东软熙康举办23年业绩说明会：实现营收5.38亿，锚定互联网居家护理长坡厚雪赛道

《投资者网》蔡俊

3月20日，中国最大云医院网络平台、“港股互联网护理第一股”的东软熙康（09686.HK）公布了23年全年业绩答卷，这也是公司上市后发布的第一份业绩报告。

数据显示，报告期内公司受宏观市场及后疫情时代影响，实现营业收入537.7百万元。同时持续优化业务结构，聚焦与战略协同性高的业务，使得毛利率实现同比上升6.1个百分点至30.6%。。通过优化资源配置和加强投产管控，使得净亏损额下降36.3%至人民币154.9百万元。 此次业绩中最亮眼的莫过于公司互联网医疗服务业务，收入同比增长14.3%至157.6百万元，其中居家护理服务产生的收入同比大幅增长279.2%至22.7百万元。

3月22日，东软熙康在香港举行了业绩说明会。会上，公司管理层就2023年全年度业绩及投资者关注问题进行了一一解答。

财报不只有冰冷的数据。能看得出，借势行业东风，公司踩稳了互联网居家护理这一赛道，着眼长期主义，积极践行“用信息技术驱动医疗变革”理念，力争为客户、社会提供更高的服务价值。

居家护理服务的帷幕正在拉开

居家护理业务，逐渐成为东软熙康的增长新曲线。

2023年，公司的居家护理业务实现收入2271.6万元，同比增长279.2 %。业务爆发的大背景，是政策的加持和资本的涌入。

作为一种医疗健康服务的延展方式，互联网居家护理的优势正被广泛认可和关注。该业务有效提高了医疗系统的运行效率。患者通过居家护理就能获得连续的服务，以此减少住院时间和床位占用率，医疗机构的资源分配和效率可以最大程度优化,“互联网+护理”这一新模式也开始走向千家万户。

东软熙康借势而为，率先启动了“互联网+护理服务”试点，并成功打造宁波云医院的样板。

该样板的模式，为只要患者在线上下单，护士就能接单上门服务。截至2023年底，公司宁波云医院已入驻互联网医院45家，入驻医生和护士（5年以上临床护理工作经验）分别为1.6万名和1.1万名；互联网医疗服务量超150 万人次，同比上升114.2%，居家护理超5万人次。同期，宁波市级互联网医院开展的互联网医疗服务量占全市的53%。

宁波云医院的成功，让公司看到了潜在的市场。同时，公司在成功经验的基础上，将模式升级为浙江省的“浙里护理”平台。该平台是浙江省唯一指定的省级居家护理服务平台，为当地用户和居民提供了便捷的居家护理服务。

短短一年内，“浙里护理”已实现11个城市浙江省全覆盖，入驻医疗机构超过570家，入驻护士超过4.5万名，占全省注册护士的18.1%。同期，“浙里护理”的居家护理服务量超12万人次，同比增长295.6%，新增护理咨询服务量达20万人次。

从宁波云医院到“浙里护理”，东软熙康成功打通了链路，并在深耕华东地区的基础上，决定打开更多区域的业务版图。

2023年下半年，公司开始与河南省政府开展了居家护理合作，在河南省建设了“豫健护理到家”服务平台，为河南省用户提供更多元化的居家护理服务。 

此外，公司持续加强沈阳市远程医疗服务运营，联合沈阳市政府部门持续推进沈阳市开展居家护理服务。截至2023年年底，开展居家护理服务的医疗机构57家，平台入驻护士（5年以上临床护理工作经验）1,700余名。

万亿蓝海市场蓄势待发

迈入老龄化的进程，国内护理的刚性需求远未到峰值。

根据国家统计局数据，截至2022年底我国60周岁及以上老年人超过2.8亿，占总人口19.8%，其中65周岁及以上老年人达2.1亿，占全国总人口14.9%。他们包括失能人群、空巢老人、术后不便人群、慢性病患者等群体，对医疗服务的追求也与日俱增。

患者/消费者基数的与日俱增，带来的是国内医疗健康市场方兴未艾。弗若斯特沙利文预测，2021年至2030年的年复合增长率达8.9%，未来市场规模为16.3万亿元。

新兴的蓝海市场在打开，政策也在密集出台，资本也在加速助推。

2019年到2024年，国家陆续印发《关于开展"互联网 护理服务"试点工作的通知》、《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》、《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》。各项政策，都明确鼓励社会力量积极参与护理服务的模式创新。

顶层设计完善之际，各地政府也跟上推动护理服务模式的创新。

比如“浙里护理”的大获成功，就有浙江省卫健委协同各城市政府出台的政策，包括浙江省卫生健康委办公室关于印发《浙江省深化推广“浙里护理”应用实施方案》等政策文件。“豫健护理到家”也得到了了河南省政府的大力支持，后者在《关于印发<河南省推广应用“豫健护理到家”服务平台实施方案>的通知》中遴选郑州市、洛阳市、平顶山市、许昌市作为试点城市，开展居家护理服务。

投资方面，海外已给了我们成熟的范本。仅2023年上半年，美国"互联网护理"企业的融资额就超90亿元人民币。其中，最高者是专注于肾病家庭护理的Monogram Health的3.75亿美元（约27亿元），该企业主营家庭透析服务，方式包括视频、电话或上门服务。

数字医疗行业和东软熙康的星辰大海，远不止居家护理服务。

资料显示，公司是国内第一个以城市为入口的云医院平台。秉持着“用信息技术驱动医疗变革”的理念，公司串联了地方政府、医疗机构、患者及保险机构。早在2021年，若按覆盖的城市数量计算，公司成为了中国最大的云医院网络平台。

2023年，数字医疗的风仍在吹。政策层面上，国家颁布了《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》，“互联网+医疗健康”被放在关键位置。

也是这一年，东软熙康主动调整业务结构，加大医疗服务占总体业务的比例。与2022年相比，医疗服务业务的占比增长14.3%，云医院平台上提供服务的医院增长7.4%，医生和护士数量分别增长14.7%和81.2%。

同时，公司提供的护理服务产品达到96项，到家护理的服务超15万人次。强大的云医院网络平台是公司发展的基础，在其之上，公司进一步拓展客群，逐步从市级政府到省级政府。

落点到客户服务，公司以“线下线上一体化医疗服务”和“院前院中院后全周期医疗管理”为抓手，持续优化服务流程，不断丰富场景和内容，进一步完善和打造城市新型医疗健康服务生态系统。

大健康市场方兴未艾，东软熙康势必大有可为。（思维财经出品）■