利润增，跨境快，拼多多还有新故事

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稻盛和夫在著作《干法》中指出：进入守望的那一刻，就是企业衰退的开始。为了避免这种情况的发生，就必须不断向新事业进军并获取成功。海外百年优质企业，无不是积极拥抱变化的自我革命型公司。

2023年被视为消费提振年，在第三季度，拼多多交出了转型高质量发展后的又一份财报。这份财报显示，拼多多第三季度收入为688.4亿元，同比增长93.9%，大幅超过市场预期。归属于拼多多普通股股东的净利润为155.371亿元，同比增长47%；不按美国通用会计准则，归属于拼多多普通股股东的净利润为170.271亿元，同比增长37%。

更细分来看，拼多多在第三季度的在线营销服务和其他收入为396.9亿元，同比增长39%。而交易服务收入（主要为佣金收入）为291.5亿元，同比增长315%。支出费用方面，拼多多的营销费用达到217.5亿元，同比增长55%。

与以往季报不同，支撑这份财报的一大亮点是，多多跨境业务展现出迅猛发展势头。多多跨境创新性的推出“全托管”、“柔性供应”等新模式，成效明显。自多多跨境启动一年多来，已经成为带动拼多多高速发展的下一个增长引擎。

面对靓丽的财报数据，拼多多保持一贯“低调作风”，而高质量发展，是被高管们频频提及的高频词。

拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示，拼多多的发展得益于高质量发展战略。今年是电商行业竞争加剧的一年，拼多多将坚持高质量发展战略，保持战略定力。通过快速的产品迭代和用户反馈循环，积累经验实现可持续、高质量的增长。

拼多多集团执行董事、联席首席执行官赵佳臻则表示，竞争是行业常态，拼多多更在意不断提升自己的核心竞争力。公司应对竞争的思路一直都十分清晰，那就是不要看竞争者在做什么，而是看消费者需要什么。这段发言符合赵佳臻4月初接棒以来，不断强调高质量发展的论调。

透过财报数据及高管言论，不难发现拼多多高质量发展战略的齿轮越转越快。事实上，高质量发展已是时代命题，“全面拥抱高质量发展”，拼多多坚定地将其作为当前最重要的任务和首要目标。

总结起来，可以具体化为三个方面：从消费角度讲，要从更多的维度，做好用户的高质量消费和服务；从商家角度讲，要保质保量地跟上发展速度，优化高质量供给；从构建高质量生态角度看，要实现长远发展、提升平台价值。

三季度以来，三项工作齐头并进，高质量发展不断深化。外界逐渐看到了一个不一样的拼多多。

高质量消费：细化用户体验的每一个维度

“顾客就是上帝”，这句话被很多企业界人士奉为圭臬。然而在消费领域，又有多少人真正地把顾客当做上帝？作为消费者，花钱买罪受的案例数不胜数；吃亏上当，投诉难的问题也一直存在。

“高质量消费”知易行难，作为企业，特别是平台型企业，做好高质量消费，就是要紧跟用户的核心诉求，并解决用户的核心痛点，

从宏观角度看，当前经济恢复是曲折的、螺旋式前进的过程，这也符合经济发展进入新常态的特征。在新常态下，消费已经成为拉动经济增长的基础性力量。就2023年前三季度来看，消费在加快复苏，消费者的需求依然存在。消费者不是不爱消费了，而是对消费的要求将更高了。

这个“更高”，可能表现为对商品功能和价格有更极致的追求；也可能是对履约能力或购物体验提出了更高的标准。作为国内最大的电商平台之一，拼多多在这样的消费高要求的背景下答题，关键还是要如何更好地与消费者共情，消除顾虑，满足需求。

从更细化的角度看，消费者看中的并不只是品牌或价格或服务这些单一指标，而是整合价格优势、供给能力、服务保障、履约配送等维度的综合体验。这是一种以消费者为中心的发展，品类要扩张、质量要提升、服务要进阶。这是“质价比”的优化，是消费者对优价好物的极致追求。

