崔之洋炮轰整装的“三宗罪”，合建装饰涉多起用户投诉

（原标题：崔之洋炮轰整装的“三宗罪”，合建装饰涉多起用户投诉）

文/乐居财经 严明会

“当下业内的整装模式，就是利用了人们认知的偏差和人性贪便宜的弱点来骗人。”崔之洋这句话赚足了眼光，也让人把注意力放在了他的公司——合建装饰。

翻看关于北京合建志洋装饰工程有限公司（简称“合建装饰”）的资料，很多报道中都提到“新楼盘占有率之王”。

2022年，有多篇相关报道直接将合建装饰定义为“新楼盘占有率之王”，内文中详细介绍道“想要在行业里，同时做到100户以上同时开工的装企‘凤毛麟角’，能够做到100户以上同时竣工的装企更是‘寥寥无几’！而合建装饰，则可以做到200户以上同时开工，而且每年都以3个重点服务「新楼盘」的速度递增。”因此，合建被业内誉为《新楼盘占有率之王》。

但实际上，除了上述几个较为模糊的数据外，合建装饰似乎并未披露过其业务核心区域——北京或是于其他区域的新房项目业务占有率。

近两年，做家装生意的企业都在做整装模式，几乎行业里的人也都认为：整装是未来发展的趋势。不过，合建装饰董事长崔之洋有些不同的看法。2024年2月2日，崔之洋在公开报道中“直接炮轰整装的‘三宗罪’”。其表示：当下业内的整装模式，就是利用了人们认知的偏差和人性贪便宜的弱点来骗人。其中，“大部分整装企业宣扬的报价快、免设计费、低价套餐三大特点，恰恰是其三宗罪。”

崔之洋详细说道：整装的出发点是好的，但是现在的技术手段达不到。像点‘外卖’一样在平台上点瓦工、电工以及监工等人员，根据施工进度，安排相应材料、产品进场施工，才能实现真正的整装。

虽然语出惊人，但实际上，崔之洋这番言论的最终落点，还是在于“个性化整装”，这也是当下大多数装企推行的主要业务模式。而在于客户满意度的问题是，崔之洋则公开表示：“永远走在通往100%满意度的路上。”

但显然，从当下市场的反馈来看，合建装饰距离100%满意率还有一定距离。2023年5月4日，一名消费者在“装修伙伴网”公开投诉称“合建装饰严重违反保修合同”。据其详细描述，其2019年8月8日—2020年8月16日在南京京合建志洋装修工程有限公司装修了一套住房。保修期从2020年8月16日—2023年8月15日。装修完了以后就发现电路有问题，经常突然跳闸全家没有电，更换总闸后，三楼开关面板的分闸在没有插任何电器的情况下，隔三差五的也会自动跳下来。此外，还有墙体多处开裂情况，但反映问题后，长时间没有人上门进行维修。

最后该消费者还表示，他曾经直接打电话给合建的崔董事长，但仍被互相推诿，没有人上门处理。

更早时候，在2021年9月，一位消费者在某知名论坛上，也公开投诉合建装饰在装修过程中的10个不合理，其中提到，合建装饰在宣传中宣称工长都是自己的员工，其实90%以上都是外包工长；承诺无增项，但实际上合同金额10%以内不算增项；价格较贵且设计师不认识承重墙、无法按合同约定时间完成工期等。

该消费者还表示称，其逐级投诉到公司老板，但都没得到妥善处理，“老板坚信，网上的客户投诉，都是行业内竞争对手来恶意黑的”。

此外，在该条投诉内容下方，还看到了多条相关的评论内容，多位用户表示对博主的投诉内容持赞成态度，并表示与合建装饰的合作过程中，曾有过类似的经历。

资料显示，北京合建志洋装饰工程有限公司，成立于2008年，注册资本2000万元，法定代表人为崔之洋。从股权架构来看，合建装饰仅2位自然人股东，分别为崔之洋持股90%、庄红持股10%，其中崔之洋为公司的实际控制人。

除合建装饰外，崔之洋还关联了15家企业，担任法定代表人的企业为10家，其中6家企业仍为存续状态，业务范围除家居装饰外，还涉及母婴护理、科技公司等多个领域。