崩了！喜马拉雅回应不影响会员权益，据传已连续四个季度盈利

12月19日，喜马拉雅App出现问题，导致用户无法正常收听内容。尽管用户拥有会员资格，仍然会收到购买提示，甚至出现502错误。上述问题迅速引发网友关注和热议，随后，喜马拉雅在官方微博中致歉称，崩溃问题目前已紧急修复，不会影响用户的会员等权益。
 

 

天眼查数据显示，喜马拉雅成立于2012年8月，是一家音频分享平台，汇集了有声小说、儿童故事、相声评书、京剧戏曲、新闻段子、广播电台等音频内容，注册资本9609.14万元，法定代表人为余建军。
 
值得一提的是，自2021年5月向纽交所递表又撤回后，喜马拉雅一直在谋求上市。2021年9月，喜马拉雅又转战港股，但不久后，上市申请材料显示“失效”。
 
去年3月，喜马拉雅更新招股书。同年6月，因融资缺乏投资者支持，喜马拉雅暂停其香港IPO计划。
 
据此前招股书，2019年至2021年，喜马拉雅分别实现营收26.77亿元、40.50亿元和58.6亿元，呈持续增长态势；而对应的净亏损（非国际财务报告准则计量）分别为7.48亿元、5.39亿元及7.59亿元，三年累计净亏损超20亿元。
 
招股书显示，喜马拉雅的收入主要来源于自付费订阅、广告和直播三块业务，其中，订阅收入占比在2021年超过50%，是喜马拉雅的第一大收入来源。
 
订阅收入的增长离不开内容的加持，而高企的内容成本也是导致喜马拉雅深陷亏损的重要原因。
 
2019年至2021年，喜马拉雅内容创作者收入分成和购买版权的内容成本分别为10.64亿元、15.49亿元和19.31亿元，占总营收的比重分别为39.5％、38％和33％；销售及营销费用为12.19亿元、17.07亿元、26.30亿元，占总收入的比重分别为45.2%、41.9%、44.9%。
 
招股书显示，2021年，喜马拉雅的平均总月活跃用户达到2.68亿，平均移动端应用月活跃用户1.16亿。移动端平均月活跃付费用户达到1490万，较2020年增长48.1%。
 
不过，在今年1月，喜马拉雅创始人兼CEO余建军披露，喜马拉雅于2022年第四季度首次实现单季度千万级的盈利，这是喜马拉雅创业十年来首次实现盈利。近期，据深瞳商业报道，自去年第四季度以来，喜马拉雅已连续四个季度持续盈利（2022Q4-2023Q3），2022年下半年已达成营收平衡；其全场景MUA也从去年三季度的2.84亿增长至今年三季度的3.45亿。
 
而不的不提的是，对于喜马拉雅的付费会员，不少网友称该APP存在“试用7天会员被自动续费”现象。截至发稿，喜马拉雅在黑猫投诉平台上有超6270条投诉，投诉内容多涉及“扣费前不提前告知”“乱收费”等问题。