三季度以来，拼多多以“多实惠”与“好服务”作为激活消费的两大引擎，通过“夏季狂欢节”“多多丰收馆”“国货节”“多多读书月”等系列促销活动与优质服务，不断降低用户实现消费升级的门槛与难度，助力消费潜能进一步释放。

上述举措成效显著，平台全域消费迎来全面增长，农副产品、美妆洗护、数码家电、运动户外等类目均实现不同程度的增长，国货品牌的消费热潮持续升温。

9月下旬，拼多多联合伊利、安踏、格兰仕、洋河、郁美净、五芳斋、杏花楼等100多家国货、老字号品牌开启为期一个多月的“国货节”大促。期间，拼多多与央视财经合作，邀请上海制皂、361°、孔凤春、鸿星尔克等58家优质国货品牌到百亿补贴直播间“团建”，为广大网友介绍优价好物和品牌背后的故事。

数据显示，国货节以来，平台国货品牌尤其是日化、美妆等产品销量增长显著。有国货品牌甚至表示，得益于平台引领高质量消费的举措，其过去两年实现了40倍的增长，而这一数值还在高速增长中。

农产品一直是拼多多的基本盘和优势领域。作为国内最大的农产品上行平台，拼多多在9月份投入10亿元资源包，联合平台30万涉农商家与全国超1000个农产区，推出“多多丰收馆”。

通过百亿补贴，平台对入驻“丰收馆”的米面粮油、肉禽蛋奶、蔬菜水果等农副产品进行全面覆盖，其中既有首次补贴的新疆海鲜，也有多年来持续扶持的安庆稻米、会理石榴、黄山臭鳜鱼、周至猕猴桃、洛川苹果、安岳柠檬、平和蜜柚等各地优质土特产。

“多多读书月”作为拼多多的大型知识普惠活动，已经举办到第六季。今年的“多多读书月”自9月26日始，拼多多持续投入亿元级读书基金进行官方补贴，叠加“百亿补贴”频道重点资源，联合上百家国内知名出版社、图书公司，为近9亿用户送去1200本、600万册平价正版好书。

此外“多多读书月”增设“编辑荐读”和“旅行阅读间”两大板块，均是由拼多多平台和业内出版社、编辑精挑细选的书籍。

高质量消费，自然也需要高质量的服务，这一点拼多多深谙其道。

在服务方面，今年以来拼多多升级了物流和售后服务，针对消费者有买贵必赔、假一赔十、送货上门等全方位的服务保障，并且通过与保险公司合作提供商品品质保证保险。

为了保证用户体验，在履约配送上，拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至48小时内。同时，在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，并针对新疆用户打造中转集运业务，极大降低商家的运费成本，也让新疆消费者的网购体验得到了改善。

在高质量发展战略的推动下，拼多多切实推动高质量消费，细化用户体验的每一个维度。赵佳臻表示，拼多多未来将始终与广大消费者保持共情，继续从普惠和立足民生出发，充分尊重每一位消费者的每一个需求，持续提升多实惠与好服务的易获得性，实现高质量的发展。

高质量供给：供需对接新探索，多多跨境成亮点

不可否认，中国的商品供给早已走过短缺阶段，当前的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人们更加追求在低价基础上的品质，在线上平台大行其道的当下，消费者喜欢货比三家，择优购买，这就对平台方、商家提出了更高的要求。

消费提质离不开供给优化，要想实现高质量发展，供给必须要保质保量地跟上发展速度。如何让亿万消费者和千万经营主体两端更好地连接在一起，持续推动商家与消费者供需双方有效对接、高效循环是重点议题。

首先，高质量供给要实现供给的数字化，这意味着供给的数字化升级是“必经之路”。而拼多多一直所做的，就是推动产业与数字经济协同发展，加强数实融合，让优质产品走向全国乃至全球市场，实现高质量供给。

