电商、招聘、房产，隐藏在快手组织架构里的野心

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2023年，于快手而言，注定有着非同一般的意义。

这一年，快手打破了盈利“魔咒”，以连续三个季度盈利的成绩，驶入发展的快速通道。作为唯一上市的短视频企业，快手向市场展现了更清晰、更具有想象空间的商业路线；这一年，原快手董事长宿华选择“单飞”，快手整体组织架构进行多次细微调整，并在12月初完成年内最大规模的组织架构调动。

一贯以“佛系”著称的快手，在2023年却选择了更为“激进”的发展策略。

更能体现快手“激进”的行动，源自12月上旬，一份长达5000字的内部邮件，宣布新一轮组织架构调整，涉及到了15条业务线和25位中层。“本来以为是颗炮弹，结果邮件出来是无数颗子弹”，在内部邮件发送后，快手员工感慨道。

值得注意的是，本次调整并未牵扯到高层，而是众多业务线的中层群体。由此可见，快手此举意在对业务“抽丝剥茧”，细化分析应对。从这次调整中，也可以映射出快手未来发展的侧重点。

从整体变动来看，最主要的变化是，快手取消了主站产品部，新成立孵化产品部；主站新增招聘房产业务部；将原商业化事业部的中小商家商业化、达人生态业务的部门移入电商事业部。

电商业务、招聘房产业务是本次组织架构调整的亮点。经过一系列的调整，未来电商和商业化业务将更加紧密，助力快手电商发展，加速快手经济内循环。招聘和房产业务，或许能帮助快手打开新的商业增量，这一点从今年快聘单日投递简历突破50万、快手理想家三季度累计销售额140亿中也能体现出来。

可以确定的是，本次组织架构调整的“向阳面”较多。毕竟，快手正处于上市以来发展最坦途、最有确定感的时刻。这不是一次“釜底抽薪”式的变革，而是在阳光下修剪枝叶，力求吸取更多养分的准备。

快手警惕僵化

伴随新业务激增，快手已经从单一短视频的商业模式蜕变成基于内容社交的综合商业模式。在营收结构愈发多元化之际，势必会造成业务线增多、业务人员庞大的局面，进而影响各业务之间的配合、沟通环节。

为了避免掉入组织僵化陷阱，快手通过架构变动的方式让组织更加扁平化，让业务沟通更加畅通。

快手警惕僵化的第一个表现是，本次调整将多个存在交集的部门合并，有的二级部门成为一级部门。升为一级部门的业务，将迎来更多话语权，能以更灵活的姿态应对市场竞争。

从快手主站来看，旗下4个子部门：直播产品部、消费产品部、生产产品部、社交产品中心，重组为直播、短视频、生产与社交三大平级部门，直接向快手高级副总裁于越汇报；主站运营部的8条业务线缩减为4条。其中，潮流生活业务部、创作者生态中心、泛知识业务中心、二次元内容中心、医疗健康组，整合至作者与内容生态业务部；快手商业化事业部下本地消费业务部调整至主站线下，更名为招聘房产业务部，负责快聘、房产相关业务，由李欢担任招聘房产业务部负责人，向于越汇报。

从整体组织架构来看，调整后快手主站一级部门从5个增加至11个，直接向于越汇报的管理者高达17人。此举表明，快手在尽力压缩中间管理链条，让更多业务平行发展。

以招聘房产业务部成为一级部门为例，此前招聘和房产仅是快手在商业化进程中的布局之一，由于业务表现良好，被升为主站的一级部门。将该部门放在主站下，让业务离市场、离组织更近一些，最大程度释放垂类行业商业变现的价值。发展业务的同时，也让招聘“直播带岗”内容本身和商业化动作有了更好衔接。

垂类行业的运营，有着巨大想象空间，抖音也在汽车、房产等行业深耕，其商业价值还没有更好的体现出来。值得注意的是，这将是一套成熟的方法论，跑通招聘、房产行业后，亦可带动其他行业在快手站内发展。“毕竟有那么多有价值的垂类。”一位业内人士对紫金财经表示。

