游戏监管再升级！首个未成年人游戏退费标准发布

（原标题：游戏监管再升级！首个未成年人游戏退费标准发布）

5月28日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿），这是国内游戏行业首个未成年人消费管理和退费规范。该标准的发布，旨在进一步明确网络游戏服务提供者、未成年人及其监护人的责任，提高行业的消费管理水平，推动防沉迷工作从单一的企业责任到全社会共同责任的转变。

明确责任划分，推动行业规范发展

《征求意见稿》中提出了明确的过错责任划分标准，对于网络游戏服务提供者未接入国家建立的统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统，或未落实充值限额要求等情况，将由游戏企业承担全部责任。而对于监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制的情况，则根据防沉迷措施的有效性等情况，建议游戏企业责任比例为30%-70%，监护人承担剩余责任。

《征求意见稿》进一步厘清了网游运营方和未成年人监管方的责任，并明确划分了各方担责比例，这有利于游戏行业的高质量发展。

防沉迷走向全社会同防同治新阶段

中经传媒智库专家、文娱分析师张书乐指出，家庭教育在防沉迷问题中占有一定比例，《征求意见稿》对此进行规定，对厘清企业和家庭的责任边界有极大的推动作用。这表明防沉迷正走向全社会同防同治的新阶段。

同时，《征求意见稿》的发布，也将一定程度上遏制成年用户谎称未成年要求退款的情况。游戏公司在处理未成年人退款案例时，确实存在成年用户谎称未成年要求退款的情况，给企业带来了一定的损失和负担。而《征求意见稿》的出台，通过明确责任划分，可以更好地保护游戏企业的合法权益，促进行业的健康发展。

总的来说，《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿）的发布，对于推动游戏行业的规范发展、明确各方责任、加强未成年人保护等方面都具有重要意义。这既是游戏企业合规经营的需要，也是未成年人健康成长的必要保障。未来，游戏行业还需要在此基础上，不断完善内部管理，提升自律意识，为未成年人营造一个更加健康、绿色、阳光的网络游戏环境。

本文源自：金融界

作者：巨灵