拼多多致力于通过大数据、云计算和分布式人工智能技术，将分散的商家和产品需求在“云端”拼在一起，让商品流通突破传统流通模式的限制，直连全国大市场，真正走出一条云端的集约化、规模化的新路。

在高质量供给的道路上，拼多多在资源倾斜之外，也在辅助商家提质增效，深入供应链推进制造业和农业的技术普惠，实现产业与数字经济协同发展。

其次，在国内市场面临增长放缓的背景下，“出海”似乎成为电商现阶段寻找增量的唯一选择。我国跨境电商进出口规模2022年首次突破2万亿元，今年以来继续保持高速增长态势。最新数据显示，今年上半年，我国跨境电商进出口总额达1.1万亿元，同比增长16%，其中出口增速更是高达19.9%。

正是在这个大背景下，去年9月，拼多多推出多多跨境，基于过去对国内具有规模化、配套性及综合效能等优势的制造供应链的深刻认识，通过全托管、柔性供应等创新模式，简化出海流程、降低外贸门槛、拓宽订单渠道，助力品牌培育，让更多中小外贸企业得以“轻松”拥抱国际大市场。

今年三季度，拼多多继续完善多多跨境这一模式创新，通过全托管模式，助力广东、浙江、山东、安徽等地的百余个产业带的万余家工厂加速出海，触达全球40多个国家及地区。目前正值“黑五”大促，多多跨境持续推出价格补贴策略，助力产业带工厂紧抓海外消费旺季，重拾订单。

截至三季度末，多多跨境已深入广东、浙江、山东、安徽等地的百余个制造业产业带，推动优质制造产品进入了北美、澳洲、欧洲、亚洲等40多个国家、地区。目前，多多跨境每天出口包裹量超过40万个，日均货重达600吨左右。

此外，多多跨境目前还与美森、以星、达飞、马士基、中远海运等世界著名船公司合作，打通了海运快船渠道，以平抑高涨的空运价格，降低物流成本，为其平台及跨境卖家提供更多发展机会。

自多多跨境启动后，拼多多持续保持高速增长，多多跨境已经成为本次财报的最大亮点之一，也是带动拼多多高速发展的下一个增长引擎。

第三，再次回到拼多多的优势领域，在科技兴农方面，拼多多深耕“数字+农业”，进一步服务乡村振兴，响应“数商兴农”的号召，全力推动农产品供应链的数字化变革。

陈磊曾表示，农业是拼多多的核心战略，坚持对农业的长期投入，引进先进技术与经验，参与农业科技创新与普惠，希望在前沿农业科技研究、现代农业人才培养、农业科研成果应用转化等多方面为高质量农业现代化转型做出积极贡献。

三季度，拼多多发起的“农云行动”先后走进江苏大闸蟹、西北水果等农产地，助力当地打造更具韧性和竞争力的数字化农产带。在拼多多的扶持下，这些产区已涌现出“不爱投行爱农业，返乡卖爆大闸蟹”的90后金融硕士，“帮助村民三年卖出800万斤红薯”的85后村主任等一大批“兴农人”，为乡村振兴持续发挥关键作用。

科技创新是农业产业链的重要环节。为助力先进技术下乡、科研成果转化以及优质农产品上行，拼多多本季度深度支持第二届科技小院大赛在全国范围展开科技强农优秀案例的选拔与比拼。该赛事吸引了全国96支研究生团队参加，平台也结合产季对云南褚橙、四川丹棱桔橙、宁夏滩羊、陕西眉县猕猴桃等科技小院重点支持的科技农产品加大曝光与补贴投入，推动农特产的标准化、品牌化、数字化发展。

综上所述，拼多多已不满足于传统电商平台上商户聚集的“线上集市”，而是能够管控到源头，助力产业带，这就使得高质量供给变得可行。拼多多以数字化供应链为纽带，以多多跨境为模式创新，以兴农助农为基本盘，走出了一条高质量供给的新路。