掌舵快手主站的于越，并不是短视频业务出身，于越一直以技术见长。本硕博研究方向为识别与智能系统，曾在阿里妈妈任职资深技术总监，加入快手后担任高级副总裁、快手科技经营管理委员会成员。

于越开始负责社区科学线（算法），后又成为主站负责人，并和于冰一起担任CTO。技术出身的于越，能从底层技术视角出发，给前端业务部门更多新观点。

本次调整虽然覆盖面较广，但这并不是快手的“一时兴起”，早在今年8月就已埋下伏笔。

8月17日，快手将已经推行4年多的双职级序列并轨为单职级序列。此前的双职级，由专业类K序列和管理类M序列组成。K序列包含K2-K6共计5个大档14个小档，M序列设置了M2-M4共计3个大档9个小档。新职级序列命名为“E”，所有职级总数调整为E6-E15共10档。

从14个职级档位压缩至10个，能给员工更多成长的机会，从双轨道并列成单轨道，敦促管理者兼顾管理能力和对业务本身的专业能力。

无论是此前职级体系的变化，还是如今主站增多一级部门，体现出快手向更扁平化管理方向上的努力。面对存量市场，已经尝到甜头的快手，仍保持高度警惕，想以更灵活的姿态应对。经历过内部一系列的调整变动后，接下来就是业务发展验证的时刻了。

电商是重头戏，王剑伟肩负重任

本次组织架构调整最多的发生在电商场景，这是快手当下最重要的业务之一。快手CEO程一笑亲自带队电商时，就毫不掩饰对快手电商的期盼，他曾直言电商是拉动快手增长的重要引擎之一。作为商业进程中的重要一环，快手电商撑起了太多快手人的希望，带队人王剑伟责任重大。

本次调整具体信息显示，快手电商事业部旗下分设了珠宝玉石行业运营中心、女装亲子行业运营中心、美妆跨境行业运营中心、消电家居行业运营中心、生鲜食品行业运营中心、茶酒健康行业运营中心等。

此外，快手电商新设立了达人生态与内容运营部，其职责为负责达人生态建设与达人运营、分销收入运营和团长运营，构建达人生态与内容运营体系；成立中小商家业务部，负责中小商家招募与培育，帮助中小商家在快手经营；成立了商城运营与活动营销部，负责快手商城、电商搜索、商品管理及价格竞争、电商大促活动和市场营销等运营工作；成立行业流量策略中心，负责各类行业的流量和商业策略。

通过调整动态来看，快手电商更加细化了，将各个垂直行业分开，并细化出商家培育、达人生态、整体销售运营策略等。通过更加精细化的组织架构，能深耕细作电商场景的每一个参与者、每一件货品。

据一位接近快手的人士分析，此次快手调整主要有三方面的意图：未来增量的商城业务的重要性有所提升；更加注重达人生态的健康增长，重视中小达人、商家的作用；电商和商业化的协同持续在加强。

电商是快手发力内循环的重要抓手之一，除了整体组织架构外，带队位置的人选也颇为重要。

此前程一笑带队时，最核心的关注点为流量和商业生态的协同，只有将两个业务线协作的障碍打通，才能促进快手电商内循环广告收入的增长。

基于此，今年11月，王剑伟接过了接力棒。

王剑伟2019年加入快手后，先后负责了用户增长、商业化业务。其中用户增长业务被视为近年来快手表现最好的业务之一，因此王剑伟获得了快手内部授予的 “乔戈里奖”。作为快手站内最懂用户增长逻辑，懂商业化变现逻辑的王剑伟，能平衡流量增长与变现的天秤吗？

留给王剑伟的考题，不仅是商业与电商紧密协同，还有强化今年5月程一笑提出的核心“低价好物”，进一步提升快手电商的市场占有率。

从自身来看，当下快手电商正处于发展的快车道上。今年快手打响了“双十一”的第一枪，订单量增长近50%，泛货架GMV同比增长超160%，短视频GMV同比增长超139%，搜索成交GMV同比增长超146%。财报显示，今年第三季度快手电商交易总额达2902亿元，同比增长30.4%。

