从教书匠到卖货郎，东方甄选的水土不服

作者｜陈   妍

编辑｜大   风

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东方甄选是越来越拧巴了。公司的一号位主播董宇辉一直抗拒带货这件事，CEO俞敏洪也不喜欢现在的东方甄选，认为它做得“乱七八糟”。他们公开表露的负面情绪，也让公司深陷争议之中。前段时间，俞敏洪的发言甚至一度让公司的股价大跳水，5个交易日内东方甄选跌超20%，市值蒸发43亿港元。这种因为个人喜好影响到整个集团的行为，本质上也是对投资人的不负责任。重重混乱之下，是东方甄选身份认同的焦虑。从教培机构转型带货机构、从教书匠到卖货郎的过程中，东方甄选始终没能放下过去，也找不准当下的定位。文化属性成就了东方甄选，同时也成了它商业化道路上的枷锁。 “知识分子”的拧巴式带货在新东方所有转型带货主播的老师里，董宇辉无疑是最突出的案例。回看董宇辉的带货生涯，用一句话总结就是，放不下过去教书先生的那点清高，却深陷于带货网红的名利场。董宇辉自己也说，宁可称他为“下岗教师”，也不想被叫做网红。他认为这不是一个褒义词，通常都是做一些非常蠢的事，然后去吸引眼球的人。也难怪对于直播带货这件事本身，董宇辉是非常不上心，甚至可以说不合格的。好比说今年早些时候，董宇辉因为“带货内衣内裤，却不肯讲解”一事，被顶到了舆论的风口浪尖。当时评论区的网友喊话董宇辉要克服困难，好好讲品，但董宇辉来了个“拒绝三连”——讲不了、不会、别难为人。整个直播过程董宇辉都表现得非常扭捏，怎么都突破不了内心的防线。其实主播讲解自家带货的产品，是件再正常不过的事了，何况内衣内裤也不是不可言说的低俗产品。究其根本，是带货主播和学者老师身份上的分裂，让董宇辉接受不了。

董宇辉在东方甄选讲课

虽然当初来新东方交钱上课的学生，一定程度上来说也算是董宇辉们的“衣食父母”，但老师总归是“传道受业解惑”的上位者，学生是“悉心聆听请教”的下位者，老师的身份是受到更多人认可和尊敬的。

带货主播不一样，在强商业属性的直播间里，GMV代表了一切，因此他们必须要迎合消费者，以更低的姿态向他们讲解产品，甚至成为被取笑调侃的对象。董宇辉可以在卖牛排的时候说“12 pieces of steak”，可以念出“阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面”的著名语录，因为这些都是和之前老师身份相符的行为。 但“为了卖内衣内裤，去讲解内衣内裤”，彻底沦为salesman，董宇辉就做不到了。 “乱七八糟”的东方甄选直播间董宇辉身上的这种分裂感，同样也体现在塑造了“董宇辉”的东方甄选上。东方甄选最开始就是靠着“文化直播”的形式迅速出圈的，当时不止董宇辉，像顿顿、YOYO、明明、七七等人，全都是教培老师转型而来，靠着文化内敛的直播风格自成一派，让看直播人不买东西也能学到知识。

东方甄选主播

他们把新东方积累多年的品牌价值体现得淋漓尽致。

但商业和文化存在天然的矛盾性。罗永浩当初把东方甄选形容为“直播界刮起了一股歪风”。在他看来，做直播还是要讲产品，内容会把场观拉上去，但是对直接销售的帮助还是有限的。结果一语成谶。整个东方甄选，除了董宇辉靠着谈阳春白雪，赚到了“丈母娘”们口袋里的钱，其他主播再怎么引经据典，吹拉弹唱，传播文化知识，也没法转换成实实在在的销量。 自从小作文事件后，董宇辉自立门户，东方甄选直播间的GMV更是大不如前。 这才有了前段时间，主播顿顿“3、2、1，上链接”，“您都来了，这个好产品，真的很适合，买一单再走吧”的叫卖式带货尝试。本质上，是激烈竞争之下，面对东方甄选直播间销量停滞不前，管理层对市场的一种妥协。他们想通过转换风格，变成常见的带货直播间，来提高带货效率。但他们忽略了，靠着吃文化红利发家的东方甄选，也会因为“没文化”被流量反噬。俞敏洪曾经公开鄙夷那种“买买买”的嚎叫噪音，现在是无形中打了自己的脸。大部分网友显然还接受不了，原本清新脱俗的东方甄选“泯然众人矣”，各种舆论声下，东方甄选直播间粉丝下滑，股价也应声下跌。锌财经发现，眼下东方甄选直播间回到一种，既不能只带货，也不能只讲文化的尴尬中间状态。比如最近一次直播中，主播明明带货西安家乡特产时，还分享了当地的风土人情。东方甄选正在想办法在文化价值和经济效益中，找回微妙的平衡。 文旅生意还没起色照理说，东方甄选转型做直播电商成功后，应该像其他直播带货机构一样，专心做各种垂类矩阵，孵化更多达人，把直播带货这一件事做好。但教培机构的出身，让它天然地对文化产业情有独钟。去年下半年以来，俞敏洪和新东方官宣再度创业，把工作重心放到了文旅业务上。俞敏洪画的大饼是：“新东方文旅是要打造有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务。”

俞敏洪

今年4月份，俞敏洪花了21天时间，在西藏自驾旅行了1万公里，直播了61场，发了快200条短视频，写了21篇游记；董宇辉这边也没闲着，作为新上任的新东方文旅集团副总裁，今年他接连走访了湖北省博物馆、武汉东湖樱花园、山西运城永乐宫等地。

在俞敏洪的构想里，新东方文旅之后会单独上市，成为新东方、东方甄选后的第三家上市公司。但眼下的情况是，新东方文旅业务面临的挑战不小。拿董宇辉来说，他在与辉同行直播间一系列的“直播带景”，引发了不小争议。这几天他来到山西运城永乐宫直播，导致游客被迫在殿外等了快3个小时。另外永乐宫内的800年壁画是禁止游客拍照摄像的，但董宇辉团队却能堂而皇之地全程拍摄，不禁让人质疑，网红凭什么有特权。

董宇辉在山西永乐宫

保安封路、排场铺张、游客被迫让路……类似的情况今年已经出现不下三回了。

再者，做文旅生意没那么容易，新东方没有经验，资源也很有限。跟携程、飞猪、美团这些资深的平台型企业相比，新东方缺乏稳定供给链条和可靠渠道。新东方文旅业务又主打一个中高端定价，多少有些曲高和寡，不接地气。好比说去年双十一期间，新东方在抖音上线了21天杭州深度文化游，售价29800元，能体验20余项非遗活动，品尝50余道特色杭帮菜。按照俞敏洪的说法，这个套餐能“真正栖居一座城，感受一座城”。但大部分网友显然没感受到新东方的“用心良苦”，抖音上有超16万人浏览关注此产品，最后只卖出了个位数。距离新东方文旅在商业化进程上有明显进展，还有很长一段路要走。看样子，东方甄选的拧巴还得持续下去。