高质量生态：构建健康可持续的优质生态

牢牢把握供给和需求，就能将一个个平凡的生意做得出彩，实质上就是创造更好的生态体系。对于互联网科技企业而言，构建高质量生态，是实现长远发展、提升平台价值的必由之路。

第二季度，拼多多将违规商品、直播合规等列为重点治理事项。陆续发布新版《商家提供虚假信息处理规则》、《拼多多医药健康市场管理规范》、《拼多多直播经营管理规范》、《拼多多商品描述及质量抽检规则》、《拼多多图书市场管理规范》等10余项平台规则。完善了平台内商家合规经营以及消费者良好购物体验的制度保障，为平台生态的良性竞争构筑制度抓手。

第三季度，高质量发展挺进深水区，拼多多推动各项任务落到实处、取得实效。拼多多持续加强“多实惠+好服务”能力建设，加大农业、制造业供应链投入，利用“百亿生态”专项资金扶持优质商家，全速推进平台生态建设，为发展构筑良性的“正循环”。

以“一号工程”为例，拼多多平台深化开展未成年人保护、图书及其他版权商品治理和保护等专项活动，从账号认定、搜索浏览及购物下单限制、正向内容引导等维度升级对未成年人合法权益的保护；从严推进图书上架审核、售假店铺惩处等工作，夯实基础管理，推进建设绿色健康、现代化平台生态。

在购物下单限制方面，目前，成人用品、处方药、治疗抑郁症药物、虚拟类商品如游戏账号、游戏充值、游戏代练、直播充值、酒类、农兽药、飞厨刀具类商品都已全部纳入未成年人不能下单的范围。

在图书治理方面，拼多多从严推进图书上架审核、售假店铺惩处等工作。其中包括修改《拼多多图书市场管理规范》，出台“三振出局”政策，且针对重点出版社、在对店铺计作第一振后，会采取该店铺不能再销售投诉出版社出版图书的处罚；实施多店“连坐”处罚，一个证照的其中一家店铺出现违规，会将多个店铺视作同一店铺进行处罚，防止“打一枪换一个地方”。

目前，拼多多已形成包含15000张证照的“图书经营主体资质黑名单库”。这些黑名单证照无论是否在拼多多开店都实施图书市场禁入。

此外，今年以来，拼多多积极与权利人合作，联合开展知识产权治理，截至5月，平台已与逾2000家知识产权权利人及多家第三方专业知识产权机构开展合作，加强知识产权保护。

拼多多对高质量生态的打造不遗余力，不断践行承担社会责任。8月，为帮扶遭受台风“杜苏芮”影响的京津冀等多地受灾群众，拼多多向中华慈善总会捐赠3000万元。为帮助受灾的图书商家减少损失，渡过难关，拼多多推出专项活动，并为受灾书商提供流量倾斜、直播带货、免除佣金等帮扶举措。此外，拼多多还推出定向帮扶专场活动及公益带货直播，对受灾企业开展公益助力。

三季度，拼多多持续走进陕西汉中、湖北恩施、西藏林芝等地，组织多场“为你读书”捐赠精选图书活动，还向甘肃陇南礼县、河北张家口崇礼等地的学校捐助食品、捐建图书馆。

所有这些举措，都旨在实现更高维度的共赢，实现高质量生态发展之路。最终让商家、用户和平台实现共同成长，构建健康可持续的优质生态。

总结：

成立不到10年的拼多多，居安思危却已深入骨髓。今年二季度，拼多多提出高质量发展转型的规划，预示着拼多多将走向行稳致远之路。

实现高质量发展，具有全局性、长远性和战略性意义。在需求侧，坚持站位消费者，进一步提升普惠与服务的质量；在供给侧，继续扎根实体经济，以技术创新推动产业提档升级；在生态侧，加强平台治理，帮扶中小商家、优质商户，促进生态健康共赢。

高质量发展是应对世界之变、时代之变的战略选择。显而易见，拼多多已经走在了高质量发展的快车道上。