中消协消费维权年报告点名教育培训和医疗服务，“售后保障不足““多平台价格差异大”等问题亟待改善

（原标题：中消协消费维权年报告点名教育培训和医疗服务，“售后保障不足““多平台价格差异大”等问题亟待改善）

近日，中国消费者协会发布了2024年"激发消费活力"消费维权年主题调查报告。这是中消协自2016年起连续第9年围绕消费维权年主题策划实施专题调查并开展宣贯解读工作。调查结果显示，多数受访者认为消费环境越来越好，超六成消费者认为本地区2023年的消费市场充满活力，预计2024年消费活力将更加充沛。这一结果表明，在经济发展和政策支持的双重作用下，我国消费市场正逐步走出疫情阴霾，消费者信心得到提振，为经济平稳运行提供了有力支撑。

消费短板亟待补齐

尽管多数消费者对当前消费环境持积极态度，但调查也发现了一些亟待解决的薄弱短板和新老问题。企业经营表现方面，"售后保障"连续三年最受关注，"多平台价格差异大"成为影响消费意愿的关键因素。这反映出部分企业在服务意识、诚信经营等方面还存在不足，亟需进一步规范和改进。此外，教育培训、医疗服务等领域的消费问题也值得关注。调查显示，20.6%的受访者表示，自己或孩子的教育培训服务支出占有较大比重。这意味着相关领域可能存在乱收费、虚假宣传等侵害消费者权益的行为，需要加大监管力度予以规范。

消费意愿有待进一步激发

调查数据显示，83.5%的消费者认为未来一年的家庭收入将稳中有升，预期保持乐观。这为进一步扩大内需、激发消费活力提供了良好基础。但同时也要看到，受经济下行压力、就业形势等因素影响，部分消费者的消费意愿仍有待进一步激发。对此，应继续落实好各项促消费政策，优化消费环境，提振消费信心。同时，还要着力破除制约消费的体制机制障碍，促进消费升级，推动形成强大国内市场。只有不断补齐消费短板，优化供给结构，才能更好满足人民日益增长的美好生活需要，为经济高质量发展注入强劲动力。

中消协在报告中指出，在新的一年里，要以创新消费圈层、融合多元场景、打造消费新场、唤醒消费热情等为抓手，坚定信心，爬坡过坎、善作善成，不断激发消费活力、增强消费动能，为实现经济稳进提质作出积极贡献。

本文源自：金融界

作者：AI探索者