老百姓大药房:ESG融入战略建设,A级之上仍有提升空间|ESG案例

来源:网易财经ESG 2024-09-05 10:51:15
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(原标题:老百姓大药房:ESG融入战略建设,A级之上仍有提升空间|ESG案例)

出品|网易财经ESG

作者|廖晞冕

近期,$老百姓(SH603883)$在多个ESG评级体系中表现优异,如在Wind ESG评级中由BBB级提升至A级,在万得食品与主要用品零售Ⅲ行业中排名前15%,位于行业第一;路孚特评分由46.5提高至58;在中证ESG评级中也获得A评级,并被纳入中证500ESG领先指数。

ESG评级的提升,反映了老百姓大药房加强ESG建设的举措有所成效。2024年,老百姓大药房将董事会下设专门委员会“战略与发展委员会”调整为“战略与ESG委员会”,并增加响应ESG管理职责等内容,促进ESG融入企业重大事项的建设中。

今年,老百姓大药房更是在连续8年披露《企业社会责任报告》的基础上,升级报告形式,首次发布企业ESG报告。其ESG治理策略包含规范公司治理、守护百姓健康等领域,涵盖18个实质性议题,涉及七类利益相关方,展现公司在ESG方面的行动成果。

不过另一方面,此前不久,老百姓大药房发布公告称,公司实际控制人、董事长谢子龙被湖南省监察委员会留置并立案调查,引发社会关注。尽管公司强调所涉事项与公司业务无直接关联,并确认公司未收到相关机关的通知,也未被要求协助调查,但这一事件仍可能影响其董事会决策效率和公司治理稳定性。

此外,在治理维度上,老百姓大药房存在高管变动频繁带来的风险。据相关报道,老百姓大药房在两年内先后有多名高管因个人原因或工作安排辞职,其中有人的任期仅为一年半。频繁的高管变动不可避免地将对公司治理的稳定性带来负面影响。

那么,老百姓大药房在ESG方面有哪些亮点?又有何不足?

环保措施全链条覆盖,环境信息披露仍待完善

老百姓大药房《2023环境、社会和公司治理(ESG)报告》(下称“ESG报告”)报告了公司生产销售、供应链、园区建设、门店运营的全产业链的环保举措,体现了老百姓大药房的环保理念和环保行动。

在供应商合作方面,老百姓大药房提倡优先选择具有绿色环保理念、取得相关资质的供应商,着重考察供应商工艺流程的环保性,确保原材料来源的合规性、可追溯性、安全性。

在生产过程中,老百姓药房强调环保工艺加工、如使用电加热低温干燥工艺替代传统的燃煤烘干燥,减少环境污染。此外,老百姓大药房的产品外包装箱采用再生环保纸,废纸箱可循环再利用,使垃圾处理量大大减少。

在物流方面,老百姓大药房按照GSP标准及环保节能要求自建物流中心,采用智能仓储提高存储效率,规范用电和载具循环利用实现节能降耗。

在资源管理方面,老百姓大药房制定发布《节能降耗操作指导手册》,对公司总部园区的水、电、燃气资源使用进行严格管控,实现水、电、燃气用量齐降。针对全国门店,老百姓大药房制定《门店规范使用水电SOP》,在全国门店实施水电节降项目。

报告中特别介绍到,老百姓大药房江苏扬州物流中心应用雨水入渗及回收利用系统,减少园区雨水外排,同时采用雨污分流及污污分流排水设计,最大程度减少水体污染,室内用水效率等级达到二级。但这一案例曾在2022年的《企业社会责任报告》中出现,说明企业的环保特别是节水方面的措施仍有待进一步的推广和创新。

此外,关于温室气体排放的数据披露,报告仅展现了基于仓储物流使用标准周转箱而减少纸箱、胶带量使用产生的碳排放等简单统计,环境信息披露整体仍处于起步阶段。

在老百姓大药房的重要议题矩阵中,相较于社会维度和治理维度,环境维度的议题被认为对利益相关方和公司的重要程度均为较弱,其中污染排放和应对气候变化被列为一般重要议题。虽然如此,但公司对于基本的环境信息仍需加以重视和完善。

