机票价格波动：部分航司支持“买低退高”，乘客如何从中受益？

（原标题：机票价格波动：部分航司支持“买低退高”，乘客如何从中受益？）

近期，“女子机票降3000元起飞前买低退高”的案例引起了广泛关注，揭示了机票价格的波动性及其对乘客可能产生的影响。据报道，一位乘客在东方航空APP上预订了6月23日上海至三亚的往返机票，总价15000余元。然而，在出行前夕，她发现同一航班的票价骤降3000余元，于是果断采取“买低退高”的策略，在已完成值机手续的情况下，成功申请并获得了高价票的全额退款。

面对机票价格的跳水，乘客能否利用“买低退高”的机制呢？中国新闻周刊对多家航空公司进行了咨询，发现这一策略的可行性存在差异，且仅限于国内航班。

东方航空客服明确表示，“买低退高”政策适用于国内航班，且必须在航班起飞前完成所有操作。若购票后24小时内发现票价降低，乘客可通过东方航空官方APP再次购买同航线、同日期、同航班号、同舱位及同乘机人信息的低价票，前后两次购票时间不得超过24小时，即可获得高价票的全额退款。即使乘客已办理值机，只要取消座位后及时购入低价票，也能办理高价票的全额退票。

对于购票超过24小时的情况，东方航空要求乘客在航班起飞前取消座位，待航班完成后次日联系客服，按照特殊流程上报并办理高价票的全额退款。目前，该政策对使用次数无限制。

南方航空的客服解释，若两张机票的出票时间间隔在24小时内，且航班日期、行程相同，则高价票可全额退票。但这一政策仅限于国内航班，国际航班、团队票和积分兑换票不适用，且值机与否不影响该政策的执行。

厦门航空则指出，无论是国内还是国际航班，只要高价票与低价票的航班日期、航班号、航程及乘客信息完全一致，均可享受“买低退高”政策，航班起飞前完成办理即可，且不限制购买平台。

山东航空目前虽不支持“买低退高”，但会根据具体情况提供优惠券补偿。

然而，中国新闻周刊在采访春秋航空、四川航空及海南航空等航司时，得到的反馈是暂无“买低退高”政策。这些航空公司表示，机票价格随市场波动，降价无需退款，涨价也不需补差价，退票则需按常规程序收取手续费。

综上所述，乘客在面对机票价格波动时，应仔细研究所选航司的退改签政策，合理利用“买低退高”的机会，以最大限度地节省旅行成本。在操作前，务必咨询航空公司客服，确保符合各项规定，避免不必要的损失。

本文源自：金融界

作者：营销君