旗下APP违规收集个人信息被通报，众利数科还被指“暴力催收”

日前，广东省通信管理局公开通报19款未按要求完成整改APP。其中，在金融领域，众利数字科技（广州）有限公司（下称众利数科）旗下的众利商城因违规收集个人信息被通报。通报要求，被通报的APP应在7月5日前完成整改及反馈工作。逾期不整改的，广东省通信管理局将依法依规采取下一步处置措施。
 
根据天眼查，众利数科创立于2018年，总部位于广州，注册资本刚在今年5月由3000万元增至6000万元。该公司有两名股东，控股股东为潮州市花无缺网络科技有限公司，持股比例90%，另一家股东广州恒泰达数字科技有限公司持股比例为10%。经过股权穿透，该公司实控人为陈钊勇。
 
众利数科官网显示，该公司是一家经营消费场景与小微金融等多元化企业集团。该公司自营消费场景即此次被通报的众利商城APP。官网介绍，该APP定位时尚、精选，致力于为年轻人打造多元化消费服务平台，向用户提供便捷、正规、可信赖的一站式分期购物服务。
 
不过柒财经使用众利商城APP时发现，该APP主要销售鞋、衣、包等产品，但支付方式十分鸡肋，商品下单时有货到付款和线下支付两种支付方式，不能线上支付，即排除了分期服务，而且前两者过只能选择货到付款。
 
另外，该公司还称，致力于通过「数字金融一体化信用云解决方案」为用户提供全面、丰富的一站式金融科技服务。 以金融牌照为依托，众利生态场景为基础，将众利集团打造为国内一流的金融科技企业。目前，该公司拥有拥有7000+直联消费场景门店，12500人地面服务团队，220亿+消费授信额度。
 
不过柒财经查询发现，该公司并没有金融牌照，在众利数科的微信公众号众利管家上可以看出，该公司主要通过与第三方合作的方式提供助贷服务，其助贷场渠道有众利分期、众利e贷以及医美和教育场景。其合作的机构包括中原银行、裕民银行、哈尔滨银行、无锡锡商银行、蓝海银行众多金融机构。
 
众利分期显示，其最高借贷额度为20万元，且“零门槛申请、可借期限长、年利率7.3%起”。
 
不过在投诉平台黑猫投诉上，被多名用户投诉“多收咨询费”“暴力催收”“强制下款”等，目前该公司累计投诉量达156条。如一名用户反映，其于6月4日因资金周转在众利分期上贷款8700元，借款前和借款后的收费不一致，借款前显示没有服务费，但在其不知情的情况下增加了服务费，且服务费一期比一期高。
 
另一用户反映，在其逾期一天的情况下，接连接到众利e贷工作人员的电话和短信轰炸，并且在其本人完全未失联的状态下，联系了他的家人，一天内给家人打了十多个电话。
 
法律人士表示，《民法典》规定：“民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。”贷款中介服务涉及面广，关系到人民群众的切身利益，在收取服务费时，助贷机构应当根据服务内容确定服务费收费标准，确保收费合理、合法。同时，对合同内容的格式条款，特别是涉及双方当事人权利义务等内容要向借款人进行提示说明，充分保障借款人的知情权和选择权。
 
另外，针对催收，虽然目前没有明确的法律条文，但2024年5月15日中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》，从实操层面对催收行为和催收行业提出诸多要求。在信息保护层面，“爆通讯录”的行为被明令禁止。《指引》明确提出，金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收，不应向联系人催收。