服务机器人进化史：云迹变身3000天

（原标题：服务机器人进化史：云迹变身3000天）

2月27日晚间，一台穿梭在酒店的机器人刚刚结束了一单客房送物工作，当天它已经连续工作了14个小时，行进距离超过21公里，相当于跑了一个“半马”。而在整个2月，它累计的工作里程更超过585公里，服务时间在380小时以上，这是酒店服务员不敢想的工作KPI。

在政策支持、技术突破等因素的影响下，机器人的应用场景正在迅速普及，正如2024年政府工作报告提出，要加快发展新质生产力，开展“人工智能+”行动。而机器人作为新质生产力的一种承载形式，曾让云迹科技等行业玩家摸索到发展的风向标。

算下来，从2014年成立，到2016年卖出第一台酒店送物机器人，再到疫情后对无接触服务需求的增加，云迹科技跑得很快。尤其是疫情后，酒店等特定场景对机器人的需求被激发，让云迹摸到了市场增速，到现在，渗透酒店数量已超30000家。

十年间，云迹一直想做先驱性的改变，为行业留下些思考。这其实考验着云迹CPO（首席产品官）的功底，对于身处这一岗位的李全印来说，产品、销售、交付、售后，都得懂一些，想要合力这些分叉长到树干上，他必须让云迹科技扎到年轮的最深处。

但随着外界的风雨其实摇得愈加猛烈，行业降温的信号凸显。面对行业泥潭，盲目扩张、价格乱战，商业风险刺刀见红，压力也如影随形。在一轮轮大炼钢中，好在云迹足够沉稳。

其实，资本热捧、需求激增背后，是漫长的产业探索，这里有云迹科技理性的判断，也有技术的迭代与碰撞，才让云迹的故事，在3000个日夜中得以延续。