到今年京东11.11中，门店数同比翻倍，超过2200个县区市的消费者体验到了11.11订单也能最快分钟达，最快一单送达仅用9分钟。大促期间，京东小时达下单用户数同比去年增长60%，“11.11”当天，京东小时达成交额同比增长45%，使用家电家居“送装一体小时达”服务用户数环比上月增长80%。

助力产业高质量发展

辛利军表示：“我们希望最终能够参与所有的过程，能够在所有的过程里用竞争力帮助企业提供极致的效果，降低整个产品研发的成本和流通的成本，创造真正意义上用户用得起的、对得起京东用户的低价。”

京东面向商家的一站式运营数据开放平台——京东商智，通过向POP商家推出“1元购”政策，累计帮助商家节省运营成本超12亿元，服务商家数量同比增长77%；面向企业客户推出“企业超省月”，深入企业运营的各个场景，帮助企业客户有效实现降本增效，超1100个3C数码品牌企业客户成交额同比增长超3倍；京东工业数智化供应链用技术打通产业链各环节，通过“让数据多流动、让商品少跑动”提升产业效率、降低供应链成本，由此带来的可持续健康低价与优质服务体验吸引了大量工业企业关注，机械制造、电网、汽车制造、电力、化工位居全行业采购额TOP5。

更多的产业带工厂也在这个京东“11.11”打开了新销路。

在京东“春晓计划”等12项基础扶持政策上，京东“11.11”期间家电家居产业带商家数量同比增长141%。京东超市开启生鲜源头直发模式，助推宁夏葡萄酒成交额同比增长116%，华东特色十月香大米增长200%。参加百亿补贴的产业带向日葵花束销量超1万单，鲜花盲盒销量超1万单。

清华大学经济管理学院教授、清华大学全球产业研究院副院长李东红认为，京东通过强大的数智供应链体系，高度切入到整个实体经济的生产流通和消费体系之中，提升了生产与流通效率，以自身与合作伙伴的降本增效提供了有质量保证的、可持续的低价，为消费者创造了更好的体验和更大的价值，也让实体企业获得了更好的成长。

记者 朱蓉