虽然快手发展势头旺盛，但眼下行业竞争更加激烈，不容小觑。当下快手电商所处的战场，既有淘天、京东、拼多多等主流电商，又有同类型且用户更多的抖音。想跟这几位强悍型选手分蛋糕，快手急需更具差异化的竞争力。

从当下来看，在差异化层面快手稍显不足，其押注的低价好物正是行业的主旋律，当所有参与者都奉行优质低价的法则时，快手的胜算较为薄弱。除了低价好物之外，快手还应掌握更多底牌。

招聘、房产更有看头

相比电商赛道巨头林立，快手押注的招聘、房产赛道更有突出重围的机会。以直播的形式，深入蓝领招聘，既符合内容流量变现的商业逻辑，又和快手用户画像高度重合。同样基于直播、短视频内容入局，给传统房产中介提供差异化解决方案的同时，又以6亿月活的用户规模，给予流量保证。

从招聘业务来看，2022年快手以直播带岗的形式深入招聘行业，通过直播间作为信任中心，构建蓝领招聘和企业主的新连接方式。

首先，快手押注的蓝领招聘非常具有商业潜力，根据2021年的数据显示，中国约有5.77亿名非农雇佣人才，分为金领人才、白领人才及蓝领人才，其中蓝领人才占非农人才的比例为68.7%.

虽然市场规模十分性感，但这并不是一条好走的路。

多年来，蓝领招聘的市场始终没有得到满足。一方面是由于蓝领工种复杂、标准化程度低，另一方面则是由于蓝领流动性更大，追求稳定的企业主更愿意相信熟人介绍。

这些阻碍行业发展的痛点，正是快手的发力点。为了打破求职者和企业之间的信任壁垒，快手通过短视频详细还原真实工作环境，通过直播间互动讲解岗位详情。“区别于传统的招聘行业，我们与用户的第一触点是内容。我们搭建了快聘特色直播间以及快聘专属的短视频挂件，让求职者在看主播讲解的同时，不用跳出直播间就能方便地查看岗位详情，并进行简历的创建和投递。”快手快聘产品负责人王珣说道。

此外，快手在后端不断提高算法的精准度，让复杂工种的蓝领工人能找到最精准的岗位，为企业主触达最适合岗位的求职人群提供渠道，这极大程度的缩短了双方的时间、操作成本。

目前以直播带岗深入蓝领招聘市场的平台，快手当属独一份。在这部分业务中，快手有望诞生新的内循环抓手。根据今年7月数据显示，过去一年，快手快聘月活跃用户达2.5亿人次，全年带岗直播场次超500万，提供岗位的企业总数已达24万家。

其次，从房产业务来看，快手的核心产品为快手理想家。和抖音此前押注幸福里、小麦房产等业务不同的是，快手并没有亲自下场做线下场景，而是在线上搭建舞台，让更多参与者做大生态。

快手理想家以短视频、直播为内容展现形式，通过签约作者参与带动房产业务。和传统线下看房模式相比，线上云看房能打破时间、地区限制，提前在线上做好功课甚至直接完成转化环节。就算无法及时转化，也为后续线下看房节省了前期准备时间。

截止2022年12月底，每天有超过300万用户在快手平台观看房产直播，覆盖全国超67%的省份，深度合作城市已超70个，签约楼盘覆盖率超过50%，签约主播突破5000人，签约机构超60家。

房产赛道虽然也有贝壳等巨头，但快手入局方式不同，面对巨头仍有机会弯道超车，值得一试。从入局模式来看，招聘、房产赛道中，快手都具备优势，至于究竟能释放多大的商业价值，还看快手日后如何用好内容利刃。

总结：

由于经常调整组织架构，快手被外界打上了“爱折腾”的标签。市场总是瞬息万变的，爱折腾不见得是什么坏事。

透过调整的表面，能看出快手不会安于现状，时刻保持高度警惕的心态。

从另一个视角看，“爱折腾”何尝不是互联网大厂的本质，只有对未来充满信心，仰望星空的组织，才会反复折腾。