深耕下沉市场服务全民健康,产品质量及价格管控有待加强

据了解,老百姓大药房以自建、星火(并购)、加盟、联盟的“四驾马车”模式立体深耕下沉市场,截至2023年底在全国18个省份150多个城市开设门店超13000家,持续促进地区医药资源平等,推动健康可及。

老百姓大药房在《ESG报告》介绍到,甘肃省陇南市文县碧口镇群山环绕,周边居民购药不变,当地的老百姓大药房文县惠仁堂顺康药房通过邮寄方式,将药品寄给顾客,为居民带来极大便利。湖南省衡阳市珠晖区松木工业园的老百姓大药房门店为园区内3800余名在职员工提供血压、血糖、尿酸、血脂、幽门螺旋杆菌自测等专业而方便的服务。

同时,公司以数智化转型为抓手,积极打造“互联网+”智慧医药健康服务,不断满足消费者健康生活新场景,向科技驱动的健康服务平台转型。

《报告》显示,截至2023年底,老百姓大药房共有24小时门店626家。为了满足下沉市场居民夜间急用药的需求,老百姓大药房联合美团启动“千县点亮”活动,在26个县级城市开展,覆盖47个商圈,解决消费者夜间购药的需求和难题。

为了满足消费者用药安全和健康管理的需求,老百姓大药房引进、培养专业的药师队伍,同时通过“智能荐药”数字化应用工具的升级,为消费者提供症状解决方案、相关病理知识查询以及专家问诊等功能。

此外,老百姓大药房推进慢病管理体系建设、重症患者建档、病种科普与关爱、适老化服务等,服务全民健康,助力健康中国的建设。

但与此同时,老百姓大药房在产品质量和价格上却没有把好关。

12315消费者投诉信息公示平台数据显示,今年以来,老百姓大药房多次因价格不合理、商品功能说明、商品标准化、商品分量不足等问题遭到投诉。还有消费者在黑猫投诉平台上反映称买到的药品临近有效期、药品破损等。

报告介绍,老百姓大药房设立质量管理四级架构、六大环节全过程闭环管理控制质量风险。公司依托药品质量信息共享平台,实时监控商品质量信息,可在30分钟内把有质量风险的品种从全国一万余家门店锁定、下架。

对于在库药品,公司有近效期系统预警、过效期系统拦截,实现闭环式效期管理。显然,这一体系存在漏洞,近效期的门店商品仍有可能正常售出,成为漏网之鱼。

此外,老百姓大药房称,公司定期开展家庭过期药品回收公益活动,以保障市民用药安全,规避过期药品造成环境污染甚至流入非法渠道造成社会危害。据了解,这一公益活动自2004年开始,开展至今20年。

过期药品不好处理是许多人反感买到临期药品的原因之一。如果这类活动能加强日常宣传和常态化建设,一定程度上能够减轻消费者的担忧。

而在产品价格方面,老百姓大药房宣称“让消费者可以更低价格购买到质量可靠、价格更优的药品”。但其现实的行动却仍有差距,不仅消费者频频投诉,各地多家门店也曾因哄抬价格等问题受到行政处罚。

在深耕下沉市场、门店迅速扩张的同时,老百姓大药房更需要加强产品质量及价格的把关,这不仅是企业服务的基础,也是赢得老百姓信赖的关键。

参考资料:

[1] 《老百姓大药房发布2023年ESG报告,聚焦六大领域责任亮点》;证券时报e公司

[2] 《老百姓大药房实控人被留置暴露治理问题,环境披露质量低》;搜狐财经

[3] 《2023环境、社会和公司治理(ESG)报告》;老百姓大药房

[4] 《老百姓大药房暴雷,“连锁药店”故事落幕》;一点财经

[5] 《连锁药店龙头老百姓实控人谢子龙被调查,曾自掏1.5亿元建国内最大免费影像艺术馆》;观察者网

[6] 《老百姓大药房连锁股份有限公司2023年年度报告》;老百姓大药房

[7] 《老百姓大药房连锁股份有限公司2022年年度报告》;老百姓大药房

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