“食神”背后：老板电器ESG之路，绿色烹饪与治理挑战 |ESG案例

出品｜网易财经ESG

作者｜王晓丽

老板电器（002508.SZ）创立于1979年，经过发展与壮大，现已成为全国发展历史最长、市场份额最大、生产规模最大、产品种类最全、销售地域最广的高端厨电制造商之一。自2012年以来，老板电器持续发布年度《社会责任报告》。

2021年，老板电器迈出了其可持续发展道路上的重要一步，首次公开发布了企业环境、社会与治理（ESG）报告。同年，一些媒体机构对老板电器ESG表现进行评估，将老板电器列入2021年中国优秀ESG企业500强榜单之中。

然而近年来，作为领跑者的老板电器，ESG评级却遭到评级机构下调。据MSCI（明晟）提供的企业ESG评级，2020年至2023年，老板电器的ESG评级由行业领先水平的“AA”级下滑至至行业平均水平的“BBB”级，这一变动揭示了其在可持续发展道路上亦面临着挑战。

“食神”AI大模型赋能绿色烹饪，废气管理亟待优化

根据老板电器最新发布的《2023年度环境社会和公司治理(ESG)报告》，（下称“ESG报告”）其主要围绕“诚信经营、品质创新、和谐发展、环境保护、供应链优化、共享繁荣”六大层面制定ESG管理策略。

从报告不难看出，老板电器在环境维度（E）方面成效显著。近日，老板电器在其发布会上推出全球首个AI烹饪大模型——“食神”，根据用户不同的需求，通过内置的烹饪算法模型与内容生成知识库，以多元化的内容原料为用户带来个性化的烹饪体验。

自2010年以来，老板电器就已开始布局绿色转型发展战略，持续推动产业转型升级，同时，公司连续多年在ESG报告中详述绿色制造的举措，证明了老板电器在该领域取得的持续性成就。

据相关报道，此次AI烹饪大模型是老板电器自开展机器换人，实施厨电制造转型升级战略，建立行业首个基于5G和云技术的未来工厂以及发布ROKI数字厨电之后的又一大里程碑。

回顾过往，10多年来，老板电器一直以数字智能化引领厨电行业绿色制造发展，不仅实现了生产过程的自动化和智能化，还大幅度降低了能耗和废弃物产生，不断引领厨电行业实现绿色高质量发展。

网易财经ESG注意到，虽在绿色制造上取得了显著成效，但老板电器在废气管理方面仍面临挑战。近期有报道指出，其位于杭州的两大厂区毗邻居民区，引起了群众对潜在环境污染及健康风险的关注。

尽管当前老板电器的废气排放数据符合法规标准，但排放标准的动态调整与废气管理的高昂成本，意味着存在不确定性与安全隐忧。因此，老板电器亟需实施更为周全的废气处理方案，以确保长期的环境友好与居民健康。

劳工权益领航者，厂居摩擦与产品质量暗藏隐忧

在社会维度方面，老板电器表现亦不错，在其ESG报告中提到，公司始终致力于保障员工权益，注重提升员工福利。根据MSCI机构提供的老板电器ESG表现分析，老板电器在供应链劳工权益领域处于行业领先地位。

据老板电器2023年ESG报告，公司对所有供应商签订《供应商企业社会责任(CSR)指导原则》与《环境、职业健康安全承诺书》，对供应商的劳工人权、反歧视、管理、童工管理、工作时间管理、加班费管理、最低工资、结社自由及健康安全等提出了明确的管理要求。

除此之外，2023年老板电器还委托第三方机构对63家供应商进行了劳工管理审计，审计结果未发现任何触犯红线行为。在供应链劳工权益领域，老板电器对于员工权益的重视与保障是不可厚非的，同时也展现了老板电器在整个行业该领域的模范作用。

然而，在社区关系与产品质量方面，老板电器的表现未能令人满意。

在社区关系上，据相关媒体报道老板电器在杭州的两大厂区的废气排放、噪音污染等问题严重影响了周边居民的日常生活，降低了生活质量，同时激化了企业与社区居民之间的冲突和对立情绪，不利于社会和谐与企业的可持续发展。

在产品质量方面，老板电器曾因产品“爆炸门”事件一度站在舆论的风口浪尖上。

据报道，2020年，上海一对夫妻（原告）因燃气灶爆炸事故将老板电器及燃气公司告上法庭。最终法院认为，是老板电器工作人员疏于对燃气灶和灶前金属软管连接处进行检查，未能排除潜在隐患，最终导致案件事故发生。

随后，虽然老板电器不服判决提起上诉，但二审法院仍维持原判。有分析认为，上述事件由老板电器工作人员在售后服务中出现明显过错而造成，从ESG层面分析，老板电器在代理商管理、代理商培训、员工培训等环节存在一定短板。

继“爆炸门”事件之后，老板电器并未严格地把控产品质量。据12315消费者投诉信息公示平台数据以及黑猫投诉平台数据，近日仍有消费者投诉老板电器产品质量不佳，投诉内容主要围绕老板电器产品质量不达标，产品品控问题等问题。

因此，虽然老板电器在劳工权益保障上的良好实践值得肯定，但在社区关系管理和产品质量控制上还有待进一步完善，以实现内外兼修的全面发展。

公司治理行业垫底，虚假宣传与董事失信共酿治理危机

相比环境、社会维度，老板电器在公司治理方面的表现则不尽如人意。根据MSCI机构提供的老板电器ESG表现分析，其在公司治理这一维度的表现处于行业落后水平。

分析老板电器近几年的ESG报告，关于公司治理板块的篇幅较少。较之前2021年的ESG报告，目前2023年ESG报告已完善了公司治理架构，也详细介绍了治理机制，但是依旧缺少具体的、可对外披露的实际案例说明。

网易财经ESG通过对老板电器ESG报告的深入观察发现，其在公司治理层面暴露出的问题不容忽视，尤其是虚假宣传和公司董事会未能信守承诺方面的问题，曾引发了业内广泛关注。

据黑猫投诉平台的统计数据显示，大量消费者针对老板电器的虚假宣传行为提出了强烈抗议，这亦暴露出公司在市场诚信维护、用户权益保障以及提升客户满意度等方面存在的不足之处。

此外，在创新领域的资金投入上，老板电器并未展现行业领先风范。据媒体披露，回溯至2018年，老板电器的掌门人任建华曾在公开场合郑重承诺：“未来三年，老板电器研发投入占比将从3%提升到5%。”

然而，从老板电器近年来的财务报告来看：自2019年至2023年间，该公司的研发支出占比非但未能触及5%的目标，反而显现出大体下滑的态势。由此，任建华董事长当初向公众作出的加大研发投入的庄严承诺，至今未能圆满实现。

参考资料：

[1]《老板电器环保风波：厂居混杂下的“达标”迷雾》；长三角环境观察

[2]《ESG舆情 | 厨电龙头老板电器投诉事件多发，MSCI评级下调，出海战略现隐忧》；时代投研

[3]《深挖烹饪一万米，老板电器推出国内首个AI烹饪大模型》；第一财经

[4]《老板电器：净利润13年来首降，研发费率三连降董事长食言》；眼镜财经

[5]《2023年度环境社会和公司治理(ESG)报告》；老板电器