3·15晚会报道｜中国太平洋保险再显担当，暖心服务点亮消保之光

近日，在中国金融监管总局北京局与北京电视台联合举办的《光影守护 金融消保之光》“3·15”特别主题晚会上，中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太保”）的暖心服务故事再次成为焦点。这家以“责任、智慧、温度”为服务宗旨的金融巨头，不仅在业务上取得了显著成就，更在灾难面前展现了金融人的担当与情怀。

时间回溯到2023年那场特大暴雨，北京及周边地区遭受了罕见的灾害性天气。在这场自然灾害面前，中国太平洋保险公司北京分公司迅速响应，第一时间开展防汛措施和保险理赔服务工作。他们不仅关注自身承保的客户，更将救援之手主动伸向了所有需要帮助的群众。

苗大爷就是其中的一位受益者。在暴雨刚停后的日子里，他怀着对山上流浪动物的牵挂和对退休前工作地方的思念，独自驱车上山。然而，暴雨的威力远超他的想象，车子在途中熄火，他陷入了无助的境地。就在此时，中国太保产险北京分公司的救援队伍出现了。他们不顾个人安危，排除万难，成功将苗大爷和他的车辆安全送回家中。

此次3·15晚会报道的这则感人故事，这只是中国太平洋保险众多暖心服务故事中的一个缩影。他们的服务不仅体现在灾后救援和理赔上，更体现在日常的风险防范和客户服务中。在灾难面前，这支“太保蓝”队伍中，有人在布满碎石和淤泥的山路上徒步走了4公里，只为把物资送到群众手中；有人在40度的高温下坚持进行定损工作，一个月处理了上百起案件，只为让受灾群众早一点收到理赔款……他们总是冲在最前线，用实际行动守护着人民群众的生命和财产安全。

近年来，中国太平洋保险在数智化转型的道路上不断迈进，通过线上化、数字化、智能化的服务手段，让保险服务更加便捷、高效。他们用心用情服务每一位客户，致力于打造极致的服务体验。这种服务理念的践行，不仅提升了客户的获得感、幸福感和安全感，更彰显了中国太保作为金融企业的责任和担当。

金融是国民经济的血脉，金融消费者权益保护工作事关人民群众切身利益。中国太平洋保险深知这一点，他们始终坚持人民至上的原则，将金融为民、消保利民的理念贯穿于企业发展的始终。他们不断创新消保工作方式和模式，努力提升服务质效，让金融消费更加透明、公平、安全。因为他们相信，只有真正将客户的需求和利益放在首位，才能赢得客户的信任和支持，实现企业的可持续发展。

持之以恒弘扬诚信文化，主动履行社会责任，中国太平洋保险公司常态化推进“消保+服务”等特色做法，以新金融之笔书写着新时代太保为民答卷，本次被北京台3·15晚会大力点赞也印证了其实力所在。

在这个充满挑战和机遇的时代，未来中国太保将继续秉持“责任、智慧、温度”的服务宗旨，不断提升服务水平，为广大客户提供更加优质、高效、贴心的保险服务。中国太保人也将继续以他们的专业和热情，为人民群众的生命和财产安全保驾护航，点亮金融消保的希望之光。